Quelles sont les heures d'ouverture ?

Lundi 08:00 - 20:00 Mardi 08:00 - 20:00 Mercredi 08:00 - 20:00 Jeudi 08:00 - 20:00 Vendredi 08:00 - 20:00 Samedi 09:00 - 12:00

Médicatel, 1025 Avenue HENRI BECQUEREL 10 PARC CLUB DU MILLENAIRE, Montpellier (2026)

02/02/2026

✨ La reconnaissance de nos médecins, notre plus belle récompense.

Leurs avis parlent pour nous.
Ils témoignent d’une confiance construite au fil des années, d’un travail mené avec exigence, rigueur et engagement.

Un immense merci à celles et ceux qui prennent le temps de partager leur expérience.
Votre confiance est précieuse et nous honore chaque jour.

🤍

07/10/2025

Parce qu’il y a une différence entre décrocher… et accueillir.

20 ans à répondre au téléphone pour comprendre la gestion des appels patients et clients.

Quand tu appelles pour un rendez-vous médical pour ton enfant,
tu sens tout de suite :
ce qui apaise,
et ce qui agace.

Quand tu es parent, tu développes une écoute sensible.
Et plus tu avances dans ce métier,
plus tu prends conscience d’une chose :
l’exigence grandit.

Celle des patients,
celle des médecins,
et aussi la tienne.

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Je n’ai pas pris la tête de Médicatel en haut de l’organigramme.
Je suis arrivée comme tout le monde.
Formée sur le terrain, pas en surface.
C’est Nathalie, notre formatrice de l’époque,
restée 20 ans chez Médicatel,
qui m’a transmis les bases du métier.

J’ai écouté, pris les messages, géré les urgences, compris les spécificités de chaque cabinet.

Et cette expérience forge une conviction :

Sans formation, aucune crédibilité.

Ni en interne.
Ni au téléphone.

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Chez Médicatel, nos valeurs sont simples :
humanité, rigueur, qualité.

Et depuis plus de 50 ans,
c’est ce qui nous permet d’accompagner des cabinets sur toute la France,
en apportant une réponse fiable, humaine, structurée, à la hauteur de l’exigence du soin,
et de ceux qui le délivrent.

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Je suis Pauline SAUNIÈRE.
Et si Médicatel fidélise, évolue, paramètre et anticipe, c’est parce que derrière chaque appel,
il y a une équipe compétente, engagée, impliquée.

Cette exigence partagée fait notre qualité.
Elle rassure les patients.
Et les médecins qui nous font confiance.

Parce qu’au fond,
répondre à un appel, ce n’est pas juste décrocher.
C’est incarner un niveau d’attention et de précision à la hauteur de cette exigence.

Le mieux,
c’est d’essayer.

04 67 20 41 00

04/08/2025

Est-ce que tu veux éviter les pièges classiques d’un secrétariat qui vend du rêve ?

Forfaits à prix cassés.
Promesses de “tout gérer”.
Tranquillité d’esprit affichée.

Sur le papier, ça rassure.
Tu sais combien tu paies par mois.
Tu crois que tout est sous contrôle.

Mais la vraie sérénité ne vient pas d’un prix fixe.
Elle vient de l’assurance que chaque patient est bien accueilli, obtient son rendez-vous, et que ton agenda est parfaitement géré.
C’est la fidélité du patient assurée,
avec une gestion digne d’une secrétaire sur place.

Sinon, la réalité te rattrape vite :
Appels manqués.
Patients agacés.
Agenda chaotique.

Chez Médicatel, nous avons choisi une autre voie :
Proximité.
Expérience.
Méthode.

Notre stratégie tient en 5 points :

1. Rencontre et cadrage clair
Nous rencontrons chaque client et définissons un protocole simple et efficace.

2. Qualification des appels
Chaque appel est identifié et transmis avec les informations utiles.

3. Suivi continu
Agenda à jour, aucun appel perdu, service actif même en votre absence.

4. Proximité et adaptation
Ajustements réguliers, service “caméléon” intégré à votre organisation.

5. Facturation au réel
Vous payez uniquement ce qui est consommé, sans charges ni gestion RH.

Médicatel. La force d’une équipe complète, la proximité d’une secrétaire sur place.

———————————
Je suis Pauline Saunière.

Je dirige Medicatel notre centre d’appels dédié aux professionnels de santé depuis 2005, avec passion et engagement.

Vous cherchez une vraie solution de réponse téléphonique ?

Appelez-moi. Parlons-en.
04 67 20 41 00

Nous réfléchirons ensemble à une stratégie simple, fluide et efficace pour vous accompagner et vous soulager au quotidien.

21/07/2025

Il y a quelques jours,
j’ai rencontré un nouveau client médecin.

Jeune.
Connecté.
À l’aise avec les outils numériques.

Et pourtant…

Son retour m’a profondément marquée.

« J’ai besoin d’un vrai filtrage,
d’un lien humain,
d’un accueil qui comprenne les enjeux de mon métier. »

Il a choisi le lien humain.
Il a choisi le filtrage personnalisé.

Pour éviter les rendez-vous non honorés.
Pour responsabiliser ses patients.

Il a ses propres consigne. Dont une qui est très simple :
le patient confirme 24h avant.
Sinon, le créneau est libéré.

C’est sa manière à lui :
de responsabiliser sa patientèle,
de protéger son temps,
de garantir la ponctualité,
pour soigner dans les meilleures conditions.

Et ce témoignage m’a confortée.

Chez Médicatel, nous nous adaptons aux agendas de tous les professionnels de santé clinique et hôpitaux et :
généralistes, spécialistes, dentistes, kinés, ostéopathes, orthodontistes, vétérinaires…

Notre métier : nous ajuster à chaque fonctionnement.

Sans alourdir la charge de travail.
Sans imposer d’outil.

Nous appliquons les consignes de chaque praticien.

Précision.
Discrétion.
Respect.

Toujours avec une voix humaine, qui offre la solution.

Pensez ce que vous voulez, un agenda reste un outil. L’humain fait la différence.
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Je suis Pauline SAUNIÈRE, je dirige Médicatel depuis 2005.

Créé en 1981, notre centre d’appels accompagne chaque jour des professionnels de santé partout en France.

Ils nous font confiance.
Ils nous recommandent.

Et vous, qu’attendez-vous ?

15/07/2025

Vous êtes médecin ?
Vous avez une secrétaire ? Parfait.
Mais combien d’appels a-t-elle manqué aujourd’hui ?

Un cabinet bien organisé, ce n’est pas seulement une équipe compétente.
C’est une organisation fluide, capable d’absorber les flux sans se déséquilibrer.
Or, entre l’accueil physique, les urgences, les tâches administratives et les dossiers,
le téléphone devient souvent un point de tension invisible.

Chez Médicatel, nous accompagnons depuis plus de 50 ans les professionnels de santé dans la gestion externalisée de leurs appels.
Notre objectif n’est pas de remplacer, mais de soutenir, alléger, renforcer.

Voici ce que nous mettons en œuvre :

– Continuité d’accueil : aucun appel laissé sans réponse
– Service humain, stable, professionnel : chaque appel est traité avec rigueur et attention
– Compatibilité multi-agenda : intégration à vos outils existants, sans bouleverser vos habitudes
– Appui concret à vos secrétaires : elles restent le pilier du cabinet, nous devenons leur relais
– Mise en place simple, rapide et structurée : quelques échanges suffisent, encadrés par un protocole précis
– Aucune charge RH : pas de gestion salariale, pas de remplacements, aucune contrainte administrative
– Expérience patient valorisée : accueil courtois, écoute active, réponse claire
– Équipe formée à votre fonctionnement : consignes respectées, transmission fluide, informations sécurisées
– Adaptation à toutes les configurations : exercice individuel ou coordonné, maisons de santé, cabinets de groupe
– Tranquillité d’esprit assurée : vous restez concentré sur votre cœur de métier

Il ne s’agit pas d’ajouter un maillon de plus.
Il s’agit de renforcer la chaîne existante, en garantissant disponibilité, fiabilité et sérénité.

Je suis Pauline Saunière, dirigeante de Médicatel depuis 20 ans.
Je vous propose simplement d’échanger, sans engagement,
et de voir comment nous pouvons vous être utiles.

Chez nous, chaque appel est traité avec une seule ligne directrice :
« Faites comme si c’était pour vous. Et répondez comme vous aimeriez qu’on vous réponde. »

Médicatel
Centre d’appels dédié aux professionnels de santé, fondé en 1972
📞 04 67 20 41 00

14/03/2025

De nombreux cabinets médical fonctionnent sans assistante, par choix ou par nécessité.

Mais gérer seul son activité tout en répondant aux appels devient vite un casse-tête.

Notre centre d’appels Médicatel est national.
Nous gérons des cabinets partout en France.

C’est la solution idéale :

🔹 Nous répondons à votre place, avec professionnalisme et rigueur.
🔹 Nous filtrons les appels et vous transmettons uniquement ceux qui nécessitent votre attention.
🔹 Nous nous adaptons à vos horaires et garantissons une continuité de service.

Tout ceci à la carte.

Avec plus de 50 ans d’expérience, nous avons développé une expertise reconnue pour accompagner les professionnels en solo.
Nous leur offrons un service de gestion d’appels et d’agendas de qualité.
Sans contrainte.

Besoin d’une solution fiable et éprouvée ?

Faites confiance à Médicatel et concentrez-vous sur votre cœur de métier.

Nous nous chargeons du reste !

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🍀 👉🏻 Je suis Pauline SAUNIÈRE, gréante du centre d’appels dédié aux professionnels de santé fondé en 1972 que je pilote depuis 20 ans avec passion et expertise.

🚨 Besoin d’une solution efficace pour gérer vos appels ?

👉🏻 Contactez-moi au 04 67 20 41 00 : ensemble, nous mettrons en place une gestion parfaitement adaptée à votre organisation et à vos besoins.

28/02/2025

🐾 La prise de rendez-vous vétérinaire : un art maîtrisé chez Medicatel… même par les animaux ! 🐾

Chez Médicatel prendre un rendez-vous chez le vétérinaire est une expérience tellement fluide que même votre chat, pourtant expert en disparition dès qu’il entend le mot “véto”, arrive zen en consultation.

Les chats ? Ils ronronnent joyeusement, convaincus qu’ils vont juste revoir leur vétérinaire préféré pour une petite gratouille sur la tête et une friandise.

Quant aux tortues, elles arrivent à l’heure… ce qui est un exploit en soi.

Bref, avec Médicatel la gestion des rendez-vous vétérinaires est tellement fluide que les animaux n’ont aucun stress.

Moralité : Si vous aussi, vous voulez un accueil et une organisation aux petits soins pour vos patients à poils, plumes et écailles, appelez-nous.

Nous nous occupons de tout (sauf de convaincre votre chat que la caisse de transport n’est pas une prison). 😼

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🍀 👉🏻 Je suis Pauline Saunière, dirigeante de Médicatel, le centre d’appels dédié aux professionnels de santé fondé en 1972 que je pilote depuis 20 ans avec passion et expertise.

🚨 Besoin d’une solution efficace pour gérer vos appels ?
👉🏻 Contactez-moi au 04 67 20 40 00 : ensemble, nous mettrons en place une gestion parfaitement adaptée à votre organisation et à vos besoins.

03/02/2025

« L’électrocardiogramme du coude. »

Chez Médicatel, la bonne humeur est contagieuse !

Travailler dans un centre d’appels médical, c’est être sérieux, réactif et professionnel à chaque instant.

Mais c’est aussi partager des moments d’échanges privilégiés avec des médecins fidèles, reconnaissants de notre accompagnement au quotidien, et des patients qui, parfois, nous offrent de véritables pépites.

Parce que oui, entre deux appels importants, on peut aussi sourire…

Comme ce jour où l’un de nos patients nous a demandé un rendez-vous pour un électrocardiogramme du coude ! (On cherche encore l’emplacement exact, si quelqu’un a une idée ?)

Cette bonne ambiance, c’est ce qui soude notre équipe.
Ce qui nous motive à donner le meilleur de nous-mêmes.
Ce qui fait que, depuis tant d’années, Médicatel reste un partenaire de confiance pour les professionnels de santé.

Merci à notre équipe pour son engagement.
Merci à nos médecins partenaires pour leur fidélité.

Ensemble, nous faisons bien plus que répondre aux appels.

Nous créons du lien, avec sérieux… et avec le sourire !

Votre sérénité, notre mission.
Pas d’excuse…

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🍀 👉🏻 Je suis Pauline Saunière, dirigeante de Médicatel, un centre d’appels fondé en 1972, que je pilote depuis 20 ans avec passion et expertise.

🚨 Besoin d’une solution efficace pour gérer vos appels ?
👉🏻 Contactez-moi au 04 67 20 40 00.

Ensemble, nous mettrons en place une gestion parfaitement adaptée à votre organisation et à vos besoins.

17/01/2025

Il y a quelques années, j’ai vécu une expérience qui m’a beaucoup marquée.

Je rencontrais une secrétaire médicale dans le cabinet d’un de mes clients médecin.

Elle avait l’air inquiète et m’a confié franchement qu’elle voyait Médicatel comme une menace.

« Vous allez prendre mon travail, non ? », m’a-t-elle lancé.

Elle pensait qu’en gérant les appels, on allait la remplacer, et elle ne voyait pas comment cela pouvait être un bénéfice pour elle.

Quelques mois plus t**d, quand je suis retournée dans ce même cabinet, cette secrétaire m’a accueillie avec un grand sourire.

Elle m’a raconté : « Franchement, je me suis trompée sur toute la ligne. Aujourd’hui, grâce à Médicatel mes journées sont bien plus gérables. Vous prenez les appels, vous filtrez, vous répondez rapidement, et moi, je peux enfin faire ce pour quoi je suis là : accueillir les patients, les accompagner, gérer les cartes vitales, les comptes-rendus, et être disponible physiquement pour eux. »

C’est exactement cela, la clé : une collaboration en bonne intelligence entre Médicatel et les secrétaires médicales.

Chez Médicatel notre rôle est d’alléger la gestion des appels entrants.
Leur laisser le temps et l’espace de se consacrer à ce qui se passe directement dans le cabinet.

Chacun a son rôle à jouer, et ensemble, nous créons une cohérence dans la gestion du cabinet médical.

Cette anecdote m’a toujours rappelé que loin d’être une menace, Médicatel est un véritable partenaire des secrétaires.

Quand chacun se concentre sur ce qu’il fait le mieux, on soulage, on simplifie, et surtout, on travaille ensemble pour offrir un meilleur service aux patients.

Votre sérénité, notre mission.
Pas d’excuse…

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🍀 👉🏻 Je suis Pauline Saunière, dirigeante de Médicatel une entreprise familiale fondée en 1972 que je pilote depuis 20 ans avec passion et expertise.

🚨 Besoin d’une solution efficace pour gérer vos appels ?

👉🏻 Contactez-moi au 04 67 20 40 00 : ensemble, nous mettrons en place une gestion parfaitement adaptée à votre organisation et à vos besoins.

31/10/2024

Qui suis-je ? 😎

J’ai 47 ans et je dirige un centre d’affaires et un centre d’appels à Montpellier depuis 2005.

Je suis le fruit d’une transmission d’entreprise familiale créée en 1972.

J’ai plusieurs métiers au sein de l’entreprise et mon activité est multiple :

Une spécialité pour chaque activité :
· Centre d’affaires
· Domiciliation d’entreprises
· Location de bureaux équipés courte et longue durée
· Location de salle de réunion
· Centre d’appels pour entreprises
· Permanence téléphonique pour médecins

Ces métiers nécessitent un savoir-faire et savoir être. Et pourtant je n’ai pas fait d’études de commerce.

J’ai été formée et j’ai appris sur le tas. Pendant 2 ans j’ai été téléopératrice en immersion.
J’ai tenté d’avoir une bonne expertise métier.
J’ai ensuite voulu aller à la rencontre de mes clients.
Comprendre leurs besoins, connaitre leurs façons de travailler, modifier les protocoles et mettre à jours leurs dossiers.

J’ai répondu au téléphone pendant + de 17 ans.

Aujourd'hui je me concentre sur mon activité, mon équipe, mes clients et mes prospects.

J’ai fait des erreurs de recrutement, de choix de management. Je me suis souvent trompée.
J’ai passé du temps à observer. A comprendre mes erreurs et il a fallu faire des choix et sortir de ma zone de confort.

Je me suis entourée de personnes compétentes.
J’ai fait évoluer les postes.

J’ai créé des postes définis pour que chacun et chacune puissent travailler sereinement.
Une assistante de direction
Une assistante administrative
Un manager
Une formatrice.

J’ai une équipe de 18 salariés.
Je fais partie de mon équipe.

Des compétences de chacun et chacune d’entre nous font une structure organisée et rigoureuse.
Tout ça avec le sourire 😊

Rassembler les talents et ne pas chercher pas à les diviser.
Anticiper les situations.
Les erreurs en leçons pour mieux continuer.
Prendre du recul.
Focus sur le client et sa satisfaction.
Expertise métier.

Et vous, qui vous accompagne au quotidien dans votre activité ?
💡
Je suis Pauline Saunière, je représente Auxiliaire System créé en 1972, le centre d’affaires et d’appels aux professionnels et médical en Languedoc Roussillon.
Vous pouvez me joindre au 04 67 20 40 00 si c’est plus simple pour vous et je pourrais vous proposer une gestion adaptée à votre organisation.
💡

Nous savons à quel point la gestion des appels est un élément important dans l'efficacité de votre activité.

https://asmillenaire.com/
https://medicatel.fr/

14/10/2024

Vous avez été nombreux à manifester vos encouragements, messages et pensées pendant ma convalescence. C’est toujours agréable de se sentir soutenue.
Et je vous en remercie. Une bonne énergie dans le processus de guérison. Un soutien sans faille. Du baume au cœur.

Il a fallu comprendre que ça ne pourrait passer que par :
L’acceptation du choix que je fais à 47 ans.
Puis le courage de dire qu’il faut le faire.
Ensuite la patience

Faire confiance au corps médical
Dépasser ses peurs
Se convaincre que tout ira bien
Se projeter
Pour cela, j’ai demandé à Céline Gautier de m’aider pour m’accompagner.
Mais il y a surtout eu le soutien en or de mon conjoint, mes enfants.
Mon entourage proche.
Se mettre en conditions pour se projeter.

Chaque rituel compte pour le rétablissement

Et puis le soutien de mon équipe. Celle grâce à laquelle j’ai pu prévoir cette opération.
Quelques modifications ont permis une équipe compétente, pro.
Cette équipe soudée, organisée et fiable sur laquelle j’ai pu compter sans nul doute.
Chacun et chacune dans le respect des directives.

Une équipe dynamique qui a vraiment assuré en mon absence. Une sorte de challenge réussi. Je n’en doutais pas. Bravo !

Dans ces conditions j’ai compris à quel point l’autodiscipline a son importance.
Pour avancer il faut se bouger.
Même quand t’as pas envie.
Même quand c’est difficile.
Et je peux faire le parallèle entre ma convalescence et la gestion de l’entreprise.
Se convaincre que tout va très bien se passer.
Avoir la foi que chaque jour est gagné et que le lendemain sera plus facile.
Et puis il y a des hauts et des bas.
Les choses nous rattrapent.
Mais ce n’est rien. Patience…
Tout se joue sur le mental. Je le savais. Je l’ai bien compris.

Et puis je dois aussi remercier infiniment et du fond de mon cœur, toute l’équipe médicale, anesthésiste, infirmier anesthésiste, infirmières de jour et de nuit, dames de ménage du CHU GUY de CHAULIAC.
Une équipe à l’image de son chirurgien.
Ceux que l’on ne remercie jamais assez pour l’accompagnement sans faille.
Bienveillance, accompagnement et soutien.

Tout est question d’humain en fin de compte.
Et j’ai beaucoup de chance d’être si bien entourée.

Je vous retrouve bientôt en pleine forme.

19/08/2024

Simone tu es parfaite.
Teddy ton humilité est un exemple.
Léon, Florent. Pauline, Yannick, Cassandre, Manon. Élodie, Antoine.

Ce que je retiens de ces jeux olympiques :
De mon point de vue, pas de pays concurrents, seulement des sportifs combattifs, endurants et humbles qui savent se saluer et se respecter.

Même si parfois l’exception confirme la nécessité de l’humilité et du respect.
C’est dans la modestie et le silence que réside la vraie sagesse.

Le respect incessant omniprésent des sportifs entre eux.
Comme ancré, normal.
Nous devrions tous apprendre d’eux.
Avoir leurs codes.
Et trouver ça normal.
S’inspirer de ces sportifs de hauts niveaux.

Croire en soi
Préparation mentale
Recul
Connaissance du terrain
Gestion du stress
Attitude
Ténacité
Passion
Calme
Patience
Travail
Respiration
Persévérance
Autodiscipline
Effort
Humilité

Leur authenticité et l’énergie qu’ils véhiculent sont une belle leçon.

Ces jeux sont une belle leçon pour la gestion d’entreprise.
Prenons exemple !
Je vais m’en inspirer.

Médicatel

02/02/2026

07/10/2025

04/08/2025

21/07/2025

15/07/2025

14/03/2025

28/02/2025

03/02/2025

17/01/2025

31/10/2024

14/10/2024

19/08/2024

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