L'Académie du Service est le leader en France du conseil et de la formation aux entreprises pour le développement de la culture du service et l'amélioration de la relation client. Le cabinet développe des expertises en marketing des services, en management et en pédagogies comportementales, et mène une activité de recherche appliquée sur le service et par le biais de sa Fondation Service Lab. Son
offre aux entreprises repose sur quatre piliers : le conseil en stratégie de service, la formation aux comportements de management et de relation client, la conduite de projets opérationnels visant à renforcer la culture de service et la qualité de la relation client, ainsi que l’accompagnement à la création ou à la transformation d’universités d’entreprise. Fondé en 2004, le cabinet compte plus de 300 références prestigieuses en France et à l'international, dans tous les secteurs d'activité. Pour en savoir plus: www.academieduservice.com, http://blog-cultures-services.com
NOUVEAUTES 2016
Académie du Service Digital :
La raison d’être de l’Académie du Service Digital est d’élever le niveau de conscience et de maîtrise des comportements dans les organisations afin de développer leur performance. Cette proposition de valeur est destinée au secteur aéronautique, au monde des services et de la relation client ainsi qu’à toutes les organisations où la sécurité et la relation à l’autre sont un enjeu. Académie du Service UK :
L’Académie du Service met en application une fois encore l’une de ses valeurs : l’audace. En plein « Brexit », l’Académie du Service a choisi de positionner sa plateforme internationale à Londres. Elle peut ainsi encore mieux répondre aux demandes des entreprises anglo-saxonnes et aux besoins de déploiements internationaux.
