COACH OMNIUM

21/10/2026

HÔTELLERIE : CE QUE VEULENT LES VOYAGEURS EN 2026. Notre étude sur les clientèles hôtelières résumée dans Les Echos. Merci à Cécile Desclos.

Rappel : Les résultats de cette étude vous seront présentés sur le salon EQUIPHOTEL lors d'une conférence co-animée par Perrine Edelman et Romy Carrere :

👉 Où : Paris Porte de Versailles - Pavillon 7.1
👉 Quand : le lundi 2 novembre à 10H30

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Classement étoilé en perte de vitesse, accueil physique toujours plébiscité malgré l’essor du digital, wellness en hausse… Les nouvelles attentes des voyageurs décryptées pour le salon EquipHotel.

12/10/2026

QUEL BÉNÉFICE LES SPECTACLES VIVANTS APPORTENT-ILS À L’HÔTELLERIE ? par Coach Omnium
► Les concerts de Céline Dion à Paris ont donné l’occasion de parler des retombées économiques locales, dont pour le , d’une telle tournée. Merci Céline !

► Les locaux en ont d’ailleurs profité pour augmenter leurs prix de l’ordre de 24 à 50 % selon les soirs (source Kayak).

► Plus largement, rien que pour , les tournées artistiques peuvent représenter une petite manne bien sympathique à encaisser.

► Au-delà du seul artiste, une tournée mobilise souvent un véritable petit village itinérant — musiciens, choristes, techniciens son et lumière, régisseurs, production, management, chauffeurs, décorateurs, costumiers, sécurité, etc.

► En 2024, le ministère de la Culture comptabilisait près de 230.000 représentations de vivants en France, dont environ 58.000 et 96.800 représentations de . Le reste comprend notamment humour, comédies musicales, opéra, cabaret, danse, cirque, etc.

► Quand le spectacle concerne une célébrité, les spectateurs peuvent venir de loin, au-delà des autochtones. Pour ces premiers, cela peut aller jusqu’à 4 nuits sur place, comme à Paris où ils deviendront avant ou après concert des touristes lambda qui visiteront la Capitale.

► Nous avons fait un travail d’estimation des retombées des spectacles vivants pour l'hôtellerie. Et elles ne sont franchement pas négligeables : https://coachomnium.com/bonus/bonus-les-spectacles-vivants-bons-pour-lhotellerie/
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Coach Omnium est une société d’études marketing et économiques créée en 1991 et spécialisée dans les hébergements touristiques, les MICE, les spas, la restauration d’hôtels et les clientèles touristiques — www.coachomnium.com

07/10/2026

LES TROPHÉES EN HÔTELLERIE : VOUS AVEZ DIT CLIENTÉLISME ? par Coach Omnium
► Vous trouvez les trophées et autres awards en hôtellerie crédibles, honnêtes et fiables ? Moi non plus. C’est pourtant la saison qui commence.

► Vous les voyiez comme des distinctions suréminentes, incontournables et valorisantes ? Tout faux. Vous n’y êtes pas. La plupart sont juste des opérations marchandes élitaires, avec échanges de bons procédés (dont paiements) et copinage de rigueur.

► On joue le prestige avec des soirées dans de beaux endroits, on donne un trophée en plastic même pas recyclé, on appelle les vainqueurs « meilleur hôtel, concept, hôtelier, expérience, etc. » (cocher les bonnes options) …de France, du Berry, du monde, de la galaxie (cocher la bonne réponse)… bref, on fait mousser et on jette de la poudre aux yeux. Et ça peut marcher sur un malentendu.

► Les candidats naïfs et orgueilleux y viennent ventre à terre s’inscrire et surtout payer. Ce qui fait que les vrais gagnants — the winners — sont surtout les organisateurs de ces fumisteries.

► Allez, je vous décris les mécanismes de ces trophées destinés à faire prendre les comédons pour du caviar : https://coachomnium.com/bonus/bonus-les-trophees-en-hotellerie

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Coach Omnium est une société d’études marketing et économiques créée en 1991 et spécialisée dans les hébergements touristiques, les MICE, les spas, la restauration d’hôtels et les clientèles touristiques — www.coachomnium.com

01/10/2026

LES , UNE AU TOP POUR LES par Coach Omnium

Résultat des différentes enquêtes réalisées par Coach Omnium auprès des seniors français qui voyagent.

► Ils ont plus de 50 ans, mais on pense surtout aux plus de 60 ans — et cela va jusqu’à 90 ans et plus —. On les appelle aussi les boomers.

► Ils sont plus de 3,8 millions de clients français pour les hôtels de France. Ils optent surtout pour des économiques à milieu de gamme.

► Ils réalisent des d’agrément souvent plus longs que la clientèle plus jeune. Ils voyagent généralement quand les autres sont encore au travail (ou l’ont repris). Ils dînent et petit déjeunent facilement dans l’hôtel et …leur discrétion est de règle.

► CE SONT LES SENIORS et c’est une clientèle hôtelière bien intéressante à rechercher et à accueillir.

► Focus sur ce marché hôtelier bien plus lucratif qu’on ne le pense : https://coachomnium.com/bonus/etude-seniors-lhotellerie

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25/09/2026

LES POLITIQUES ET LE TOURISME : « je t’aime, moi non plus » par Coach Omnium
► La grande sphère française méconnaît furieusement le et cela crée un sacré gâchis sur tous les plans, malgré les discours antalgiques et la légende de « la France, première destination touristique mondiale ».

► Les et leur relation avec le tourisme, c’est une furieuse histoire de crasse et d’inculture touristique qui ne date pas d’hier.

► Quantité négligeable pour les uns, moyen de se faire valoir pour d’autres, le secteur touristique ne parvient pas à être pris au sérieux, ni considéré à sa juste valeur par les politiques, malgré sa belle contribution au PIB national et à l’emploi.

► La plupart voient la branche touristique dans le pire des cas comme une futilité, un amusement, un paysage récréatif. Et au mieux comme une activité de très second plan, malgré ce qu’ils en disent. Tout dépend également s’ils sont élus de territoires touristiques ou pas… Mais tous ont un avis sur le sujet, souvent (presque toujours) sans rien y connaître !

► Et en ignorant tout du tourisme, ils ne se privent pour autant pas de voter des absurdes affectant le secteur ou de prendre des décisions locales hors sol, aggravant l’argent publique .

► Sans langue de bois et sans modération, on en parle ici : https://coachomnium.com/bonus/politiques-et-tourisme

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23/09/2026

: PEUT-ON FAIRE DE LA PROSPECTIVE ET DE LA FUTUROLOGIE SANS DIRE …N’IMPORTE QUOI ? par Coach Omnium
► Non contents de ne pas toujours savoir expliquer comment fonctionne le tourisme et ses branches aujourd’hui — car on ne détient pas de données d’activité et d’analyses fiables (voir nos publications sur ce thème) —, on demande de plus en plus à connaître le tourisme tel qu’il sera dans le futur, dans 10 ou même dans 30 ans. Et pas dans un siècle ?

► C’est là que la et la dans le tourisme entrent en jeu, disciplines où le sérieux côtoie facilement la spéculation hasardeuse, voire la bêtise sinon l’escroquerie. Entre prédictions fantaisistes gratuites et véritables analyses de fond, il y a un océan.

► Parler de l’avenir fait rêver (ou cauchemarder, selon le contenu qu’on lui donne). On attribue à celui qui l’évoque des capacités ou des dons qu’il ignorait lui-même détenir.

► Quoi qu’il en soit, le syndrome de l’imposteur apparaît forcément en filigrane. Si nul ne peut prévoir l’avenir laquelle ne fait que contrarier toute prévision même honnête, la cohorte de vaticinateurs qui prétendent nous dire ce que sera l’avenir, même proche, ne cesse de gonfler. Avantage : personne ne leur demandera de compte à terme !

► Et le tourisme n’en est pas épargné. Quand on sait que l’on ne sait pas comment sera une saison touristique deux mois avant qu’elle ne commence, les prévisions ressemblent plus à des paris ou des divinations de tarot qu’au fruit d’un travail prospectif sérieux.

► Entre ce que personne n’avait vu venir (et qui vint) et les (complètement) ratées, je vous en parle sans boule de cristal : https://coachomnium.com/bonus/bonus-tourisme-de-demain
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01/09/2026

LES DANS LE : UN FURIEUX CASSE-TÊTE EN 20 RÉFLEXIONS ! par Coach Omnium

► Voilà un sujet qui est justement (ou injustement) rarement abordé collectivement. Pourtant, la question des prix éreinte tous les professionnels du tourisme ( , , de loisirs et culturels, etc.) du matin au soir et représente pour eux un véritable assommoir menant au doute permanent.

► Fixer un tarif trop haut au risque de faire fuir les , de ne pas vendre ou pas assez ; tarifer pas assez cher au risque de ne pas marger suffisamment voire de vendre à perte. Tel est le problème qui revient comme une antienne lancinante. D’autant plus que parler d’argent en France est tabou et peu de gens osent l’aborder sans gêne.

► Pour les : quels prix adopter (pour trouver des clients), quel est le juste-prix de mes prestations (pour vendre tout en gagnant de l’argent), comment mes clients vont-ils comprendre mes tarifs et les accepter, des prix qui vont du simple au quadruple selon la demande ne vont-ils pas provoquer une mauvaise e-réputation ?

► Et pour les et : comment vont-ils percevoir la tarification, comment gérer un budget de vacances, comment trouver le meilleur rapport qualité-prix, est-ce que ce que les professionnels proposent vaut le coût et le coup ?

► Je pense qu’il faut parler de tout cela à tout prix : https://coachomnium.com/bonus/bonus-les-prix-dans-le-tourisme
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17/08/2026

FAUT-IL CROIRE AUX BILANS DE FINS DE SAISONS TOURISTIQUES ? par Coach Omnium
► Tous les ans, c’est la même chose. Les bilans sur l’activité touristique de fins de saisons sont les gros marronniers que les médias bichonnent comme une maman avec ses petits. Presse écrite, TV, radios… tout le monde s’y est mis.

► Sauf que les bilans de l’été commencent déjà …fin juillet où l’on demande comment s’est passée la saison pourtant encore loin d’être terminée et sans données fiables !

► Quitte à faire prendre (souvent) le pâté pour du foie gras, le but est d’être le premier à donner des chiffres, forcément faux et inventés, et à interviewer des « spécialistes » qui n’en savent pas plus que les journalistes qui les interrogent. Mais qui répondent quand même.

► Pour ce qui concerne la fiabilité des informations, tout dépend de qui on interroge. Chacun a sa vérité — souvent intéressée — qui peut être différente de celle des autres sur la même base d’hypothétiques chiffres ou constats :

– LES RESPONSABLES POLITIQUES, dont en premier le Ministre en charge du tourisme himself, n’ont d’yeux que pour des communications victorieuses (leur victoire, bien sûr).

– CEUX EN CHARGE DE LA PROMOTION TOURISTIQUE sur le plan local ou national ont un net penchant pour l’optimisme et pour annoncer avec enthousiasme une réussite (la leur, évidemment). Il faut bien espérer obtenir davantage de budgets l'année suivante.

– LES CHAÎNES ET GROUPES HÔTELIERS ont intérêt à montrer leurs biceps et à avancer que tout va bien pour rassurer leurs actionnaires, la bourse (le cas échéant), les investisseurs, leurs franchisés/affiliés et leurs employés… et se valoriser.

– LES SYNDICATS PATRONAUX ont, eux, tendance bien sûr à voir le verre à moitié vide. Dire qu’ils ne sont jamais contents est un pléonasme. L’enjeu pour eux est de solliciter des aides et des allégements de contraintes. Donc, ils ne vont pas avouer que tout va bien.

– DES CABINETS D’ÉTUDES — toujours les mêmes — optent fréquemment pour le jeu du clientélisme et de la complaisance. Faire plaisir à ses clients actifs ou potentiels en publiant des statistiques (pas représentatives de l'offre et de la demande) forcément très positives n’a jamais fait de mal.

Bref, pas facile de trouver des observations honnêtes.

► On fait le bilan des bilans de fins de saisons ? C’est ici : https://coachomnium.com/bonus/bonus-les-bilans-de-fins-de-saisons-touristiques
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07/08/2026

LES COMMENTAIRES SUR LE TOURISME, ENTRE ENFONÇAGES DE PORTES OUVERTES ET FAUSSES TENDANCES NOUVELLES par Coach Omnium

► Pour commenter l’activité touristique estivale, puis hivernale, on assiste rituellement à un défilé de commentaires et d’observations qui reviennent chaque année, parfois depuis les années 1990.

► Ils sont régulièrement présentés comme des « tendances émergentes ». Si la plupart d'entre elles sont vraies... elles ne sont pas pour autant nouvelles.

► L’ennui est que les journalistes prennent cela pour argent comptant, sans sourciller, et laissent passer ces banalités. En voici quels uns :

• « Les vacanciers partent moins longtemps mais plus souvent. »
• « Les réservations de dernière minute progressent. »
• « La météo influence fortement les réservations. »
• « Les touristes recherchent des expériences authentiques. »
• « Les vacanciers veulent donner du sens à leurs vacances. »
• « Les clientèles sont plus exigeantes. »
• « Le rapport qualité-prix est déterminant. »
• « Les Français privilégient la proximité. »
• « Les vacanciers veulent se faire plaisir malgré le contexte. »
• Etc.

► Je vous explique en quoi rien de tout cela et d’autres affirmations (à lire dans mon article) ne sont pas nouveaux, mais sont présentés comme tels : https://coachomnium.com/bonus/bonus-les-commentaires-sur-le-tourisme

21/07/2026

35 ANS, CE N’EST PAS SI VIEUX par Coach Omnium

► Voilà, ça y est : nous célébrons (déjà) les 35 ans de Coach Omnium.

Pour un cabinet d’études et de conseil, cette longévité tient presque de l’anomalie. Beaucoup d’entreprises dans ce domaine naissent avec enthousiasme… puis disparaissent quelques années, parfois quelques mois plus t**d. Les exemples sont nombreux.

Et c’est sans doute encore plus vrai à présent. Les consultants indépendants sont désormais des milliers dans le tourisme, la restauration et l’hôtellerie. Du jamais vu ! Beaucoup exercent avec talent, mais tous ne trouvent pas leur place sur un marché devenu très encombré. Ils sont une multitude qui tirent le diable par la queue.

► Je dois donc reconnaître une chose : je suis probablement le premier surpris de voir Coach Omnium souffler aujourd’hui ses 35 bougies.

Lorsque j’ai créé l’entreprise, en juillet 1991, je n’étais pourtant pas malheureux comme cadre salarié. J’avais travaillé dans des exploitations hôtelières, puis aux sièges d’Accor et d’Yves Rocher.

Les promotions qui m'avaient été proposées étaient aussi rapides qu’inespérées, mes compétences furent appréciées, les perspectives étaient réelles et rien ne m’empêchait de poursuivre une carrière confortable.

Mais, arrivé à la trentaine, une évidence s’est imposée : je voulais être indépendant et travailler à mon compte. Le rêve de beaucoup.

Certains s’épanouissent dans les grandes organisations. Moi, j’avais envie de construire quelque chose à ma manière, avec ma vision du métier, ma liberté de jugement et, surtout, l’envie d’être utile à ceux qui entreprennent.

Mark Watkins

► Lire la suite : https://coachomnium.com/le-cabinet/35ans

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Coach Omnium est une société d’études marketing et économiques créée en 1991 et spécialisée dans les hébergements touristiques, les MICE, les spas, la restauration d’hôtels et les clientèles touristiques.