04/12/2017
Après avoir relégué aux oubliettes l’appareil photo, le baladeur mp3 et la lampe de poche, le téléphone portable est en passe de faire une nouvelle victime : la bonne vieille sonnette. Remplacée par le texto ou contournée par les livreurs, celle-ci retentit de plus en plus rarement.
Selon Apple, un utilisateur interagit 80 fois par jour avec son iPhone. Par comparaison, combien de fois la sonnette de votre porte a-t-elle retenti aujourd’hui ? Une fois ? Trois fois peut-être ? Pour les nouvelles générations, c'est même le plus souvent jamais. Leur mobile a relégué la sonnette au rang d’objet archéologique, au même titre que la cheminée ou le bidet.
Un sondage du site BuzzFeed sur Twitter, qui a récolté plus de 11 000 votants en août dernier, révèle, pour ce que ça vaut, que 54% des «millennials », la génération née dans les années 1990, trouvent la sonnerie de porte « stressante ». Le sondage a généré une pluie de commentaires attestant de la tendance.
« Pourquoi répondre à la sonnette alors que tous mes amis et ma famille ont mon numéro pour me joindre ? » s’interroge un internaute. Une autre explique qu’il est « dangereux pour une femme seule d’ouvrir la porte à un inconnu ». Un petit malin se vante même d’avoir « trafiqué » sa sonnette de telle sorte qu’un appel est automatiquement passé à la police si quelqu’un sonne sans lui avoir au préalable envoyé un texto.
« Quand mes amis arrivent, ils préfèrent m’appeler directement sur mon portable »
Il est aujourd’hui tellement courant de vérifier et filtrer les appels reçus sur son smartphone qu’il apparaît quasi incongru de ne pas exiger la même chose de sa sonnette. Le « dring » de la sonnerie n’est d’ailleurs pas seulement stressant pour l’occupant, mais aussi pour l’invité. Il suffit d’avoir passé des heures à parcourir la liste des noms sur le digicode d’un immeuble pour s’apercevoir que ce mode d’interaction est tout sauf pratique. « Quand mes amis arrivent au bas de l’immeuble, ils préfèrent m’appeler directement sur mon portable », témoigne Chloé, 22 ans.
Se faire livrer ses courses dans son frigo quand on n’est pas là
Une attente qu’ont bien compris les fabricants de sonnettes et d’interphones connectés. Il existerait ainsi plus de 120 fournisseurs de serrures connectées en France, selon Verhauser, un installateur. La société Ring commercialise par exemple une sonnerie qui prévient par texto lorsqu’un visiteur se présente devant la porte. Grâce à la caméra, l’utilisateur voit qui est là et peut décider (ou pas) de lui ouvrir. Des modèles sont même équipés de détecteur de mouvements et de reconnaissance faciale, capables de personnaliser la sonnerie du téléphone pour chaque visiteur.
« Une fois sur deux, le livreur se casse les dents »
© Ring
Ces nouvelles technologies intéressent au plus haut point les commerçants en ligne, confrontés à un taux d’échec important devant la porte du client. « Une fois sur deux, le livreur se casse les dents », témoigne Patrick Allard, le fondateur de Verhauser. La personne n’est pas là, n’entend pas la sonnette ou n’est pas disponible. Une énorme perte de temps et d’argent. Les e-commerçants tentent donc de nous convaincre de renoncer à ce mode à la livraison à domicile : recevoir son colis dans son entreprise, dans un boutique, un casier… Hélas pour eux, les clients préfèrent encore largement recevoir leur commande en bas de chez eux.
« En Corée du Sud, 80 % des logements neufs sont prééquipés de serrures connectées »
Mais plutôt que de sonner et d’attendre qu’on lui ouvre, le géant de la distribution Walmart a trouvé un nouveau moyen de livrer des marchandises même en notre absence. En Californie, il est possible depuis septembre de se faire livrer ses cours… directement dans son frigo. A condition d’être équipé d’une serrure connectée August Home, l’entreprise de domotique avec laquelle Walmart s’est associé.
Pour sécuriser la maison, le livreur dispose d’un code à quatre chiffres à usage unique, valable dans un créneau horaire précis. Le client reçoit une notification à son arrivée, lui permettant d’observer les faits et gestes du livreur, et la porte se verrouille dès le départ de celui-ci. Quelques semaines plus t**d, Amazon a riposté en lançant un service similaire baptisé « Amazon Key ».
Technophiles contre sociophobes
Ces innovations se heurtent toutefois à quelques obstacles. Il faut d’abord être équipé de serrure connectée. Alors qu’il s’en vend plusieurs millions d'unités par an aux Etats-Unis, « en France aucun appartement neuf n’est vendu prééquipé », déplore Patrick Allard. « En Corée du Sud, ce sont 80 % des logements neufs qui sont prééquipés ! ». Autre élément clé : la confiance. Avez-vous vraiment envie de laisser entrer un inconnu dans votre appartement ? Non, s’il on en croit les réactions des internautes après l’annonce de Walmart. « Si vous n'avez pas confiance, vous risquez de passer à côté d’une nouvelle dimension de l'achat par Internet », juge pourtant Patrick Allard.
La bonne vieille sonnette est donc prise dans un étau : d’un côté, ceux qui parient sur la technologie pour leur faciliter la vie. De l’autre, une génération de plus en plus détachée des échanges en face à face. Selon Jean M.Twenge, professeur à l’Université de San Diego, les jeunes sont ainsi de plus en réticents à une interaction directe avec les autres, préférant communiquer par écran interposé. Pas sûr que cela suffise à ce qu'ils acceptent à l'avenir de voir des livreurs de toutes sortes pénétrer dans leur domicile régulièrement. Et ce, sans même mentionner les problèmes que le développement de ses objets peuvent poser en termes de sécurité.
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Image à la une : Broken Doorbell, par Siddie Nam, CC Flickr
Comment le smartphone tue la sonnette de porte
