SatisFactory

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SatisFactory - Expert en feedback management Notre solution permet également de gérer les clients insatisfaits.

SatisFactory c’est une équipe de + de 20 collaborateurs, qui édite une solution SaaS de Feedback Management :

nous aidons les entreprises à piloter et améliorer la satisfaction tout au long des parcours clients. Nous comptons plus de 40 grandes entreprises clientes dans les secteurs du tourisme, de l’énergie, de l’automobile, de la restauration :

-Enedis
-Elior
-groupe Barrière
-Pierre & Vacan

ces Center Parcs
-Speedy
-Lapeyre
-Buffalo-Grill
-Leon de Bruxelles

Nous mettons en place des baromètres de satisfaction nouvelle génération : recueil de feedback sollicités (les enquêtes) et non sollicitées (les réseaux sociaux), mise en place de tableaux de bord de suivi, permettant à tous les collaborateurs d’une entreprise de piloter la satisfaction sur leur périmètre. En synthèse, nous mettons le feedback client au cœur des organisations, pour faciliter la connaissance clients et le pilotage de la satisfaction clients.

10/12/2019

Les raisons de mettre en place une enquête de satisfaction client
Article disponible ici : https://is.gd/XpARWc

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17/10/2019

Relationship & Marketing Meetings : SatisFactory de nouveau à Cannes cette année
Article disponible ici : https://is.gd/ASAwNL

SatisFactory participe une fois de plus au salon Marketing Meetings. Venez nous retrouvez à Cannes pour échanger sur votre projet de Feedback Management.

19/03/2019

Voix du Client : donnez le pouvoir aux opérationnels grâce à la data
Article disponible ici : https://is.gd/mUSSuv

Les statistiques, seules, ne permettent pas aux opérationnels de prendre des actions Voix du Client concrètres pour améliorer leur niveau de service.

14/01/2019

Multicanal et recueil de la satisfaction client
Article disponible ici : https://is.gd/6Z4UyZ

Les consommateurs sont habitués à solliciter une entreprise ou à être sollicités via différents canaux. Cela s'applique au recueil de leur satisfaction.

07/01/2019

Comment recueillir la satisfaction client pour améliorer l'expérience de livraison ?
Article disponible ici : https://is.gd/LWSMZn

D'après les marques, la livraison est l’un des motifs de contact les plus récurrents et les plus importants pour une expérience client réussie.

03/01/2019

Comment construire son questionnaire de satisfaction client ?
Article disponible ici : https://is.gd/lz00xb

A l’ère du numérique, le questionnaire satisfaction client est un élément essentiel pour la gestion de votre relation client. En effet, il est nécessaire de connaitre le ressenti de vos clients afin de pouvoir améliorer vos prestations et de pouvoir...

10/12/2018

Insatisfaction : comment répondre aux clients ?
Article disponible ici : https://is.gd/HDEs7c

Répondre aux clients insatisfaits est le meilleur moyen d'améliorer leur satisfaction. Qui doit le faire? Par quel canal? C'est le sujet de cet article.

18/09/2018

Avis clients en ligne et enquêtes de satisfaction
Article disponible ici : https://is.gd/5Xu9W2

Les avis clients complètent les enquêtes en ligne. Collecter et analyser de façon intégrée ces 2 sources vous permettra de prendre de meilleures décisions.

21/08/2018

Faux avis : la réglementation garantit-elle la transparence ?
Article disponible ici : https://is.gd/3yy8o3

Même si les avis influencent leurs actes d'achat, les consommateurs savent qu'une partie d'entre-eux sont de faux avis. La solution: le Feedback Management.

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Site Web

http://www.satisfactory.fr/

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