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Devenez un artisan hôtelier.

03/06/2026

Vous avez écouté mon épisode avec Stéphane Radi ?

La conversation continue. En direct. Le lundi 8 juin de 18h à 19h.

Stéphane est Directeur Général de Contact Hôtels, un acteur clé de l’hôtellerie indépendante qui a fait de la fidélisation client un véritable modèle économique. Pas un outil marketing de plus. Un levier de performance concret.

Dans cet épisode, il m’avait dit une chose qui m’avait marqué :

« La fidélité, ce n’est pas une carte de points. C’est une relation construite dans le temps. »

Le 8 juin de 18h à 19h, il revient en live exclusif sur le Club des Insiders pour répondre à vos questions. En direct. En petit comité.

C’est réservé aux membres du Club des Insiders, il reste encore quelques places.
👉 Lien en biographie pour nous rejoindre.

02/06/2026

𝗟𝗲 𝘃𝗲𝗻𝗱𝗿𝗲𝗱𝗶 5 𝗷𝘂𝗶𝗻 𝗮̀ 12𝗵30, je recevrai Mounir Lakhfif - https://fr.linkedin.com/in/mounir-lakhfif - pour une Demo Live dédiée à la solution TriggerFlow - https://www.linkedin.com/company/triggerflow/ -.

L'enjeu pour nos métiers CHR : automatiser intelligemment les flux et les notifications pour fluidifier le parcours client.
Un vrai challenge quand on connaît la complexité des outils dans nos métiers.
Mounir nous fera notamment une démo pour que vous puissiez découvrir les possibilités quasi-infinies de connexions, c’est toute la force de cet outil !

𝗥𝗲𝗻𝗱𝗲𝘇-𝘃𝗼𝘂𝘀 𝗹𝗲 5 𝗷𝘂𝗶𝗻 𝗮̀ 12𝗵30.

Je vous invite à activer l'alerte dès maintenant !
https://skd.so/AMub4r

01/06/2026

Vous avez écouté mon épisode avec Frédérick Buhr - fr.linkedin.com/in/frederickbuhr -.

Ce bonus est fait pour vous.

Frédéric a passé 20 ans au cœur de la révolution digitale de l’hôtellerie. Il a construit les premiers OTA. Il enseigne l’IA à Ferrandi. Et il vient de publier un livre entier sur le sujet.

Dans ce mini guide gratuit, il partage l’essentiel :

→ Les extraits clés de son livre 𝘏𝘰𝘴𝘱𝘪𝘵𝘢𝘭𝘪𝘵𝘺 𝘔𝘢𝘯𝘢𝘨𝘦𝘮𝘦𝘯𝘵 : 𝘛𝘩𝘦 𝘈𝘐 𝘙𝘦𝘷𝘰𝘭𝘶𝘵𝘪𝘰𝘯
→ Les premières actions concrètes à mettre en place dans votre établissement
→ Les checklists pour savoir où vous en êtes vraiment avec l’IA

Des outils directement actionnables, que vous soyez hôtelier indépendant ou directeur d’un groupe.

C’est gratuit. C’est téléchargeable en un clic.

Commentez “HÔTEL IA“ et je vous envoie le lien directement.

30/05/2026

Accueillir chaque client comme s’il était le seul. Comme s’il était attendu. Comme si on le connaissait.

Mais la réalité du terrain, c’est qu’on n’a pas toujours les moyens de le faire pour tout le monde. Pas le temps, pas les informations, pas les ressources.

C’est cette limite que Frédéric Buhr identifie comme une grande promesse de l’IA dans nos établissements.

Un jour, chaque client sera traité comme un VIP. Pas parce qu’il paie plus. Parce que la technologie donnera enfin à nos équipes les moyens de vraiment le connaître, et de l’accueillir en conséquence.

🎙️ Extrait de mon épisode avec Frédéric Buhr. Lien en commentaire

29/05/2026

Aujourd’hui, je vous emmène dans mon dernier podcast avec Frédérick Buhr, nous avons abordé différents sujets liés à l’IA. J’y ai remarqué 4 idées reçues sur l’IA, auxquelles croyiez vous ?

Episode complet disponible dès aujourd’hui !

27/05/2026

Il reste 5 jours.

Le 31 mai, le parcours « Des Fondamentaux à l’Excellence de Service » repasse à 939€.

Aujourd’hui, il est à 499€.

440€ d’économie. Deux formations terrain. Un certificat professionnel. Un an d’accès au Club des Insiders.

Après le 31 mai, cette offre n'existe plus.

👉 Lien en commentaire.

22/05/2026

Vous avez investi dans une formation pour vos équipes il y a 3 mois.

Qu’est-ce qui a changé concrètement dans votre établissement depuis ?
Si vous hésitez à répondre, vous n’êtes pas seul.

Pas parce que la formation était mauvaise.
Parce que former ne suffit pas.

En 24h, le cerveau de vos collaborateurs oublie plus de 50% de ce qu’il a appris. Sans rituel mis en place après, sans ancrage, sans répétition le savoir se dilue. Et vos équipes retournent dans leurs habitudes comme si rien ne s’était passé.

Le problème, ce n’est pas la formation. C’est ce qu’on 𝗲𝗻 𝗳𝗮𝗶𝘁 𝗮𝗽𝗿𝗲̀𝘀.

J’ai préparé une fiche bonus gratuite pour vous aider à changer ça immédiatement :
→ Le modèle en 4 étapes pour passer de la formation à la transformation durable
→ Un plan d’action post-formation à remplir avec vos équipes
→ Les questions à se poser pour mesurer le vrai impact sur le terrain
→ Un point sur la culture d’entreprise que la plupart des managers oublient

C’est gratuit, il vous suffit de commenter “TRANSFORMATION”

Après la dernière formation de vos équipes, quel rituel avez-vous mis en place pour que ça reste ?

19/05/2026

Encore un belle année avec FERRANDI Paris campus de Bordeaux !

Troisième année que j'enseigne ici, sur les bords de la Garonne. Et chaque année, c'est la même chose.

Quand on dit "𝘭𝘦𝘴 𝘫𝘦𝘶𝘯𝘦𝘴 𝘯𝘦 𝘴'𝘪𝘯𝘵𝘦́𝘳𝘦𝘴𝘴𝘦𝘯𝘵 𝘱𝘭𝘶𝘴 𝘢̀ 𝘯𝘰𝘴 𝘮𝘦́𝘵𝘪𝘦𝘳𝘴", je sais que ce n'est pas vrai.

Je vois des regards qui s'allument quand on raconte une scène réelle de réception. Je vois des questions qui sortent des cadres. Je vois des doutes aussi, beaucoup. C'est normal quand on démarre.

Et c'est exactement pour ces doutes-là que je continue de venir.

Dire à un étudiant de 19 ans que son métier est beau, c'est une chose. Lui transmettre des outils pour que ce métier le porte sur trente ans, c'en est une autre. C'est ce qu'on essaie de faire ensemble.

Merci 𝗧𝗵𝗶𝗲𝗿𝗿𝘆 𝗗𝗮𝘂𝗴𝗲𝗿𝗼𝗻 et 𝗖𝗵𝗿𝗶𝘀𝘁𝗶𝗻𝗲 𝗚𝗼𝘂𝗰𝗵𝗲𝘁 pour la confiance renouvelée. Ça compte.

Et à vous, les étudiants qui repartez avec un peu plus de matière dans le sac : la suite vous appartient.

On prépare le grand cru suivant ?

15/05/2026

800 passionnés. Une règle non écrite.

Pas de mauvais avis un soir d’ouverture avec

La suite dans la vidéo 👇

🎙️ Lien en bio.

14/05/2026

Ingénieur informatique. Puis chômage. Puis RSA à Paris.

Tristan Laffontas faisait les fins du marché d’Aligre pour se nourrir.

Aujourd'hui, il dirige Club Pépites, une communauté privée de 800 passionnés de gastronomie qui a généré plus de 4 millions d'euros de chiffre d'affaires pour des artisans, producteurs et vignerons.

Un épisode un peu différent des habituels sur Hospitality Insiders. Mais une belle leçon de résilience et d'alignement entre valeurs et modèle.
🎙️ Épisode complet en commentaire.

Adresse

Paris

Site Web

https://hospitalityinsiders.net/

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