NELCOM Digital

03/09/2026

02/09/2026

D’ici 2030, 30 % des réservations touristiques seront exécutées par des agents IA. Et cette phase de réservation suivra celle du conseil et de l’inspiration : les IA proposeront aux voyageurs des suggestions personnalisées, dans le cadre d’une conversation en langage naturel, pour concevoir leur voyage de bout en bout.

Comment maîtriser le récit que ces agents feront de votre territoire, et les recommandations qu’ils enverront à vos visiteurs? Quelles connaissances souhaitez-vous qu’ils mettent en lumière vis-à-vis des touristes ? Et d’ailleurs, comment votre destination est-elle aujourd’hui racontée par les IA ? Quelles informations utilisent-elles ?

NELCOM peut vous aider à répondre dès aujourd’hui à toutes ces questions et vous accompagner pour structurer votre connaissance territoriale et vos récits, afin de les rendre lisibles et utilisables par un agent conversationnel.

2030, c’est demain. Il reste relativement peu de temps pour structurer la connaissance de votre destination, et prendre la main sur le récit que les IA génératives en feront.
Contactez-nous dès aujourd'hui pour en discuter !

18/08/2026

A beautiful project imagined with Social Aim and brought to life through development by our team at Nelcom. ✨

We’re proud to have contributed to Anna B. Ward’s new digital experience, with a strong focus on user experience, performance, and giving her photography the space it deserves.

👉 Discover the project and Anna B. Ward’s new website.

30/07/2026

Dans sa nouvelle chronique, Brice Duthion nous présente MOOVTOO, jeune entreprise française spécialisée dans les agents conversationnels pour le tourisme. L'occasion également de lever le voile sur un nouveau métier : celui de concepteur d'agents conversationnels, à la croisée de l'intellige...

18/06/2026

Nous sommes convaincus que l'agent conversationnel est aujourd'hui l'un des leviers les plus puissants pour améliorer la conversion.

Pourquoi ? Mais tout simplement parce qu'il repose désormais sur ce qui constitue l'essence même du marketing : la conversation, et le lien qu'elle est susceptible de créer entre deux interlocuteurs.

Au fond, le marketing digital (et le marketing en général!) consiste à créer une connexion avec une audience représentant un vivier de clients potentiels. Il suppose de comprendre les besoins de cette audience, de répondre à ses interrogations, d'instaurer de la confiance et de l'accompagner dans sa décision.

Or, ce type de connexion commence forcément par un échange. Une conversation.

Pour une marque, un agent conversationnel offre une formidable opportunité d'engager ce dialogue, de manière personnalisée et à grande échelle.

C'est cette conviction qui nous a conduits à développer une offre dédiée à la conception et au déploiement d'agents conversationnels. Elle intègre pleinement notre méthodologie de Design Conversationnel, pour concevoir des expériences utiles, naturelles et réellement orientées vers la conversion.

Si vous souhaitez en savoir plus, c'est par ici:

Offrez une expérience client hyper-personnalisée, avec un agent conversationnel IA éduqué selon votre identité de marque et connecté à vos services.

02/06/2026

Comment une destination touristique peut-elle encore maîtriser son récit à l'ère de l'IA générative ?

Pendant des années, les voyageurs préparaient leurs séjours en naviguant entre Google, les sites institutionnels, les blogs et les réseaux sociaux. Les destinations devaient déjà relever un défi : assurer une présence cohérente sur l'ensemble de ces canaux.

Aujourd'hui, le parcours évolue. De plus en plus de voyageurs demandent directement conseil à ChatGPT, Claude ou Gemini. L'IA explore les contenus du web, synthétise les informations et formule des recommandations personnalisées.

Le problème ? La conversation se déroule désormais entre le voyageur et l'IA. La destination n'y participe que rarement. Pourtant, cette conversation est devenue un point de contact stratégique: c'est là que naissent l'inspiration, les préférences et souvent les décisions. Comment réintégrer la destination dans cette relation ?

Grâce à un agent conversationnel intégré à sa plateforme de marque.

Pas un simple chatbot chargé de délivrer des informations 24h sur 24. Un agent capable d'engager le visiteur, de comprendre ses attentes, de lui proposer des expériences pertinentes et de l'accompagner jusqu'à la réservation.

Pour être efficace, cet agent doit incarner l'identité du territoire, porter ses récits et valoriser les expériences qu'il souhaite mettre en avant.

L'objectif n'est pas seulement d'informer. Il est de transformer une conversation en expérience, puis en conversion.

C'est la vision que nous avons mise en œuvre au sein de la plateforme touristique MOOVTOO.

Pour découvrir notre approche de l'agent conversationnel:
https://nelcomgroup.com/fr/landing/conversational-agent-solution

23/04/2026

10/04/2026

Il y a 6 minutes • Visible de tous sur LinkedIn et en dehors

Et si le vrai sujet de l’IA dans le tourisme n’était pas l’IA… mais la data ?

À l’heure où l’IA transforme profondément le secteur du voyage (expérience personnalisée, recherche en langage naturel, automatisation…), un enjeu clé reste encore sous-estimé : la structuration des données territoriales.

👉 Sans données fiables, structurées et contextualisées, l’IA ne fait… rien.
👉 Ou pire : elle produit des réponses approximatives.

Comme le rappellent de nombreux travaux, la performance de l’IA dépend directement de la qualité des données sur lesquelles elle s’appuie. C’est là que se joue la vraie transformation pour les territoires :
- passer de bases de données fragmentées à des corpus structurés et exploitables
- transformer l’information touristique en expérience conversationnelle
- connecter contenus, services et usages en temps réel

On parle beaucoup de chatbots, d’agents IA ou de GenAI…
Mais sans socle data solide, il n’y aura ni personnalisation, ni performance durable.
👉 C’est exactement l’ambition derrière TEG :
repenser la relation usager à partir d’un patrimoine informationnel structuré et activable par l’IA.