08/08/2025
4 lettres qui peuvent sauver vos conversations… et vos relations !
Pour notre série , (re)découvrez la démarche OSBD créé par Marshall Rosenberg, le pionnier de la Communication Non Violente...
Professionnels ou parents … vous devez régulièrement exprimer un désaccord, une critique ou une demande ?
Vous avez déjà vu vos mots mal interprétés… ou créer plus de tensions qu’ils n’en ont résolu ?
Bienvenue dans le club.
La bonne nouvelle : il existe un antidote.
🛠 L’outil phare de la Communication Non Violente : L’OSBD
En 4 étapes simples, il transforme vos échanges, même en terrain tendu :
1️⃣ Observation – Décrire les faits, sans jugement.
2️⃣ Sentiment – Exprimer ce que vous ressentez réellement.
3️⃣ Besoin – Identifier ce qui est important pour vous.
4️⃣ Demande – Formuler clairement ce que vous souhaitez, de manière réalisable.
💡 Pourquoi ça marche ?
Parce que vous assumez votre opinion sans accuser.
Vous exprimez votre vérité… tout en laissant à l’autre la responsabilité de sa réponse.
Résultat : plus d’impact, moins de dégâts.
Imaginez la différence :
❌ « Tu es toujours en re**rd à nos RDV, c’est un manque de respect. »
✅ « Quand nos réunions par exemple, commencent 15 minutes plus t**d (O), je me sens frustré.e (S) car j’ai besoin de respecter le temps de chacun (B). Serais-tu d’accord pour arriver à l’heure aux prochaines réunions ? (D) »
Engagez et responsabilisez vos interlocuteurs sans paraître autoritaire !
Osez exprimer vos points de vue, émotions et besoins avec assertivite et simplicité ou sans paraître mielleux !
Envie de progresser en communication ?
Découvrez nos formations CNV (100 % en ligne) sur
www.lecolevirtuelle.com pour maîtriser l’OSBD en profondeur,
ou suivez un coaching individuel en communication avec Celinn Coaching professionnel et Céline Chevallier pour l’appliquer à vos situations réelles.
🗓 Offrez-vous le luxe d’une communication plus apaisée, plus claire et plus impactante… dès votre prochain échange.
💬 Cette démarche fonctionne dans tout univers de vie pro ou perso. Du coup, cet été, dans quelle situation pourriez-vous tester l’OSBD ?
Votre réponse en commentaire et je vous propose une suggestion de phrases sur le modèle OSBD en réponse