Extens Consulting

Extens Consulting Extens Consulting est un cabinet de conseil en expérience et relation client | A la recherche de be Nous sommes fiers d’appartenir au groupe Acticall-Sitel.

Créé en 2013 par Emmanuel Richard, Extens signifie « sans frontières », « sans limites ». Extens Consulting est un cabinet d’audit et de conseil aux entreprises qui souhaitent développer des expériences de service pour plus de performance, d’innovation et de facilité. Nous sommes spécialisés en expérience client, plus particulièrement dans l’analyse, le conseil, et la transformation des parcours c

lients. Chaque année, nous accompagnons plusieurs entreprises (La Redoute, Karcher, La Poste, Orange, EDF…) pour leur permettre de se différencier via l’expérience client, sur des marchés hautement concurrentiels. Ce dernier, né en 1994 est un groupe de services intégrés au cœur de l’expérience client, international, socialement responsable. Il occupe aujourd’hui la 4ème place au rang mondial de la relation client avec plus de 70 000 collaborateurs et 1,5 milliards d’euros de chiffre d’affaires.

[💻Webinaire] Vous en avez rêvé, Extens l’a fait – Le Webinaire pour distancer la concurrenceNe manquez pas cette opportu...
17/07/2024

[💻Webinaire] Vous en avez rêvé, Extens l’a fait – Le Webinaire pour distancer la concurrence
Ne manquez pas cette opportunité – Montez dans le train du succès.

Apprenez à :
- Manager en confiance avec des équipes engagées
- Piloter avec audace quel que soit l’environnement
- Distancer la concurrence avec le C.A.R.E.™

Vous le saurez en participant au Webinaire C.A.R.E.™ avec Emmanuel RICHARD

En 20 minutes, vous allez :
✨ Explorer le modèle C.A.R.E.™
✨ Comprendre les leviers entre engagement collaborateur et satisfaction client
✨ Poser vos questions en direct à notre expert

Inscription gratuite👇 - Événement limité à 20 participants https://www.linkedin.com/events/7213843888011124736/comments/

🚀 NOUVEAUTÉ À DÉCOUVRIR ! 🚀En exclusivité le teaser de notre Masterclass C.A.R.E.™️ ! 🌟 La Masterclass vous permettra de...
11/07/2024

🚀 NOUVEAUTÉ À DÉCOUVRIR ! 🚀
En exclusivité le teaser de notre Masterclass C.A.R.E.™️ ! 🌟

La Masterclass vous permettra de découvrir comment :
✔ Manager en confiance des équipes engagées
✔ Piloter avec audace
✔ Distancer la concurrence avec le modèle C.A.R.E.™️

😉 Le partage d’une expertise :
Ce sera l’occasion pour Emmanuel Richard, DG du cabinet Extens Consulting, de vous partager le travail co-construit avec Diane S. Hopkins au travers du livre “Out Care the Competition” publié par le cabinet.

🔗 N’attendez plus : regardez le teaser et inscrivez-vous sur myextens.com !

💬 Partagez et relayez à quelqu'un qui pourra bénéficier de cette opportunité unique !

🚀 NOUVEAUTÉ À DÉCOUVRIR ! 🚀En exclusivité le teaser de notre Masterclass C.A.R.E.™️ ! 🌟 La Masterclass vous permettra de découvrir comment :✔ Manager en c...

[ ]  📽️ Dans le cadre de notre série de Micro-trottoirs sur la chaîne YouTube de Extens Consulting, nous avons décidé d’...
09/07/2024

[ ] 📽️ Dans le cadre de notre série de Micro-trottoirs sur la chaîne YouTube de Extens Consulting, nous avons décidé d’aller à la rencontre de jeunes actifs pour comprendre leur point de vue sur le télétravail d’aujourd’hui.

✨ Mieux comprendre permet de mieux servir, donc n’hésitez pas à aller regarder notre vidéo !

🎤 Avec notre interviewer Azzedine ABOU EL DAHAB
📹 A la caméra et au montage, Pellevillain-Binet
🔊 Et à la prise de son, Bryann Abidos

[ ] 📽️ Dans le cadre de notre série de Micro-trottoirs sur la chaîne YouTube de Extens Consulting, nous avons décidé d’aller à la rencontre de...

29/04/2024
[ ] Pensez-vous que les marques comprennent réellement la jeunesse ?⭐ Vous cherchez à comprendre les tendances qui façon...
01/03/2024

[ ] Pensez-vous que les marques comprennent réellement la jeunesse ?

⭐ Vous cherchez à comprendre les tendances qui façonnent le paysage des marques aujourd’hui ?

📹 Notre dernier micro-trottoir plonge au cœur de la Génération Z, représentant les jeunes adultes qui entrent récemment sur le marché du travail.

Ils sont souvent décrits comme des natifs du numérique, ayant grandi dans une période où la technologie et les médias sociaux sont omniprésents.

💡 Évoquant la communication ou encore l’engagement des marques, la "Gen Z" est exigeante et le fait savoir !

🤔 Pensez-vous que les marques prennent en considération la singularité de chaque génération ?

Ne manquez pas ces témoignages authentiques de la "Gen Z" qui donne ses conseils aux marques en fin de vidéo !

Pour revoir ou découvrir nos précédents micro-trottoirs, tout se passe ici 👉 https://www.youtube.com/watch?v=9DLCDo25f1o&list=PLhW5j0NCgp5Evmzepd8J4tDyxfVYwsFzc

[ -Trottoir] Pensez-vous que les marques comprennent réellement la jeunesse ?⭐ Vous cherchez à comprendre les tendances qui façonnent le paysage des mar...

Dans cette rubrique, nous vous proposons une r***e de presse spécialisée sur l'  et la  👌.Petit retour sur l'actualité  ...
25/09/2023

Dans cette rubrique, nous vous proposons une r***e de presse spécialisée sur l' et la 👌.

Petit retour sur l'actualité et qui vous a échappé la semaine dernière :

- La dégradation des services clients selon 1/3 des consommateurs,
- L'application des valeurs de l'ovalie dans le monde du travail,
- L'interdiction de la shrinkflation,
- Et le focus de la semaine : Edenred France à Dreux.

Découvrez-en plus en détails dans notre carrousel 😉

Bonne semaine ! 👍

22/02/2023

[ 📹] Régulièrement, nous réalisons des micro-trottoirs essentiellement à Paris et ses alentours. Il y a quelques mois, nous nous sommes rendus à Pierrelaye pour recueillir les témoignages des habitants de cette commune péri-urbaine, à présent, nous sommes prêts à vous partager une série de vidéos qui vaut le détour !

🎙️ Pour démarrer, nous vous proposons de découvrir l’histoire récente de Pierrelaye, introduite par Juliette, la voix-off de notre vidéo.

👍 Nous sommes convaincus qu’il faut aussi faire porter la voix de petite commune comme celle-ci pour démontrer que les réalités de nos agglomérations ne sont pas forcément celles des villages à mi-chemin entre milieu urbain et paysan.

😉 Découvrez une partie de l’histoire de Pierrelaye dans ce 1er épisode, rendez-vous pour la suite très prochainement ! Bon visionnage !

27/01/2023

[LeSymboleExtens 🟠] Savez-vous quel est le symbole du cabinet ? C’est la montgolfière ! Pascal LATOUCHE, PhD vous l’a partagé en photo lors de son passage dans nos bureaux. Voici la vidéo !

😉 Pour nous, la montgolfière, c'est la liberté, pouvoir se déplacer sans limites, sans frontières, et pouvoir tout regarder avec de la hauteur.

Ce symbole nous plaît également pour les éléments suivants :
- cette enveloppe qui est l’ensemble de nos idées, nos aspirations,
- ce brûleur qui est ce feu qui nous permet de générer de nouvelles idées et de nouveaux projets,
- cette nacelle qui est un endroit où vous êtes en sécurité,
- ces sacs de lest qui nous rappellent nos racines, ce qui nous rattache à cette terre et parfois aussi à ces verrous dans la façon dont nous sommes organisés ou dont nos organisations fonctionnent.

🫵 Montez avec nous à bord de cette montgolfière digitalisée en attendant l’opportunité de vous proposer un véritable voyage dans une belle destination comme le golfe du Morbihan.

Cette montgolfière est notre signature, et nous désirons explorer ensemble le champ des possibles. Pour vos clients, pour vous !

[  ✨] Toute l'équipe Extens Consulting vous souhaite une très bonne année 2023 ! Découvrez notre mosaïque de sourires, l...
11/01/2023

[ ✨] Toute l'équipe Extens Consulting vous souhaite une très bonne année 2023 !

Découvrez notre mosaïque de sourires, l’expression d’un même Esprit Client et d'une diversité de Talents à votre écoute.

Enthousiasme, Ambition et Convivialité,
c'est ce que nous vivons, ce que nous vous souhaitons et vous invitons à vivre cette année avec nous !

Vous comptez pour nous !


👉 https://lnkd.in/eeeDH2iE

04/11/2022

[ 💰 & 🌍] Cet été, nous sommes partis à la rencontre des Françaises et des Français pour les interroger au sujet de l’inflation et de l’écologie ! Deux sujets qui font l’actualité ces dernières semaines et qui sont un enjeu majeur pour les mois et les années à venir.

🔎 Découvrez dans ce micro-trottoir, des avis très diversifiés et l’influence que peut avoir l’inflation et l’écologie sur les tendances de consommation.

🫵 Et vous, seriez-vous prêt à changer votre consommation pour qu’elle soit plus écologique ? L’inflation a-t-elle un impact sur votre façon de consommer au niveau vestimentaire, de l’alimentaire, de l’énergie ou même sur vos moyens de transport ? N’hésitez pas à réagir en commentaires ! 😉

Bon visionnage et n’oubliez surtout pas de nous suivre sur nos différents réseaux sociaux pour découvrir les coulisses et bien plus encore ! 👉 https://lnkd.in/exK2giVW

Adresse

1 Rue De Stockholm
Paris
75008

Heures d'ouverture

Lundi 09:00 - 19:00
Mardi 09:00 - 19:00
Mercredi 09:00 - 19:00
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