Un service multicanal 24h/24 et 7j/7
Des téléopérateurs confirmés
Une relation clients optimale
Des forfaits adaptés aux start-up, PME, grandes entreprises. Pour vous, comme vous, nous sommes à leur écoute 24h/24 et 7j/7. L’ensemble de nos services est personnalisé. Vous augmentez votre productivité en vous consacrant à votre métier, tout en réduisant vos frais de fonctionnement : nous sommes part
enaires pour vous soutenir. Ensemble, nous étudions vos besoins et ceux de vos clients pour vous offrir des prestations optimales et intelligentes. En nous appuyant sur notre longue expérience de la relation clients, nous analysons vos process de manière professionnelle, les adaptons et les enrichissons pour un résultat optimal. Vous avez une visibilité entière sur nos interventions et conservez le contrôle de votre relation clients avec un reporting instantané, l’envoi régulier de récapitulatifs et de statistiques, ainsi que par l’accès, via notre extranet, à vos données mises à jour. Nos opérateurs, formés et spécialisés dans votre domaine d’intervention, répondent en votre nom, avec compétence et disponibilité, aux besoins de vos clients. Nos tarifs sont ultracompétitifs, avec des forfaits adaptés à partir de 45 euros par mois. Contactez-nous pour établir votre devis gratuitement et sans engagement ! NOTRE ENGAGEMENT QUALITÉ
De la formation de nos collaborateurs à l’aboutissement des projets que vous nous confiez, le Groupe Suppléance est engagé, par conviction, et au quotidien, dans une démarche qualité vertueuse qui nous permet de faire aujourd’hui partie des leaders de notre secteur. Nous travaillons dans le respect de nos salariés et nous bénéficions de la confiance de nos clients. Nos collaborateurs participent à notre engagement qualité qui se traduit par une pluralité d’initiatives :
des équipes qualifiées par secteur d’activité pour répondre 24h/24 et 7j/7 aux besoins de vos clients, avec des outils interactifs et sécurisés et en 8 langues,
une prise en charge immédiate et personnalisée de vos clients. Nos collaborateurs sont le reflet de votre exigence et de votre professionnalisme dans la relation clients,
une disponibilité élargie et un traitement des urgences dans le respect des normes,
la gestion et un suivi professionnel des interventions,
l’adaptation des coûts à vos besoins réels. Nous écoutons votre demande et vous proposons des solutions de qualité à des tarifs compétitifs,
200 clients (indépendants, PME, groupes nationaux et multinationaux) nous confient chaque jour la gestion de leur relation clients. Notre priorité : leur satisfaction,
en option, notre centre d’appels est accessible aux malentendants,
la gestion des projets ainsi que les contrôles réguliers de qualité sont effectués en France, selon les normes françaises,
nos process sont conformes à la norme ISO 9001 et nous sommes détenteurs du label Qualibail (pour l’immobilier),
nous sommes engagés dans une démarche de développement durable, en adéquation avec les valeurs qui ont accompagné la naissance et la croissance de notre groupe.
