20/05/2014
Le Parisien titre ce matin : Cohue à l'ouverture de la boutique de la Ville.
Ainsi, la ville de Paris démontre que le clivage secteur public/secteur privé est dépassé. L'administration en seulement 18 mois a créé un nouveau département Marketing et Communication des Marques, a décliné sa stratégie Marketing de manière opérationnelle à travers une boutique en ligne boutique.paris.fr et un nouveau point d'accueil physique. Non seulement ce fut rapide et efficace, mais c'est aussi et surtout plus de services offerts aux parisiens et à tous les touristes Français et étrangers. (Information culturelle, commercialisation des produits des établissements de la ville, conférences de presse...).
Souvent, une règle posée par les consultants et de s'interroger sur la raison de ses échecs. N'est-il pas intéressant au contraire, au regard de cet exemple, de se poser la question des raisons qui peuvent expliquer cette success story ? Qui plus est s'agissant d'une success story combinant décision politique et mise en œuvre administrative. A bien y regarder, tout commence par un service municipal (velib') qui rencontre un vif intérêt auprès des usagers, puis sans doute s'y est peut-être ajouté la confiance du politique accordée à l'innovateur (Equipe Marketing).
Le politique s'est-il doté de collaborateurs issus du service privé, comme c'est souvent le cas ? Non.
Le clivage Public/privé est donc obsolète... Mesdames et messieurs, élus, osez l'innovation, montrez à vos concitoyens ce que vous êtes en capacité de faire et faites le savoir en France et aussi à l'étranger.
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Une fille d'attente de 50 m et la cohue devant les caisses. La municipalité n'avait pas lésiné sur le teasing et les cadeaux mais elle ne...
