TIPS Marketing

04/03/2024

✔️ou ❌ : 𝗟𝗮 𝗘-𝗿𝗲𝗽𝘂𝘁𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻, 𝗰'𝗲𝘀𝘁 𝘂𝗻 𝗲𝗻𝗷𝗲𝘂 𝘀𝘁𝗿𝗮𝘁𝗲́𝗴𝗶𝗾𝘂𝗲 𝗽𝗼𝘂𝗿 𝗹𝗲𝘀 𝗲𝗻𝘁𝗿𝗲𝗽𝗿𝗶𝘀𝗲𝘀 𝗲𝘁 𝗹𝗲𝘀 𝗶𝗻𝗱𝗶𝘃𝗶𝗱𝘂𝘀
👇
Totalement vrai !!!

Dans notre monde numérique, quand le volume des informations disponibles est abyssal et qu'elles circulent à toute vitesse, les enjeux de le E-réputation sont multiples :

🔹 𝗽𝗼𝘂𝗿 𝗹'𝗶𝗺𝗮𝗴𝗲 𝗱𝗲 𝗺𝗮𝗿𝗾𝘂𝗲
Une bonne e-réputation soutient l'image de marque tandis qu'une mauvaise e-réputation peut nuire à l'image de marque.

🔹 𝗽𝗼𝘂𝗿 𝗹'𝗮𝗰𝗾𝘂𝗶𝘀𝗶𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝘀
Les prospects se renseignent en ligne sur une entreprise avant de décider d'acheter ses produits ou services. Une bonne e-réputation permet d'attirer de nouveaux clients.

🔹𝗽𝗼𝘂𝗿 𝗹𝗮 𝗳𝗶𝗱𝗲́𝗹𝗶𝘀𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱𝗲𝘀 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝘀
Les clients existants peuvent être influencés par les commentaires en ligne et les avis des autres clients d'une entreprise. Une bonne e-réputation renforce leur confiance, favorise la fidélisation et le développement des ventes.

🔹 𝗽𝗼𝘂𝗿 𝗹𝗮 𝘃𝗲𝗶𝗹𝗹𝗲 𝗰𝗼𝗻𝗰𝘂𝗿𝗿𝗲𝗻𝘁𝗶𝗲𝗹𝗹𝗲
Les commentaires en ligne sur la concurrence permettent de surveiller la e-réputation de ses concurrents pour se démarquer et/ou rester compétitif.

🔹 𝗽𝗼𝘂𝗿 𝗮𝘁𝘁𝗶𝗿𝗲𝗿 𝗱𝗲𝘀 𝘁𝗮𝗹𝗲𝗻𝘁𝘀
Les candidats potentiels eux aussi recherchent des informations sur une entreprise avant de postuler à un emploi. Une bonne E-réputation les incitera à candidater.

🔹 𝗽𝗼𝘂𝗿 𝗱𝗲́𝗳𝗲𝗻𝗱𝗿𝗲 𝘀𝗲𝘀 𝗱𝗿𝗼𝗶𝘁𝘀
Les commentaires diffamatoires, les faux avis et les contenus contrefaits ... doivent être détectés pour se défendre et protéger sa E-réputation.

🔹 𝗽𝗼𝘂𝗿 𝗽𝗿𝗲́𝘃𝗲𝗻𝗶𝗿 𝗹𝗲𝘀 𝗰𝗿𝗶𝘀𝗲𝘀
Les entreprises doivent mettre en place des plans préventifs de gestion de crise pour faire face aux bad buzz et pour en limiter les dommages.

💡 Pour ces raisons, il est important de surveiller sa e-réputation et de prendre des mesures pour la gérer, l'améliorer et la défendre.

On en parle ?

04/03/2024

👔 Quand TIPS Marketing taille une E-réputation à la hauteur des mythiques costumes sur mesure de la très chic Savile Row à Londres ...
😍 😊 Il y a des témoignages client que l'on relit encore et encore ...

Et vous, comment gérez vous votre E-réputation ?
Envie de sur mesure ou de prêt à porter ?

On en parle ?

À très vite !

Chrystel BAYLAC-MARTRES
06 26 10 01 76 | [email protected]

11/04/2023

❓❓❓ 𝗭 𝗰𝗼𝗺𝗺𝗲 ... 𝗭𝗠𝗢𝗧
Connaissez vous cet acronyme ?
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📌 ZMOT (Zero Moment of Truth) est un concept marketing qui désigne le premier point de contact sur le web d'un consommateur avec un produit ou un service .

📱 💻 Le ZMOT se réfère spécifiquement aux moments où les consommateurs font des recherches en ligne sur les produits ou services avant de les acheter.

Ce moment se produit souvent avant que le consommateur ne se rende dans un magasin ou ne prenne contact avec un représentant des ventes.

🔐 Le ZMOT est souvent considéré comme un moment clé dans le processus de décision d'achat d'un consommateur.

En effet, avec l'expansion d'Internet et des technologies mobiles, les consommateurs ont désormais accès à une quantité énorme d'informations sur les produits et services qu'ils envisagent d'acheter.

🔥 Les entreprises cherchent donc à être présentes et à avoir une influence positive sur le ZMOT afin de se différencier de la concurrence et de favoriser la prise de décision d'achat du consommateur.

🌟 L'impact d'une bonne E-réputation est crucial pour le ZMOT.

On en parle ?

À très vite !

Chrystel BAYLAC-MARTRES | [email protected]
06 26 10 01 76

04/04/2023

📢 𝟰𝟳% 𝗱𝗲𝘀 𝗙𝗿𝗮𝗻𝗰̧𝗮𝗶𝘀 𝗼𝗻𝘁 𝗱𝗲́𝗷𝗮̀ 𝗿𝗲𝗻𝗼𝗻𝗰𝗲́ 𝗮̀ 𝗮𝗰𝗵𝗲𝘁𝗲𝗿 𝘂𝗻 𝗽𝗿𝗼𝗱𝘂𝗶𝘁 𝗼𝘂 𝘂𝗻 𝘀𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗲 𝗱’𝘂𝗻𝗲 𝗺𝗮𝗿𝗾𝘂𝗲 𝘀𝘂𝗶𝘁𝗲 𝗮̀ 𝘂𝗻𝗲 𝗮𝘁𝘁𝗲𝗶𝗻𝘁𝗲 𝗱𝗲 𝘀𝗮 𝗿𝗲́𝗽𝘂𝘁𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻. Source IFOP
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6 conseils pratico-pratiques pour gérer efficacement son e-réputation :

1️⃣ 𝗦𝘂𝗿𝘃𝗲𝗶𝗹𝗹𝗲𝘇 𝘃𝗼𝘁𝗿𝗲 𝗲-𝗿𝗲𝗽𝘂𝘁𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻

Mettez en place des outils de veille en ligne pour surveiller les publications autour de votre marque ou de votre nom personnel sur internet, les réseaux sociaux et les forums ...

2️⃣ 𝗖𝗿𝗲𝗲𝘇 𝗱𝘂 𝗰𝗼𝗻𝘁𝗲𝗻𝘂

Des publications régulières telles que des témoignages clients, des études de cas, des podasts, des vidéos ... peuvent aider à renforcer votre image de marque et votre réputation en ligne.

3️⃣ 𝗥𝗲́𝗽𝗼𝗻𝗱𝗲𝘇 𝗮𝘂𝘅 𝗰𝗼𝗺𝗺𝗲𝗻𝘁𝗮𝗶𝗿𝗲𝘀

En répondant de manière professionnelle et constructive, vous pouvez montrer aux clients que vous prenez leurs commentaires au sérieux et que vous êtes prêt à résoudre les problèmes.

4️⃣ 𝗦𝗼𝘆𝗲𝘇 𝘁𝗿𝗮𝗻𝘀𝗽𝗮𝗿𝗲𝗻𝘁

Soyez transparent sur les actions que vous prenez pour résoudre les problèmes et les préoccupations des clients. Si vous avez fait une erreur, reconnaissez-la et proposez une solution pour y remédier.

5️⃣ 𝗜𝗺𝗽𝗹𝗶𝗾𝘂𝗲𝘇-𝘃𝗼𝘂𝘀 𝗱𝗮𝗻𝘀 𝗹𝗲𝘀 𝗱𝗶𝘀𝗰𝘂𝘀𝘀𝗶𝗼𝗻𝘀

Impliquez-vous dans les discussions en ligne en partageant votre expertise sur les réseaux sociaux et les forums. Cela vous permettra de renforcer votre réputation en ligne et de renforcer votre crédibilité.

6️⃣ 𝗚𝗲́𝗿𝗲𝘇 𝗹𝗲𝘀 𝗰𝗼𝗺𝗺𝗲𝗻𝘁𝗮𝗶𝗿𝗲𝘀 𝗳𝗿𝗮𝘂𝗱𝘂𝗹𝗲𝘂𝘅 𝗼𝘂 𝗱𝗶𝗳𝗳𝗮𝗺𝗮𝘁𝗼𝗶𝗿𝗲𝘀

Si vous rencontrez des commentaires frauduleux ou diffamatoires, essayez de les signaler aux plateformes concernées pour qu'elles soient supprimées. Vous pouvez également envisager de prendre des mesures légales si nécessaire.

Et vous, comment gérez vous votre E-réputation ?

On en parle ?

À très vite !

Chrystel BAYLAC-MARTRES
06 26 10 01 76 | [email protected]
www.tipsmarketing.fr

27/03/2023

21/03/2023

✔️ou ❌ : La E-réputation , c'est la notoriété d'une marque sur le web
👇
Pas tout à fait vrai, pas tout à fait faux !

La E-réputation est une notion plus large que la simple notoriété d'une marque sur le web.

La E-réputation, c'est la perception sur le web d'une personne, d'une entreprise, de ses dirigeants, d'une marque ou d'une organisation.

Il s’agit à la fois :
🔹 de l’identité factuelle de cette entreprise/marque/personne
🔹 associée à la perception que les internautes en ont.

Cette E-réputation se fonde sur des sources très diverses et émises par des publics variés :
🔹 les publications de la marque sur son site, son blog, sur les pages qu'elle gère sur les réseaux sociaux
🔹 les articles de presse publiés par des journalistes
🔹les posts publiés par des influenceurs
🔹 les commentaires sur les réseaux sociaux
🔹 des études sectorielles, des comparatifs
🔹 les avis client
🔹 les informations publiées par des salariés de l'entreprise
🔹 les publications des fournisseurs, partenaires, concurrents ...
🔹 ...

✔ Une bonne e-réputation peut aider à renforcer la confiance des clients, à attirer de nouveaux clients et à fidéliser ceux qui existent déjà.

❌ Une mauvaise e-réputation peut nuire à la réputation d'une entreprise, lui faire perdre des clients et affecter négativement sa croissance et sa rentabilité.

💡 Pour ces raisons, il est important de surveiller sa e-réputation et de prendre des mesures pour la gérer et l'améliorer si nécessaire.

Cela peut inclure la création de contenu positif en ligne, la réponse aux commentaires négatifs et la gestion proactive de la réputation sur les réseaux sociaux.

On en parle ?

À très vite !

Chrystel BAYLAC-MARTRES | [email protected]
06 26 10 01 76

06/06/2020

[Tips d’une entrepreneuse 2.0 – Episode #003]
Quand le confinement crée du lien … et bien plus !

Des applaudissements aux fenêtres à 20h …

Dès le début du confinement, en famille, chaque soir à 20 heures, nous avons été au rendez-vous.
Celui qui rend hommage aux soignants et ouvre les portes à de nouvelles rencontres. Voire à des découvertes.

Derrière cette façade d’immeuble, en face, si familière à mon quotidien, derrière ces fenêtres … et bien j’ai découvert qu’il y avait des gens ! Qui eux aussi ont ouvert leurs fenêtres pour applaudir !

Au début, les regards se sont effleurés, à peine croisés. Nous étions un peu gênés.
Puis de timides sourires ont encouragé un « Bonsoir ! », pour ouvrir à l’échange d’un « Comment allez-vous ? Bonne soirée, à demain ! ».

Deux mois auront permis de sympathiser. Tous les soirs, nous avons souligné l’hommage aux soignants en musique. À tour de rôle, chaque immeuble accompagnait nos applaudissements au rythme de musiques toujours entraînantes.

Un vrai moment de partage et de réconfort pour tous…

C’est avec un peu de tristesse que nous avons cessé ces joutes musicales mardi 2 juin … pour nous retrouver en terrasse tous ensemble et faire enfin connaissance à 1 m de distance au lieu de 10 m !



… Au parcours d’achat client !

Avec un certain amusement, j’ai réalisé que cette période a permis de créer un lien pas si éloigné de ce que je partage avec et pour mes clients, dans un contexte de relation commerciale.

Tout comme un « parcours d’achat marketing ».

Nous nous découvrons, nous apprenons à nous connaître pour enfin passer à l’acte d’achat.

Finalement beaucoup de similitudes apparaissent entre ces deux situations, ne trouvez-vous pas ?



Et vous ?

Dans votre développement d’activité, comment organisez-vous le parcours d’achat de votre client ?

Comment l’amenez-vous à vous découvrir pour l’amener à passer à l’acte d’achat ?

Avez vous réfléchi à la mise en place d’étapes pour l’attirer vers vous ?

Sous quelles formes et à quels moments communiquez vous auprès de vos cibles ?

On en parle ?

À très vite !

Chrystel BAYLAC-MARTRES
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http://www.tipsmarketing.fr/tips-dune-entrepreneuse-2-0/

13/05/2020

[Tips d’une entrepreneuse 2.0 – Episode #002]
Innover dans votre communication : osez l’audace !

Un confinement avec des hauts et des bas …

La quarantaine a enfin pris fin et le confinement semble être derrière nous … si tout va bien…

À bien y regarder, passé le choc des reconductions de périodes du « restez chez vous », cette expérience a également eu un effet bénéfique, en cassant les règles que nous suivions jusque là et en nous obligeant à écrire de nouveaux scénarios.

Et, mi avril, l’annonce de la sortie progressive de confinement le 11 mai, a, quant à elle, été une véritable respiration !
Réflexions sur des projets d’avenir et interrogations pour les mettre en œuvre se sont succédées car l’annonce d’une échéance m’avait enfin remise en situation de projection.

La sidération qui m’avait assaillie et s’était installée dans mon esprit, pendant un premier mois, bloquait bon nombre de perspectives. Maintenant les choses, les gens … allaient pouvoir se remettre en mouvement.

… Et un déconfinement créatif !

Aujourd’hui, je me projette à nouveau, avec mesure mais avec optimisme.

Le fameux « jour d’après » est arrivé. Et les jours qui ont précédé m’ont mise en route.

Avec une frénésie d’activité quotidienne, j’ai relancé la « machine à projets » avec une créativité boostée par l’étrange période que nous vivons !

La mise en œuvre pour redémarrer l’activité et relever de nouveaux défis est un défi en soi. Je le relève avec enthousiasme.

De nouveaux chapitres à écrire !

Écrivons-les avec enthousiasme,créativité et audace ! Tout est à repenser, à remettre à plat !

Innover dans votre communication, c’est comme écrire un nouveau chapitre, c’est naviguer entre l’excitation de la nouveauté et la peur de l’échec ! Osez l’audace !

La communication 2.0 est plus que jamais un renfort de premier ordre pour exister dans cette période un peu f***e où la distanciation sociale est de mise :
* pour donner de vos nouvelles à vos interlocuteurs,
* pour ré-affirmer votre discours marketing,
* pour ré-engager une conversation durable avec votre auditoire,
* et aussi pour apporter de la valeur ajoutée en répondant aux enjeux de vos lecteurs.

Et vous ?

Et vous comment allez vous faire évoluer votre discours ?

Ne pensez-vous pas que cette période est particulièrement opportune pour accompagner la reprise de votre activité avec vos supports de communication ?

Avez-vous mis à jour votre site web, vos réseaux sociaux, votre profil Linkedin… ?

C’est le moment !

Et si on en parlait ?

À très vite !

Chrystel BAYLAC-MARTRES
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29/04/2020

[Tips d’une entrepreneuse 2.0 – Episode #001]
Communiquer en mode 2.0 : une stratégie réfléchie dans la durée

Du goût pour le récit …

J’ai toujours aimé écrire, raconter, partager des expériences … motivée par le désir de transmettre, de faire rire, de créer une émotion.
La communication est partout dans mon quotidien, professionnel bien entendu mais aussi personnel.
Au point que, avec ma tribu, nous animons même un « blog de famille », un journal de voyage des péripéties vécues ensemble. Il a vocation à être partagé avec nos proches lorsque nous sommes en vadrouille autant qu’à garder le souvenir de nos parcours d’aventuriers, plus ou moins téméraires.
C’est un blog écrit à 4 paires de mains car « il est toujours bon de faire appel à du renfort pour faire vibrer les fans… ».

Je crois fondamentalement que chaque journée est extraordinaire, pour qui sait le voir… et très souvent je note des anecdotes du quotidien. C’est sûr ! Un jour j’en ferai quelque chose.

A la fausse bonne idée !

Aussi, dans ce contexte, dès les premiers jours du confinement, j’ai pensé écrire un Journal 2. 0 du confinement, accessible en ligne sur le blog et sur les réseaux sociaux. J’avais imaginé un média, témoin humoristique du quotidien de notre famille parisienne ; 4 protagonistes au cœur de l’événement !
Ce pouvait être un projet très amusant. J’avais tellement envie de rire de tout ça et de distraire aussi mes lecteurs.

Mais j’ai vite réalisé que ce journal serait en quelque sorte un produit saisonnier. Et, il le resterait quelle que soit la durée de l’expérience planétaire que nous vivons encore à cet instant.

J’ai alors ré-envisagé mon projet dans un contexte de stratégie de communication 2.0 et j’ai mesuré que ce produit éphémère était donc une « fausse bonne idée ».

Pourquoi ?

Prendre la parole sur le web en mode 2.0 doit s’inscrire dans une stratégie réfléchie et dans la durée.
L’idée est à la fois d’engager une conversation durable avec notre auditoire et mais aussi d’apporter de la valeur ajoutée en répondant aux enjeux de nos lecteurs.
Les messages doivent répondre à une ligne éditoriale précise, en cohérence avec une stratégie et un positionnement.

Et vous ?

Et vous, comment vous construisez-vous votre visibilité sur le web ?
Comment souhaitez-vous organiser votre prise de parole dans une période de pré-déconfinement ?
Et ensuite, quels vont être les axes de votre communication 2.0 ? ou autres ?

La communication 2.0 est plus que jamais un renfort de premier ordre pour exister dans cette période un peu f***e.

On en parle ?

Chrystel BAYLAC-MARTRES
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07/11/2019

"Tout s'explique !
"A priori, pas de baisse réelle de la portée de vos messages cette fois, mais plutôt un changement du mode de calcul du nombre d’impressions de ceux-ci. Cela n’affectera pas du tout votre reach ou votre engagement, simplement le nombre d’impressions qui vous est fourni. La bascule devrait se faire entre le 17 et le 28 octobre. "

Facebook devrait changer la manière dont il compte le nombre d'impressions de vos messages, causant une baisse des chiffres qui vous sont donnés.

04/11/2019

A suivre en 2020: La montée en puissance de Tik Tok, l’appli chinoise que vos enfants adorent.
En 2020, Tik Tok sera incontournable prédit cette étude.
Si 2019 était l’année d’Instagram qui a passé la barre du milliard d’utilisateurs, 2020 sera l’année de Tik Tok.
L’app serait déjà passée de 500 à 750 millions d’utilisateurs entre juin 2018 et octobre 2019.

La cible : les 13-18 ans

Le format : Des vidéos qui montrent des ados – et parfois, mais beaucoup plus rarement, des vingtenaires ou des trentenaires – en train de se déhancher sur un tube pop, de chanter en karaoké ou de se mettre en scène dans des sketchs plus ou moins improbables, le tout dans un format de 15 secondes : c’est ce que l’on trouve sur Tik Tok, l’application chinoise qui est en train de révolutionner les réseaux sociaux.

La saison des articles "tendances" est lancée. Talkwalker et Hubspot se penchent sur les tendances 2020 du social media. Au programme (normalement) l'année prochaine : Tik Tok, bien-être, data privacy, AR / VR et AI. Comme d'habitude, il faut trier le bon grain de l’ivraie et détecter les asse...

15/02/2019

Et voici la radiographie annuelle de Médiamétrie sur l'usage d'internet en France en 2018.
Des tendances se confirment, d'autres émergent …
A suivre :
"L’une des tendances de l’année est le développement de nouveaux modes de consommation autour des notions de partage, de dons, d’anti-gaspillage et d’écologie avec bien souvent une désintermédiation, c’est-à-dire un échange direct entre particuliers. Cette nouvelle facette d’internet attire de nouveaux acteurs prônant une consommation plus responsable, transformant ainsi le consommateur connecté en internaute citoyen."

Toujours plus de connexions