07/04/2020
VENDRE PENDANT LA CRISE ?
Certains clients me demandent comment appeler maintenant tous leurs clients pour « prendre » des affaires en cours ? Comment parler à ses prospects ?
Je pense qu'il y a 4 temps différents :
1) L’ÉMOTION : c’est le temps de la sidération. Mon conseil : laisser les personnes gérer seules leurs priorités, leur santé, leur famille, leur nouvelle organisation de vie.
2) LA PRÉSENCE : prenez contact avec vos clients pour s’enquérir de leur santé et de leur forme. Cela repose sur une véritable empathie. Mon conseil : L'Humain fera la différence ; comprenez que la qualité de la conversation est primordiale.
3) L’ACCOMPAGNEMENT : la 3ème période consiste à accompagner chaque client au plus près, afin de prendre en compte sa situation, ses attentes et ses enjeux. Mon conseil : Proposez-leur votre aide.
4) LA PLANIFICATION : le 4ème temps permet d’anticiper les actions commerciales à faire avant la fin du confinement. Mon conseil : En sortie de crise, les commerciaux seront TOUS sur le pont et n'auront pas de temps de tout gérer. Alors anticipez !
https://youtu.be/er-EheYoLj8
Rappelez-vous que nous avons déjà vécu ces dernières décennies diverses crises violentes, brutales touchant de plein fouet nos activités. La reprise a été tout aussi rapide et foudroyante. Travaillons avec intelligence et méthode. Restons confiants !
- Alain : Que faire pour ses clients en avril ? Spécialiste en performance commerciale des entreprises, Alain recommande de prendre soin de ses clients en ce...