22/03/2022
Le lieu et le mode de travail ont changé, mais nous sommes restés les mêmes : des êtres humains câblés pour se connecter. Au contraire, notre besoin collectif de puiser dans les trésors que nous avons tous : notre empathie et notre créativité, notre capacité d'intimité et de collaboration, en nous connectant avec les autres et en nous connectant avec nous-mêmes n'a fait que se renforcer.
Un rapport de Microsoft montre que, comme les travailleurs se sont éloignés pendant la pandémie, l'interaction et la connexion au sein des équipes immédiates ou des réseaux proches ont été renforcées, mais les interactions en dehors de ces équipes et réseaux ont été affaiblies.
"Le travail à distance crée des équipes plus cloisonnées", indique le rapport.
“Les dirigeants doivent rechercher des moyens de favoriser le capital social, la collaboration entre les équipes et le partage spontané d'idées qui stimulent l'innovation sur le lieu de travail depuis des décennies”.
Cette recherche de Microsoft fait écho à une étude antérieure du MIT Media Labs analysant les mouvements des employés via leurs badges électroniques.
Les chercheurs ont découvert que l'interaction et l'engagement en dehors des réunions étaient le meilleur prédicteur de la productivité.
Et comme Anne-Laure Fayard, John Weeks et Mahwesh Khan l'ont noté dans le Harvard Business Review, "des études ont depuis longtemps montré que les interactions fréquentes en personne conduisent à l'engagement, au soutien et à la coopération entre les membres des équipes".
Le dernier Work Trend Index de Microsoft montre que les sentiments de déconnexion et de solitude augmentent, en particulier chez les travailleurs hybrides et à distance.
Comme le dit la psychologue organisationnelle Constance Noonan Hadley :
“Sans une nouvelle approche, l'isolement et la déconnexion des employés continueront de croître, que les gens soient de retour ou non au bureau. La transition post-pandémique offre l'occasion idéale de mettre en place les structures et les récompenses pour faciliter une main-d'œuvre plus connectée.
Alors, comment les entreprises peuvent-elles continuer à renforcer le capital social, à favoriser les liens et la collaboration et à stimuler l'innovation parmi les employés travaillant à distance ?
Peut-être en remplaçant la connexion fortuite par de nouveaux rituels intentionnels. Comme le montrent les entreprises avant-gardistes, pour créer des éléments constitutifs du capital social dans un monde hybride, nous devons être beaucoup plus intentionnels quant à la manière dont nous interagissons, de l'intégration à l'utilisation de la technologie.
