03/12/2014
L'Agence Zéto soutient les formations professionnelles locales. En effet, afin d'assurer un encadrement et une animation de qualité sur le stand du Père Noël de Quartier Libre pour toute la période "Noël by Quartier Libre", notre agence a renforcé ses effectifs en faisant appel à des élèves de la section Baccalauréat Professionnel Accueil Relation Clients et Usagers :
Cette formation est ouverte, après une classe de 3ème, aux élèves présentant un intérêt certain pour la communication. L’affectation se fait par procédure informatisée « Affelnet ».
Objectifs :
• Accueillir, informer, conseiller des clients ou usagers, vendre ou fournir des services en face à face ou par téléphone, au sein d’entreprises (accueil ou SAV de grandes surfaces, hôtels, établissements financiers, agences immobilières…), d’administration (mairie, CAF…), d’associations culturelles ou sportives ou encore dans le secteur médico-social.
• Réaliser des tâches administratives en lien avec la fonction accueil (gestion d’agenda, tenue de planning, rédaction de courriers).
Durée de la Formation : 3 ans
La validation du diplôme se fait pour la majorité des matières en contrôle en cours de formation (CCF) et pour quelques unes en épreuves ponctuelles.
• Qualités et aptitudes souhaitées :
Avoir le goût du contact, du relationnel, une bonne capacité d’écoute.
Faire preuve d’autonomie, d’organisation et d’adaptibilité.
En conclusion pour intégrer cette formation il faut savoir faire preuve d’empathie, aimer la relation avec la clientèle, être à l’écoute. Avoir le sens du service et un certain savoir être commercial.
L'Agence Zéto est donc très fière d'avoir fait appel à 14 élèves de cette formation, qui vous accueilleront et vous guideront dans la bonne humeur et la convivialité sur le stand connecté du Père Noël de Quartier Libre.
Il s'agit pour eux d'un véritable projet d'étude qui leur permettra d'être en situation réelle face à une clientèle exigeante et qui ne triche : les enfants :)
Un Grand Merci à eux...
