Quelles sont les heures d'ouverture ?

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Novadial

Partenaire stratégique des entreprises dans la Gestion de la Relation Client et la maîtrise de leur expérience digitale.

Novadial est une agence spécialisée dans le marketing digital, le consulting télécom et la formation en relation client.

16/10/2023

[SEMINAIRE 2023]
📅 Du 19 au 20 octobre
📍 À San Sebastian, Espagne

Départ imminent pour une escapade sur la côte basque !
C’est l’occasion pour toute notre équipe de se retrouver, d’échanger sur les projets à venir, de célébrer nos réussites et de perfectionner notre feuille de route. 🚀

09/10/2023

Nous sommes ravis de vous annoncer l’arrivée de trois nouvelles recrues au sein de la Team Novadial :

📣 Raphaele, Consultante spécialisée en Transformation Digitale, accompagne nos clients dans leurs projets de gestion des interactions, développement et maîtrise de leur expérience digitale.

📣 Marine est l’interlocutrice privilégiée de nos clients dans la mise en place de nos solutions omnicanales pour en faciliter l’usage.

📣 Delphine vient renforcer l’équipe des consultants. Elle participe au suivi client et au développement commercial de Novadial.

Nous leur souhaitons la bienvenue. 🥰

28/08/2023

Nous avons eu le plaisir de profiter de cette période ensoleillée pour organiser notre « Summer Party ». Une belle occasion pour réunir les équipes et convier quelques fidèles partenaires.
Un moment de convivialité particulier car l’été 2023 célèbre également les 20 ans de Novadial 😉.
En vous souhaitant à toutes et tous une agréable reprise !

19/06/2023

Contacter vocalement plusieurs milliers d’entreprises artisanales franciliennes en quelques minutes et de manière personnalisée, voici le défi confié à Novadial par la Chambre des Métiers et de l’Artisanat d’Île-de-France.
Un défi relevé grâce à notre solution de Marketing Vocal 🎙️ !

Notre dispositif (VMS pour Voice Message Service) a notamment permis à la Chambre des Métiers et de l’Artisanat de répondre à ces objectifs en optimisant le temps des équipes. 🎯

👉 Comment ?
De manière non intrusive en déposant directement un message vocal personnalisé sur le répondeur du téléphone mobile de l’artisan ✉️, l’invitant ainsi à se rapprocher du conseiller de son territoire. Cet outil marketing permet le dépôt du message sans faire sonner le téléphone mobile. S’appuyant sur la voix, il donne une dimension humaine beaucoup plus forte à sa relation client.

La CMA Île-de-France regroupe 1 200 collaborateurs et dispose de 24 sites d’implantation sur l’ensemble du territoire d’Île-de-France. Elle accompagne les artisans à chaque étape de la vie de leur entreprise (création, développement, transmission ou reprise). L’artisanat est la 1ère entreprise de la région.

Nous remercions Matthieu Beguin Billecocq et Samuel Cucherousset pour leur confiance et celle de leurs équipes.

➡️ En savoir en plus sur cette collaboration : https://bit.ly/3Nfqawj

13/06/2023

[SAVE THE DATE 📆] La relation client dans le marché de l’immobilier locatif poursuit sa digitalisation en intégrant sans cesse de nouvelles applications pour simplifier la vie des locataires :
➡️ prise de rendez-vous en ligne avec le chargé de gestion locative,
➡️ proposition de visio-assistance pour qualifier un incident dans le logement, recueil à chaud post rendez-vous de la satisfaction client, etc.

C’est autour de ces fonctionnalités proposées par Novadial que s’inscrit le partenariat stratégique noué avec Aareon France (leader des systèmes d’information et solutions digitales, spécialisé dans la gestion immobilière et dans l’habitat social). A l’occasion de la convention Aareon 2023, qui se déroulera le mercredi 21 juin avenue Georges V à Paris, Novadial présentera sa solution Apenday de gestion des interactions clients.

Nous aurons le plaisir de démontrer lors d’un atelier dédié différents cas d’usage pour mieux comprendre comment les bailleurs améliorent leur relation client et leur efficacité opérationnelle en intégrant Apenday.

👉 En savoir + : https://bit.ly/3Ctbo05

08/06/2023

[TRAINING] Pour mieux placer le client au cœur de la stratégie de l'entreprise, il est indispensable de développer les compétences des équipes et leur culture "Customer Centric". Même si la transformation digitale a bouleversé les outils et process, l’humain reste un atout de différenciation pour renforcer la satisfaction par la qualité de son écoute et sa capacité à apporter des réponses personnalisées. 🎯
C’est avec cette volonté d’amélioration continue de la qualité de service rendue aux clients, que nous avons formé les équipes de Pierre Fabre aux fondamentaux de la Gestion de Relation Client & au traitement des situations difficiles.
🖊 Retrouvez le témoignage d’Anthony Fernandez, Responsable Relation Client France Medical Care : https://www.novadial.fr/references/pierre-fabre/

Novadial training est certifié Qualiopi ✅.
👉 Consultez nos formations sur https://www.novadial.fr/training/

17/04/2023

Suite au diagnostic mené par les consultants Novadial, La Cité Jardins a lancé un projet global de transformation digitale et d’optimisation de la relation client 🎯. Ce dernier a abouti sur une liste d’actions prioritaires à mener :
1. Refonte de la stratégie de mise en relation.
2. Redéfinition des organisations.
3. Digitalisation du processus de prise de rendez-vous à destination des locataires.
4. Création d’un Centre de Contact & formation des collaborateurs.

A la clé, l’assurance de répondre efficacement aux sollicitations et gagner en performance interne.
Merci aux équipes pour leur confiance et la qualité des échanges durant la mission menée, nous sommes ravis de les accompagner dans la mise en place de ces nouveaux projets au service de la satisfaction clients. ⭐️

ℹ️ Riche de 90 ans d'activité, La Cité Jardins s'est imposée en qualité d'acteur à part entière de l'habitat familial ou collectif. S’inscrivant dans un champ d’activité spécifique La Cité Jardins est devenue l’opérateur de l’hébergement sur-mesure en Occitanie et est présente sur 120 communes de ce territoire avec 6 641 logements locatifs.

22/12/2022

Toute l’équipe de Novadial vous souhaite de belles fêtes de fin d’année ✨🎄. Nous restons mobilisés pour répondre à vos demandes durant cette période.

Adresse

18, Avenue De L'Europe
Ramonville-Saint-Agne
31520

Heures d'ouverture

Lundi	09:00 - 18:00
Mardi	09:00 - 18:00
Mercredi	09:00 - 18:00
Jeudi	09:00 - 18:00
Vendredi	09:00 - 18:00

Site Web

https://www.novadial.fr/

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