Quelles sont les heures d'ouverture ?

Lundi 09:00 - 17:00 Mardi 09:00 - 17:00 Mercredi 09:00 - 17:00 Jeudi 09:00 - 17:00 Vendredi 09:00 - 16:00

Ensome

Notre expertise
-Conseil en matière d'étude et de sondage (Ingénierie de projet )
-Réalisation

institut d'études et de sondages spécialisé en enquêtes de satisfaction, études sociologiques, baromètres économiques, qualité de vie au travail et clients mystères

01/09/2025

🥳 Une belle reconnaissance pour Ensome dans la presse locale !
Avec 95 000 entretiens réalisés en 2024 et une croissance de +35 %, notre entreprise stéphanoise continue de se développer aux côtés des bailleurs sociaux et des collectivités.

Nous sommes fiers de notre équipe et heureux de contribuer, depuis Saint-Étienne, à améliorer la qualité de vie des habitants et des salariés. 💙💚

Merci à toutes celles et ceux qui nous accompagnent dans cette belle aventure ! 🙏

03/12/2024

✨ Nous vous présentons l’un de nos clients insolites : l’ENIM 🏛️
🌊 Qui est l’ENIM ?
L' Etablissement National des Invalides de la Marine (ENIM) est un établissement public français dédié à la protection sociale des métiers de la mer (*exerçant dans le commerce, à la pêche, aux cultures marines ou à la plaisance professionnelle*). Depuis sa création en 1673 sous Colbert, ce qui en fait le plus vieux régime de sécurité sociale en France, l’ENIM accompagne les marins actifs, les pensionnés, ainsi que leurs employeurs. Cette institution prend en charge les soins liés à la santé (maladie, accident du travail, invalidité, maternité), calcule et verse les pensions d’invalidité et de retraite, et propose, en partenariat avec les services sociaux maritimes, des prestations de prévention et d’action sociale.
Pour répondre toujours mieux aux attentes de ses affiliés, l’ENIM a fait appel à Ensome pour organiser une enquête de satisfaction téléphonique auprès de ses bénéficiaires.📞
Cette enquête vise à recueillir les retours des marins actifs, pensionnés et employeurs pour identifier leurs besoins spécifiques, les points forts du service, ainsi que les pistes d’amélioration de l’offre de l’ENIM.
Contactez-nous via le lien en commentaire pour découvrir nos solutions.👇
Tout ce qui se mesure, s’améliore. 🎯

07/11/2024

📢 Jessie CHARPY, directrice de l’expérience client chez Locam, partage sa collaboration avec Ensome 🚀
🎙️ Cette interview est découpée en deux parties :

1️⃣ Présentation de Locam
Locam est acteur majeur du financement des usages, et, filiale du Crédit Agricole Loire Haute-Loire. Locam propose des solutions locatives — leasing, crédit-bail, crédits sur mesure — pour accompagner les entreprises et leurs clients dans une approche flexible et efficace du financement d’équipements, l’écoute client est une priorité !!

Pour Jessie Charpie, cela se traduit par des enquêtes mensuelles visant à comprendre et à anticiper les attentes des clients, qu'ils soient locataires ou fournisseurs.

2️⃣ Ensome x Locam : un partenariat de confiance
Depuis plusieurs années, Locam nous confie la mission d'écoute clients par des enquêtes mensuelles. Ce retour structuré en données et en analyse sémantique permet à Locam de renforcer son efficacité opérationnelle en continu.

Comme le dit si bien Jessie : « Tout ce qui se mesure, s’améliore. » 🎯

Ensemble, nous transformons chaque retour client en un levier d’amélioration, pour garantir des services à la hauteur de leurs attentes et ancrés dans l’efficacité.

Découvrez dans la vidéo comment cette collaboration a transformé l’approche qualité de Locam ! 👀✨ Nous remercions Jessy Charpy pour son témoignage et son temps.

31/10/2024

✨ Nous vous présentons l’un de nos clients insolites : l’Inrap ! ✨

🏛️ Qui est l’Inrap ?

L’Institut national de recherches archéologiques préventives (INRAP) est un acteur majeur de l'archéologie préventive en France.

Lorsqu’un projet d’aménagement intervient sur un site susceptible de receler des vestiges, l'Etat peut prescrire un diagnostic archéologique pour établir la présence de ces vestiges et en préciser la nature. Dans un second temps, et en fonction des résultats du diagnostic, l'Etat peut prescrire une fouille qui permet de réaliser une étude scientifique plus complète du site.

L'Inrap intervient comme opérateur archéologique sur l'ensemble du territoire national, sur l'ensemble des périodes, en zone rurale comme en zone urbaine, et même en milieu sous-marin. Chaque année, l'établissement réalise plus de 2 000 opérations et collabore avec plus de 700 partenaires privés et publics.

Pour conforter son positionnement, l'Inrap a confié à Ensome la réalisation d'une enquête de satisfaction clients et de notoriété auprès des aménageurs et des fédérations d'aménageurs.

ℹ️ Un aménageur est une personne ou une entité responsable de la gestion et de l'aménagement d'un site.

📞 L'enquête se déroule par mail et par téléphone. Grâce à cette étude, l'Inrap espère mieux comprendre ses points forts et ses axes d'amélioration afin d'améliorer encore la qualité de ses interventions.

Tout ce qui se mesure, s'améliore. 🎯

Contactez-nous via le lien en commentaire pour en savoir plus sur nos solutions. 👇

08/10/2024

🎬 Partie 2 de notre vidéo “Fast and Curious” !
🤔 Utopiste ou réaliste ? Steak ou poulet ? Projet long terme ou court terme ? 😂
👀 Curieux de voir ? Découvrez notre vidéo “Fast and Curious” 🎥 où nos collaborateurs répondent à des questions rapides et fun. Vous allez voir une autre facette de nos experts chez Ensome !
Tout ce qui se mesure, s’améliore 🎯

12/09/2024

🏢 Chez Ensome, l'humain au cœur de nos actions 🙌

👂 L’écoute et la disponibilité sont des valeurs essentielles qui font toute la différence. Grâce à notre taille humaine, nous offrons à nos clients une réactivité ⚡ et une proximité 🤝 que beaucoup apprécient.

Nos clients nous disent souvent : "vous êtes disponibles, réactifs et vos réponses sont rapides et efficaces".

💼 Cette force repose sur une équipe soudée 🤗, où chacun maîtrise ses compétences tout en collaborant avec solidarité. Pas de fioritures 🚫, juste de l’efficacité et un véritable esprit d’entraide qui créent une atmosphère de travail saine et stimulante.

Tout ce qui se mesure, s'améliore 🎯

14/08/2024

🚀 Dans cette troisième vidéo, Marie Ferlat, co-dirigeante de l'Institut Ensome, nous donne son avis sur l'évolution des femmes entrepreneuses et des défis qu’elles ont surmontés pour s'imposer dans le monde du travail. 🌟
💼 Marie met aussi en avant les progrès vers l’égalité entre hommes et femmes et comment de plus en plus de femmes prennent des risques pour réussir.
🎤 Si vous avez manqué les précédentes vidéos, elles sont disponibles sur nos réseaux sociaux.
Tout ce qui se mesure, s'améliore 🎯

08/08/2024

🚀 Dans cette seconde vidéo, continuez à découvrir Marie Ferlat, co-dirigeante de l'Institut Ensome ! 🌟

💼 Marie partage sa transformation : de manager strict à leader empathique, elle révèle comment elle a su équilibrer productivité et humanité. Elle souligne également l'importance d'un réseau solide, de la qualité de vie au travail, et du bien-être familial 🎥

🎤 Si vous n’avez pas vu la première partie de l’interview, elle est disponible sur nos réseaux sociaux.

Tout ce qui se mesure, s'améliore 🎯

01/08/2024

Découvrez Marie Ferlat, co-dirigeante de l'Institut Ensome !
Marie, née à Lyon et issue d'une famille d'entrepreneurs, nous raconte son histoire inspirante. De ses premiers pas à La Croix-Rousse à la fondation d'Ensome à Saint-Étienne, Marie partage son parcours, ses défis et ses réussites.
🌟 Les points forts de la vidéo :
→ Origines lyonnaises et racines entrepreneuriales,
→ Début de l’aventure Ensome et défis rencontrés,
→ Importance de la relation client et des enquêtes de satisfaction,
→ Vision future pour Ensome et engagement pour la qualité de vie au travail.
Venez découvrir Marie sous un autre jour dans notre nouveau format vidéo ! 🎥
Tout ce qui se mesure, s'améliore 🎯

25/07/2024

🎬 Café ou thé ? Zidane ou Deschamps ? Gilles ou Marie ? 😂
Nous avons changé de format habituel pour vous faire découvrir un peu mieux notre équipe ! 📽️
👀 Curieux de voir ? Découvrez notre vidéo "Fast and Curious" 🎥, où nos collaborateurs répondent à des questions rapides et fun. Vous allez voir une autre facette de nos experts chez ensome !
Tout ce qui se mesure, s'améliore 🎯

Adresse

60 Rue Des Aciéries
Saint Etienne
42000

Heures d'ouverture

Lundi	09:00 - 17:00
Mardi	09:00 - 17:00
Mercredi	09:00 - 17:00
Jeudi	09:00 - 17:00
Vendredi	09:00 - 16:00

Site Web

http://www.institut-ensome.fr/

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