Faites appel à l’externalisation
Une équipe spécialisée en appels entrants/sortants est dédiée exclusivement à VOTRE entreprise
Choisir Méliphonie pour VOS appels entrants
C’est la solution souple et idéale pour vous concentrer sur votre cœur de métier
Méliphonie, au besoin, participera à l’élaboration du script sortant (arguments et objections) et mettra à votre disposition ses outils de té
léphonie
Installée sur Saint-Sébastien-sur-Loire (44), l’entreprise Méliphonie assure la prise en charge des appels entrants et sortants de votre établissement, du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 8h00 à 12h30 (si autres besoins, ne pas hésiter à faire votre demande)
Que vous soyez un professionnel en libéral, un établissement public ou privé, laboratoires pharmaceutiques, officines, que vos besoins soient ponctuels ou réguliers, Méliphonie vous garantit une prestation personnalisée, dans le respect de vos consignes.
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Des professionnels au service de VOS clients
Mon activité en permanence téléphonique a débuté dès octobre 2010 puis Méliphonie s’est dirigée naturellement vers le traitement des appels des avocats, du médical et paramédical mais également vers le service clients des laboratoires pharmaceutiques et des entreprises du bâtiment. La gamme Méliphonie vous permet de disposer d'une offre complète pour vos appels entrants ou sortants
Une gamme de prestation adaptée
• Gestion de la relation client (accueillir et conseiller le client afin d’assurer une très bonne satisfaction client)
• Prise en charge de la gestion des dossiers
• Accueil téléphonique
• Permanence téléphonique
• Appels sortants
• Prise de rendez-vous et suivi des rendez-vous
• Transfert interne
• Prise de messages et traitement de mail
• Gestion des agendas (avocats, commerciaux, médecin et paramédical)
• Gestion de conflit
• Dématérialisation des ordonnances et envoi
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Nos valeurs
Le sens du service client est notre cœur de métier => La satisfaction de nos clients est notre motivation. Nous nous engageons avec nos clients pour leur apporter le meilleur
L’esprit d’équipe => Notre véritable moteur afin de réaliser tous VOS projets
Le secret professionnel => Nous y attachons une grande importance. C’est le ciment nécessaire en interne avec nos collaborateurs, comme en externe avec nos différents partenaires
L’humanité => Nous misons sur le respect et la bienveillance dans toutes nos collaborations et avec tous nos collaborateurs
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Choisir Méliphonie c’est la garantie d’une prestation de qualité, professionnelle et une très bonne satisfaction client
