18/05/2023
Cette citation de Jeff Bezos, fondateur d'Amazon, nous inspire beaucoup.
Chez Tyllt, nous aussi on a envie d'être les MEILLEURS HÔTES pour votre soirée 🤭 🎈
Elle en dit beaucoup sur sa vision de l’expérience client. En utilisant la métaphore joliment trouvé, Bezos nous parle du fait qu’il considère ses utilisateurs comme des invités d'honneur.
Amazon, en tant qu’entreprise, est l'hôte de la fête et donc garante du fait que les invités passent une bonne soirée 🥳
En tant qu'hôte, Amazon se doit d'offrir à ses clients une expérience exceptionnelle, en s'assurant que tout est parfaitement organisé et que les besoins des invités sont satisfaits 🥂
Pour nous, cela est clé de montrer l’implication et la responsabilité d’un service. Au-delà de vendre un produit, l’entreprise doit s’assurer que celui qui utilise son service passe un moment optimal. ✋
Cela passe par une navigation responsive sur notre application, une navigation facile sur le site, des informations claires sur notre service, un SAV au top… 📲
Le but, c’est de vous faciliter la vie, tout simplement.
BREF. Cette approche client-centrique est pour nous une clé du succès 🔑
Citation validée 100% ✅