04/01/2018
L'IA réduira les besoins en recrutement des centres de contact.
Arnaud de Lacoste, cofondateur du groupe Acticall-Sitel et auteur de l'ouvrage 'Le Seigneur des Robots', revient sur les exigences et les promesses de l'intelligence artificielle et, en particulier, des chatbots, au sein des centres de contacts.
