TOURISM'DEVELOPMENT

06/01/2025

“Le meilleur est à venir”

Tous nos meilleurs vœux pour cette année 2025 à vous ! Que cette nouvelle année soit remplie de projets, de succès, de bonheur dans votre vie professionnelle comme privée.

Nous vous remercions pour cette année passée à collaborer ensemble et pour votre fidélité depuis toutes ces années.

2025 est une année très particulière pour TOURISM'DEVELOPMENT : nous fêtons nos 25 ans !

Nos projets pour 2025 ?
- Du plaisir au travail
- De l’humain au cœur de l’innovation
- Vous accompagner dans vos projets de commercialisation

Sans oublier le plus important : être à votre écoute !

Merci pour votre confiance et votre fidélité !

Belle année 2025 à vous !

Karine et Oriana

15/10/2024

“Hors saison, la plus belle des saisons”

En direct de Porto-Vecchio Tourisme où TOURISM'DEVELOPMENT est présent afin d’animer un temps fort sur le Territoire : “Les rendez-vous de l’office” sur la thématique du slow tourisme.

L’année dernière, nous avions animé une journée de sensibilisation sur les thématiques du slow tourisme et de l’expérientiel auprès des partenaires de la Destination.

Nous intervenons aujourd’hui pour une première journée très pratico-pratique avec les partenaires de l’Office de Tourisme sur “Structurer des offres slow co-construites avec les acteurs du Territoire”.
Nous aborderons les notions :
- Les composantes d’une expérience slow
- La demande autour des expériences bas carbone
- Les offres qui fonctionnent (benchmark)
- La co-création d’offres slow tourisme bas carbone

La communication autour de ces offres et la valorisation de celle-ci
Une matinée riche suivie par des ateliers de mise en pratique en petit groupe pour une meilleure compréhension et une meilleure implication.

Nous aurons le plaisir d’intervenir également demain pour une seconde journée, cette fois ci sur la thématique “Créer un outil slow tourisme afin de renforcer l’engagement des acteurs du territoire”.
Ces deux journées ont été voulues sous le signe de la CO-CONSTRUCTION afin d’impliquer les prestataires dans cette volonté de développer le hors-saison sur le Territoire de Porto-Vecchio.

Nous tenons à sincèrement remercier Camille Panagos et Marie Pierre Papi de faire appel à nous pour ces beaux projets autour du slow tourisme avec leurs partenaires et de leur confiance une nouvelle fois renouvelée.

11/10/2024

Retour en image sur notre dernière formation en intra réalisée avec les équipes du Musée maritime & portuaire Dunkerque pour TOURISM'DEVELOPMENT.

Au mois de mai dernier, Oriana est venue former les équipes sur le marché du tourisme d’affaires et revient cette fois-ci sur son autre expertise : “Développer ses techniques de vente”. L’équipe souhaitait développer l’activité commerciale à l’accueil notamment sur la billetterie et la boutique.

Trois ½ journées de travail sur :
- Les pré-requis pour être bon vendeur
- Du 1er contact à la vente, les étapes pour déclencher une vente
- Mettre en place des process
- Savoir gérer une boutique et optimiser son merchandising

La finalité de cette formation était d’acquérir une meilleure technique, un meilleur rendement et surtout une équipe plus à l’aise. Pour cela, nous avons réalisé beaucoup de pratique dans la boutique du Musée afin de mettre en application les conseils et les techniques.

Nous remercions de nouveau Eugénie pour sa confiance, cela a été un réel plaisir pour nous de collaborer de nouveau ensemble avec des équipes aussi investies !

Vous souhaitez vous aussi former vos équipes d’accueil à développer leur posture commerciale ? Parlez nous de votre projet à [email protected]

09/10/2024

En 2020, Tourism’Development obtenait pour la première fois la certification qualité Qualiopi pour le titre des actions de formation, processus géré d’une main de maître par Karine ESTAUN.
En mai dernier, nous avons passé notre audit de renouvellement avec notre certificateur ISQ Certification et nous avons reçu il y a quelques semaines notre nouveau certificat pour une durée de 3 années officialisant ainsi le renouvellement de notre certification Qualiopi.

Notre fierté est de n’avoir obtenu aucune non conformité, gage de la qualité de notre process de formation pour vous garantir une formation qualitative. Nos deux formatrices, Karine & Oriana mettent un point d’honneur à vous offrir des formations qui vous ressemblent.

09/10/2024

Nous avons eu le plaisir d’échanger avec Caroline LELIÈVRE de Tourmag en septembre sur les thématiques fortes de Tourism’Development à savoir :

- Réceptifs et OGD, il est indispensable de travailler ensemble
- Le Tourisme d’affaires, un tourisme de proximité

Notre expertise depuis plus de 24 ans en commercialisation nous demande de toujours avoir un temps d’avance et d’être dans la prospective car le monde du tourisme évolue à grande vitesse.

Aujourd’hui, nous travaillons sur des partenariats entre les réceptifs d'un territoire et les Organismes de Gestion de Destinations (OGD), chacun à sa place dans l’écosystème du Territoire. Nous sommes convaincues de la richesse de la mise en place de partenariats privés/publics car ce sont des partenariats gagnants/gagnants.

Par ailleurs, le tourisme d’affaires est plus qu’aujourd’hui un tourisme de proximité. Quand on sait qu’aujourd’hui près d’1 événement professionnel sur 2 est un événement professionnel à la journée, cela implique forcément des entreprises locales. On parle aujourd’hui des nouvelles facettes du tourisme d’affaires sur lesquelles les institutionnels veulent se positionner : un tourisme d’affaires local, un tourisme d’affaires durable, un tourisme d’affaires innovant.

Vous pouvez retrouver l’article sur TourMag : https://www.tourmag.com/Tourism-Development-receptifs-et-OGD-il-est-indispensable-de-travailler-ensemble-%F0%9F%94%91_a123931.html

Depuis le covid, les acteurs institutionnels du tourisme ont gagné en visibilité et profitent encore aujourd'hui d'une belle dynamique. Il leur reste à se professionnaliser en adoptant une stratégie de commercialisation. Entretien avec Karine Estaun, fondatrice de Tourism’Development et Oriana...

19/09/2024

En direct de notre troisième et dernière journée de formation au cœur du Parc naturel régional de la Brenne

La saison estivale est en train de se terminer et c’est le moment qu’à choisi l’équipe de la Destination Brenne pour remettre à plat son activité commerciale et identifier des leviers de développement. En effet, l'Office de tourisme Destination Brenne possède un service réceptif avec deux personnes en charge, qui sont également conseillers en séjour et qui souhaitent monter en compétence.

Les objectifs de cette formation sont de :
- Revoir la stratégie réceptive et trouver des marges de progression
- Mettre en place un process de production plus efficient afin de booster les ventes
- Travailler des techniques afin que chacun soit plus à l’aise
- Renforcer les actions commerciales actuelles
- Être dans les clous du code du tourisme

Il est important de prendre un temps pour remettre à plat sa stratégie commerciale afin d’en évaluer les points forts et les leviers de développement. Cela permet d’avoir une feuille de route en cohérence avec les attentes des professionnels de notre Territoire, des élus et d’être toujours la prospective pour répondre aux attentes et besoins de nos visiteurs et locaux.

Vous souhaitez également remettre à plat votre activité commerciale ? Contactez nous à [email protected]

17/09/2024

Retour sur notre première formation de la rentrée avec Office de Tourisme de Concarneau à Pont-Aven sur la thématique “Développer et optimiser le fonctionnement du service groupes”

L’office de tourisme de Concarneau à Pont Aven possède un service groupes depuis plusieurs années. La volonté de l'équipe est de développer ce service tant sur les process que sur les produits.

Ces deux journées de formation ont permis à l'équipe de :
- Maîtriser le cadre légal de la commercialisation et les outils
- Savoir évaluer ses offres commerciales groupes et trouver des marges de progression
- Optimiser la gestion des demandes en intégrant des indicateurs de performance
- Connaître les tactiques commerciales qui ont le meilleur résultat sur le marché des groupes

Nous remercions Agnès LE MAITRE pour sa confiance, cela a été un réel plaisir pour TOURISM'DEVELOPMENT de collaborer de nouveau ensemble sur ce beau territoire.

Crédit photos : Office de Tourisme de Concarneau à Pont-Aven

12/09/2024

Nous avons eu le plaisir durant l’été d’accompagner Valérie Hutteau dans son projet d’agence de voyages réceptive sur Nîmes et ses alentours.

Cette formation sur-mesure fait partie des pépites de notre offre de formation et nous sommes ravies de pouvoir répondre aux besoins de Valérie et l’accompagner dans son projet.

Voici son retour d’expérience :
“Cette expérience a donné du sens à mon projet, qui s'est concrétisé au fur et à mesure de l'avancement des sessions. J'ai trouvé exactement la réponse à mon besoin ainsi que l'effet levier pour sauter le pas et lancer ma petite agence réceptive. J'ai beaucoup apprécié la formation action : même à distance, beaucoup de pratique faisant passer sans problème la théorie nécessaire. L'empathie et l'écoute, qui débouchent sur une adaptation au projet et à la personne formée sont aussi des points importants à souligner. Karine et Oriana sont très à l'écoute. Leur professionnalisme est indéniable, et leur écoute et empathie donnent envie d'avancer.”

Nous sommes ravies d’avoir pu accompagner Valérie dans son projet d’agence de voyages réceptive. Nous avons travaillé ensemble sur des produits pépites qui vous séduiront !

Merci Valérie pour votre confiance, cela a été un réel plaisir que de travailler ensemble et d’avancer sur votre beau projet !

11/09/2024

Index du sur-tourisme, en avez vous entendu parlé ?
Un article intéressant de Tourmag met en lumière un nouvel outil afin d’accompagner le visiteur dans son choix de destination : https://www.tourmag.com/Index-du-Surtourisme-kesaco_a123907.html

On entend beaucoup parler du sur-tourisme, c'est-à-dire des forts flux concentrés sur une période. Mais ne devrions-nous pas réfléchir à non pas accueillir moins de visiteurs mais répartir les flux sur toute l’année ? Comment faire ?

Par exemple, en travaillant la clientèle de proximité, locale ou bien encore sur des thématiques durables comme le slow tourisme, le tourisme expérientiel ou bien le tourisme bas carbone.

Vous souhaitez développer vos ailes de saison ? En développant la clientèle de proximité ou encore la microaventure ? La microaventure, très tendance, incarne une nouvelle manière de voyager et repose sur des valeurs fortes. La micro aventure c’est aussi la recherche de plus en plus forte d’évasion dans la nature proche, d’authenticité, de déconnexion couplée aux préoccupations environnementales.

Vous souhaitez développer vos ailes de saison ? Nous serions ravies d’échanger avec vous ! Contactez nous à [email protected]

Il est dans tous les médias, le surtourisme débarque aussi dans les communiqués de presse des entreprises du secteur du voyage. Evaneos a décidé d'éditer son propre index du surtourisme, en collaboration avec le cabinet de conseil Roland Berger. Qu'est-ce que l'index du surtourisme ? Eléments...

04/09/2024

C’est après quelques semaines de repos que l’équipe de Tourism’Development revient en forme pour ce dernier trimestre 2024 !

Nous avons pris le temps d’échanger sur nos vacances respectives, en Islande pour Karine et à l’Île de la Réunion pour Oriana : deux beaux voyages qui ont permis à notre équipe de profiter de ses congés d’été.

Une fin d’année 2024 remplie de beaux projets pour notre équipe avec au programme :
- La finalisation d’un accompagnement
- Des formations en inter avec nos fédérations partenaires, en intra avec nos fidèles OT
- Du développement commercial
- Du renouveau dans notre communication

Et tout cela dans de belles régions : Bretagne, Corse, Centre Val de Loire, Hauts de France, Nouvelle Aquitaine, Paris Ile de France, Pays de la Loire.

Le bal des formations de fin d’année débute la semaine prochaine avec l’équipe de l’Office de Tourisme de Concarneau à Pont Aven dont nous aurons le plaisir de vous en reparler très vite !

Belle semaine de rentrée à tous !
Karine & Oriana

02/08/2024

C’est l’heure de notre traditionnelle réunion d’équipe avant les congés d’été !

Au programme :
- Bilan des actions du 1er semestre 2024
- Construction de notre plan d’actions pour le 2nd semestre

C’est un temps de travail essentiel au sein de TOURISM'DEVELOPMENT car cela nous permet de repenser nos actions et de travailler sur la qualité de nos offres. Ce temps de brainstorming nous permet d’anticiper nos actions pour la rentrée 2024.

Pour la première année, Tourism’Development sera ouvert en continu cet été car Karine et Oriana partent en congés l’une après l’autre. Au programme pour Karine, des vacances en famille à la découverte de l’Islande à l’occasion des 20 ans de sa fille et vacances bretonnes. Tandis qu’Oriana s’envole pour l’Île de la Réunion à la découverte de ses origines avant quelques journées de vacances bretonnes également.

Nous aurons le plaisir de vous retrouver à la rentrée reposées et en pleine forme pour vous proposer une offre de formation et d’accompagnement toujours plus innovante et qualitative.

Bel été à vous !
Karine & Oriana

26/07/2024

Mes vacances décarbonées, nouvelle tendance, nouveau comportement !
Vendredi sortait un podcast "Mes vacances décarbonées" : quand les créateurs de contenus font la promotion de voyages décarbonés”, que nous vous invitons à écouter.

https://www.radiofrance.fr/franceinter/podcasts/le-zoom-de-la-redaction/le-zoom-de-la-redaction-du-vendredi-12-juillet-2024-3448135

Le tourisme, s’étant fortement développé ces dernières décennies, fait partie des secteurs émettant le plus de carbone, 11% des émissions mondiales. Ainsi, depuis quelques années, nous entendons parler de “séjours bas carbone”, “vacances décarbonées” “séjours sans ma voiture”. Derrière cette problématique se cache une vraie prise de conscience de la part des consommateurs du tourisme.

Certains influenceurs ont pour objectif de démontrer qu’on peut voyager et faire la promotion de voyages sans prendre l’avion. Il existe d’autres modes de déplacement : en train, en vélo et pourquoi pas en voilier ? On observe que 39% des Français consultent des comptes spécialisés dans le voyage.

Pour des voyages moins carbonés, voici 4 règles d’or valorisées par GreenGo :
- Partir moins loin : La Destination France est très populaire auprès des Français
- Privilégier des transports bas carbone
- Choisir des logements éco-responsables
- Limiter son impact sur place

Et pour aller encore plus loin, partez en mode slow :
- Privilégier le hors-saison
- Soutenir l’économie locale
- Préserver l’environnement et respecter la population

Vous souhaitez développer cette thématique, sensibiliser vos partenaires et créer des offres bas carbone ?

Nous sommes à votre écoute à [email protected] ou envoyez nous un message privé sur LinkedIn

En train, en vélo, en voilier : on peut voyager et faire la promotion de voyages sans prendre l'avion. C'est l'objectif de créateurs de contenus, influenceurs sur les réseaux sociaux. 39 % des Français consultent des comptes spécialisés dans le voyage.