10/12/2020
La relation client du secteur immobilier est un sujet au cœur de l’étude du baromètre annuel de la symétrie des attentions 2021, l’immobilier se place en dernière position dans les secteurs majeurs de l’économie. Seulement 40% des clients sont satisfaits contre 60% dans la restauration. Nous remarquons une performance assez faible en ce qui concerne « les valeurs » et « l’écoute et le feedback » .
Comme évoqué dans l’article la charge émotionnelle est plus présente dans l’immobilier que dans le secteur de la restauration cependant il faut en prendre compte et apporter une solution.
Chez APPII CONSEIL la satisfaction client est notre priorité, nous ne vendons aucun bien uniquement du conseil et de l’expertise faisant de leurs investissements immobiliers une belle aventure.
3 mots d’ordre : conseil, impartialité, sérénité.
Et vous, quelle est votre vision sur la qualité de la relation client dans l’immobilier ?
En France, 40% des clients de l’immobilier, ont une vision positive sur la qualité de la relation client. Une contre-performance pour ce secteur.