11/07/2024
Personne ne parle de l'argent qui l'a en banque ou de sa prochaine liste de course avec un inconnu…
Alors pourquoi s'obstiner à parler produit ou budget avec un visiteur, un nouveau contact ? 😤
Pour convaincre et vendre, mieux vaut s’intéresser à ses interlocuteurs, leurs objectifs, besoins, réussites, échecs, prises de paroles. 😀
Autrement dit, segmentez et soyez empathique !
Ici, se doter d'un outil CRM est nécessaire pour tirer parti de vos efforts.
Vous avez les plus réputés (Salesforce, HubSpot, Pipedrive ou notre 🇫🇷 Axonaut), mais aussi des solutions Open Source proposant des extensions payantes comme CremeCRM, CiviCRM, AgileCRM.
Une fois que vous avez l'outil et grâce à des recherches (sur LinkedIn notamment), priorisez les informations UTILES pour personnaliser vos approches, comme par exemple les 3 catégories suivantes :
👉 Les données professionnelles : niveau de formation, journée type, responsabilités, soutiens, sujets de prise de parole, engagements, etc.
👉 Les données d'intérêts : contenus qui l'intéresse, formats privilégiés (vidéo, article, podcast, témoignage, événements, etc), source d'informations, activités extra-professionnelles, etc.
👉 Les données comportementales : avantages recherchés, partenaires principaux, valeurs partagées, problèmes récurrents, freins exprimés, etc.
N'oubliez pas, entamer un échange avec un nouvel interlocuteur, c'est 50% du travail !
Vous voulez un coup de 👋 pour segmenter et personnaliser votre relation client, faites-nous signe.