17/10/2019
✉ ELON MUSK ÉCRIT À SES EMPLOYÉS
Objet : Félicitations et rappel du principe de tarification équitable de Tesla
Tout d'abord, je voudrais vous féliciter pour l'excellent trimestre que nous avons réalisé. C'est peut-être le meilleur de l'histoire de Tesla grâce en grande partie à vos efforts.
Cela dit, il est absolument essentiel que nous respections la politique de non-négociation et de non rabais qui a fonctionné depuis que nous avons commencé à recevoir des commandes il y a dix ans. C'est fondamental pour notre intégrité et nous avons maintenu cette politique même pendant la grande récession de 2008/2009.
Il est acceptable d'offrir un rabais sur des voitures qui ont été exposées, qui ont été utilisées lors de tests ou qui ont subi des dommages avant la livraison. Ce que nous faisons est d'assigner un prix juste au véhicule. Cependant, vous ne pouvez jamais (et je dis jamais) offrir une remise sur une voiture qui quitte l'usine dans des conditions parfaites. C'est pourquoi je paie le prix fort lorsque j'achète une voiture et il en va de même pour ma famille, amis et célébrités, quelle que soit leur influence.
Si vous ne pouvez pas expliquer à un client qui a payé plein pot pourquoi un autre a bénéficié d'une réduction sans vous sentir gêné, alors quelque chose ne va pas. Soit nous gagnons d'une manière juste et équitable, soit nous perdons mais avec honneur en acceptant les conséquences.
De plus, j'ai demandé à notre service financier de veiller à ce que les voitures ne soient considérés comme livrés au cours du trimestre que si elles l'ont effectivement été. Le justificatif de transfert n'a pas d'importance. Le service fera également rapport pour chaque cas de voiture vendue à un prix inférieur au prix indiqué, ainsi que de ses raisons, et je l'examinerai personnellement.
Bien que cela semble se limiter à très peu de cas dans le monde, nous n'en avons pas besoin.
Je suis désolé pour ce langage dur, parce que je suis super reconnaissant pour votre dur labeur, mais il n'y a rien de plus important que l'intégrité de l'entreprise. Les clients ont besoin de savoir avec une certitude absolue qu'ils peuvent toujours faire confiance à Tesla pour être justes.
Je vous remercie,
Elon
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