13/01/2022
Plus de 700 solutions de sur le marché US. Près de 200 solutions CRM sur le marché français (quand il y en avait encore plus de 400 il y a 6 ans à peine). C'est dire le dynamisme des anglo-saxons. Ils consomment à eux seuls 58% du CA généré par les éditeurs de CRM (source grandviewresearch). L'Europe est bien loin derrière. Loin derrière l'Asie-Pacifique qui ne cesse de grimper.
Au moment où la pandémie nous oblige à mieux utiliser les outils digitaux pour faire face au , à la nécessité de toujours mieux suivre nos clients, nous avons à peine 35% d'entreprises équipées.
Et quand je dis 35%, c'est sans compter ceux qui utilisent leur CRM comme un gros carnet d'adresses.
Alors comment aider nos entreprises françaises à bien s'équiper et à bien utiliser ces solutions qui se dotent de fonctions si astucieuses. J'ai bien quelques idées, mais je désire pourvoir ouvrir le débat avec vous. Vos commentaires sont les bienvenus !
Je rebondirai à l'occasion. A vos claviers...