13/10/2026
„Ma olen nii viimase piirini viidud, et ma teeks 25 grammi konjakit.“ – Ervin Abel filmis „Mehed ei nuta“.
Kas just konjakit, aga midagi sellist võib mõelda küll, kui oled kohvikusse, polikliinikusse või kultuurisündmusele jõudmiseks läbinud ligipääsmatuse kadalipu. Teenuseni pole veel jõudnudki, aga närv on juba must.
Siin võib ettevõtte nime ja au päästa hea teenindus. Teenindaja, kes oskab erinevate vajadustega inimesi suunata ja vajadusel abistada, võib nii mõnegi päeva paremaks teha.
Just sellega tegeleme koolitusel „Ligipääsetav teenindus ehk kuidas mitte puusse panna“, seekord Majandus- ja Teeninduskolledž AVARA teenindusvaldkonna õpilastega. Kuidas erivajadustega inimestega suhelda, mida vältida ning millal ja kuidas abi pakkuda?
Ettevõtetele mõeldud koolitustel lähtume teie endi ruumidest, teenustest ja igapäevastest olukordadest, et teenindaja oskaks ka ootamatus olukorras rahulikult ja kindlalt tegutseda.
Seekordne koolitus toimub AccessibleEU projekti raames.
PS. Kehv füüsiline ligipääsetavus on ikkagi lubamatu. Teenindaja ei peaks üksi heastama teiste tegematajätmisi.
