SMART business Georgia

26/05/2026

🇬🇪✨ გილოცავთ საქართველოს დამოუკიდებლობის დღეს!

25/05/2026

Sharing this with a heavy heart.

Our colleagues at SMART Business Ukraine had their office struck by a Russian missile strike on the night of May 23–24. The damage is severe, but their team is safe, and they are already back at work.

We at SMART Business Georgia stand in full solidarity. What you’re doing, showing up, rebuilding, and refusing to be broken is nothing short of remarkable.

Slava Ukraini 🇺🇦

13/02/2026

გაინტერესებთ, როგორ გააორმაგოთ მომხმარებელთა ბაზა მომსახურების ხარისხის დაკარგვის გარეშე? 💯

ბევრი ბიზნესისთვის მასშტაბირება მხოლოდ ლამაზ სიტყვად რჩება. პრაქტიკაში კი ეს ხშირად ნიშნავს ქაოსს აპლიკაციებში, ფრაგმენტულ მომხმარებელთა ბაზას, გადატვირთულ მენეჯერებს და მომსახურების ხარისხის ვარდნას — განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც მომხმარებელთა რაოდენობა სწრაფად იზრდება.

ზუსტად ამ გამოწვევის წინაშე აღმოჩნდა Aqua Plus — დასავლეთ უკრაინაში წყლის გამწმენდი ბაზრის ლიდერი. სულ ორ წელიწადში კომპანიამ მომხმარებელთა ბაზა გააორმაგა. მთავარი გამოწვევა დაკავშირებული იყო არა მხოლოდ ზრდასთან, არამედ იმასთან, თუ როგორ შეენარჩუნებინათ მაღალი ხარისხის მომსახურება ასეთი ტემპის პირობებში ⭐️

გამოსავალი? სისტემური მიდგომა მკაფიო ტექნოლოგიურ საფუძველზე, რომელიც SMART CRM-ზეა აგებული.

გიზიარებთ პრაქტიკულ მოსაზრებებს Aqua Plus-თან ერთობლივი ვებინარიდან:
🔹 რა გამოწვევებმა განაპირობა CRM-ის დანერგვა
🔹 რატომ გახდა ერთიანი მომხმარებელთა ბაზა კრიტიკულად მნიშვნელოვანი ამ ბიზნესმოდელისთვის
🔹 როგორ შეუწყო ხელი პროცესების გაციფრულებამ სერვისის მასშტაბირებას კონტროლის დაკარგვის გარეშე
🔹 როგორ იმოქმედა ლოჯისტიკის ოპტიმიზაციამ ადმინისტრატორების, ინჟინრებისა და მენეჯერების მუშაობაზე
🔹 რა რაოდენობრივი და თვისებრივი შედეგები მიიღო კომპანიამ დანერგვის შემდეგ

ეს ქეისი არ არის „ავტომატიზაცია ავტომატიზაციისთვის“. ეს ქეისი არის იმის შესახებ, თუ როგორ ეხმარება ტექნოლოგია ბიზნესებს ზრდასა და მომსახურების ხარისხის შენარჩუნებაში.

წაიკითხეთ სრული სტატია ბმულზე 👇

Aqua Plus-ის ქეისი: როგორ შეუწყო ხელი SMART CRM-ის დანერგვამ გაყიდვებისა და მომსახურების გამარტივებას, მომხმარებელთა ბაზის ....

12/02/2026

📢 SMART Localization-ის იანვრის განახლება Dynamics 365 Business Central-ისთვის

ჩვენ ვაგრძელებთ სისტემის ფუნქციონალის გაუმჯობესებას, რათა უზრუნველვყოთ მისი შესაბამისობა უახლეს საკანონმდებლო მოთხოვნებთან. გაეცანით ამ ვერსიის ძირითად განახლებებს:

✅ განახლდა კორპორაციული საშემოსავლო გადასახადის დეკლარაცია და მისი დანართები
✅ გაუმჯობესდა გაყიდვების დღგ-ს ინვოისების გენერირება უცხოურ ვალუტაში განთავსებული მომსახურების ინვოისებისთვის
✅ წინასწარი ანგარიშების ლოკალიზაციის ფუნქციონალი ადაპტირებულია Microsoft-ის ვერსია 27-ში დანერგილ ცვლილებებთან
✅ დაემატა ახალი გვერდი „დღგ-ს გადამხდელის სტატუსი თარიღის მდგომარეობით“ ისტორიული ინფორმაციის შესანახად
✅ დანერგილია გადასახადის თანხის დაშლის შესაძლებლობა თანამშრომლის გადახდების შექმნისას
✅ დანერგილია ატრიბუტის ფუნქციონალი „პიროვნების“ და „თანამშრომლის“ ბარათებისთვის

თქვენ შეგიძლიათ დამოუკიდებლად დააინსტალიროთ განახლება ან დაუკავშირდეთ SMART business-ის ექსპერტებს დახმარებისთვის.

სრული ვერსია ხელმისაწვდომია ბმულზე 👉

უკრაინის, აზერბაიჯანის, პოლონეთის და საქართველოს გადაწყვეტილებები ახლდება ყოველ 3 თვეში ერთხელ. თუ კანონმდებლო.....

12/02/2026

ახლა მომხმარებლისგან უკუკავშირის მიღება კიდევ უფრო მარტივია 🪄

წარმოგიდგენთ SMART Customer Survey - SMART CRM-ის ახალ მოდულს. ის საშუალებას გაძლევთ ჩაატაროთ გამოკითხვები, რომლებიც სრულად არის ადაპტირებული თქვენს ბიზნეს პროცესებთან — პირდაპირ თქვენს CRM სისტემაში. გადაწყვეტილება მუშაობს როგორც SMART CRM-ის ფარგლებში, ასევე Power Platform-ის ბაზაზე შექმნილ აპლიკაციებთან.

SMART Customer Survey-ის შესაძლებლობები:
✅ ინტეგრაცია CRM-ში ნებისმიერ პროცესთან
✅ გამოკითხვების კონფიგურაცია დეველოპერების ჩარევის გარეშე
✅ სხვადასხვა ტიპის კითხვები, მათ შორის რეიტინგები
✅ გამოკითხვის დაცვა CAPTCHA-თი
✅ მოკლე ბმულების გენერირება ელ. ფოსტის, SMS-ის და ჩატ ბოტებისთვის
✅ პასუხების ავტომატური შენახვა CRM-ში

გაიგეთ მეტი SMART Customer Survey-ის შესახებ და შეუკვეთეთ მოდულის დემო ვერსია ბმულზე 👇

უკუკავშირის მიღება მომხმარებელთა მომსახურების ხარისხის ერთ-ერთი მთავარი ელემენტია. მომხმარებლების შეფასებებ....

04/02/2026

ახალ რეგიონებში წარმატებული მასშტაბირების გასაღები? 

სწორად შერჩეული ERP სისტემა — ყველა საჭირო მოდულითა და ლოკალიზაციით 🌍 

SkyUp Airlines-ის შემთხვევაში, ეს იყო Microsoft Dynamics 365
Business Central SMART Accounting. ამ კომბინაციის დახმარებით ავიაკომპანიამ შეძლო: 
✅ ფინანსური ანგარიშგებისა და ოპერაციების ავტომატიზაცია 
✅ მონაცემების ერთიან სისტემაში გაერთიანება 
✅ ადგილობრივი კანონმდებლობის სრული შესაბამისობის უზრუნველყოფა 
✅ რესურსების ოპტიმიზაცია თვითმომსახურების მოდელის მეშვეობით 

გაეცანით ERP სისტემის შერჩევის წინაპირობებს, დანერგვის ეტაპებსა და თვითმომსახურების მოდელის უპირატესობებს სრულად ქეისში.

04/02/2026

ახალ რეგიონებში წარმატებული მასშტაბირების გასაღები?
სწორად შერჩეული ERP სისტემა — ყველა საჭირო მოდულითა და ლოკალიზაციით 🌍

SkyUp Airlines-ის შემთხვევაში, ეს იყო Microsoft Dynamics 365 Business Central SMART Accounting. ამ კომბინაციის დახმარებით ავიაკომპანიამ შეძლო:
✅ ფინანსური ანგარიშგებისა და ოპერაციების ავტომატიზაცია
✅ მონაცემების ერთიან სისტემაში გაერთიანება
✅ ადგილობრივი კანონმდებლობის სრული შესაბამისობის უზრუნველყოფა
✅ რესურსების ოპტიმიზაცია თვითმომსახურების მოდელის მეშვეობით

გაეცანით ERP სისტემის შერჩევის წინაპირობებს, დანერგვის ეტაპებსა და თვითმომსახურების მოდელის უპირატესობებს სრულად ქეისში — ბმულზე 👇

როგორ განახორციელა SkyUp Airlines-მა ფინანსური ოპერაციების, რეპორტინგისა და დოკუმენტების მართვის ავტომატიზაცია Microsoft Dynamics ...

26/01/2026

SMART business 17 წლისაა ✨️
ბევრი სახე. ერთი გუნდი.
მადლობა ყველას, ვინც ჩვენი ისტორიის ნაწილი იყო და დღესაც ჩვენთან ერთად აგრძელებს გზას.

20/01/2026

ჩატბოტების გამოყენებით ავტომატიზაცია ეფექტურია სტანდარტული მოთხოვნების დამუშავებისთვის. თუმცა, უფრო რთული სცენარები კვლავ ცოცხალი ოპერატორის ჩართულობასა და ექსპერტიზას საჭიროებს.

SMART Chat-ისა და SMART Easy Bot-ის ინტეგრაციის დამსახურებით, ბოტთან კომუნიკაციიდან ოპერატორთან ცოცხალ საუბარზე გადასვლა ხდება მყისიერად და შეუფერხებლად:

🔹 კლიენტი იღებს სწრაფ პასუხს SMART Easy Bot-ისგან
🔹 რთული საკითხების შემთხვევაში ირჩევს ღილაკს „ოპერატორთან დაკავშირება“
🔹 მოთხოვნა ავტომატურად გადაეცემა SMART Chat-ს
🔹 ოპერატორი ხედავს დიალოგის კონტექსტს, საკონტაქტო მონაცემებს და ურთიერთქმედების ისტორიას
🔹 კლიენტი აგრძელებს საუბარს ოპერატორთან ინფორმაციის გამეორებისა და ზედმეტი ნაბიჯების გარეშე

შედეგი: თქვენი გუნდი მუშაობს უფრო ეფექტურად, ხოლო კლიენტები იღებენ ერთიან და შეუფერხებელ მომსახურების გამოცდილებას ✅

Მოითხოვეთ SMART Chat-ისა და SMART Easy Bot-ის ინტეგრაციის დემო ქვემოთ მოცემულ ბმულზე 👇

ჩატბოტების მეშვეობით მომსახურების ავტომატიზაცია ბიზნესებს საშუალებას აძლევს ეფექტურად დაამუშაონ სტანდარტულ...

15/01/2026

Konica Minolta Georgia ციფრული ტრანსფორმაციის ახალ ეტაპზე გადავიდა 🚀

კომპანიამ წარმატებით დანერგა SMART Accounting, რაც ფინანსური და ოპერაციული პროცესების სრულად განახლებას ნიშნავს.

მიზანი იყო ერთიანი, თანამედროვე პლატფორმის შექმნა, რომელიც:
— სრულად შეესაბამება საქართველოს რეგულაციებს
— ამცირებს რუტინულ სამუშაოს
— ზრდის კონტროლსა და გამჭვირვალობას

შედეგი:
✨ ავტომატიზებული საგადასახადო და ბუღალტრული პროცესები
✨ უფრო სწრაფი დოკუმენტბრუნვა და მარტივი წვდომა მონაცემებზე
✨ ნაკლები ადამიანური შეცდომა
✨ ძლიერი ფინანსური ანალიტიკა გადაწყვეტილებების მისაღებად

Konica Minolta Georgia-ს ქეისი კიდევ ერთხელ ადასტურებს:
როდესაც ტექნოლოგია სწორადაა მორგებული ბიზნესზე, ის ხდება არა უბრალოდ ინსტრუმენტი, არამედ განვითარების მამოძრავებელი ძრავა.

🔗 სრული ქეისი — ბმულზე https://bc.smart-it.com/ge/cases/success-konica-minolta-erp-localization/