What are the opening hours?

Monday 09:30 - 16:30 Tuesday 09:30 - 16:30 Wednesday 09:30 - 16:30 Thursday 09:30 - 16:30 Friday 09:30 - 16:30

Eshop Support, Petridou 14, Athens (2026)

07/11/2022

Μικρός Οδηγός της OSBDigital για τα ESHOP (μέρος 8/8)

8. Τί είναι οι ΑΙ eCommerce διαφημιστικές πλατφόρμες;

------------------------------------------------
Τι χρειάζεται για το δικό μου eshop;
Αυτή είναι η ερώτηση στην οποία καλούμαστε καθημερινά να απαντήσουμε πολλές φορές την εβδομάδα. Στο μικρό αυτό οδηγό επιλέξαμε τη μορφή των ερωτήσεων – απαντήσεων ώστε η λογική σειρά και η αμεσότητα του μηνύματος να αποφέρουν το μέγιστο ποσό πληροφορίας στον αναγνώστη.
------------------------------------------------

8. Τί είναι οι ΑΙ eCommerce διαφημιστικές πλατφόρμες;

Με βασικό στόχο τις αυτοματοποιημένες διαφημιστικές εκστρατείες σε όλα τα δημοφιλή ψηφιακά κανάλια (google, facebook, instagram κλπ.) με την βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης (Artificial Intelligence - ΑΙ) μια νέα γενιά από ιδιαίτερα εξελιγμένες πλατφόρμες διαχείρισης omnichannel διαφημίσεων επιτρέπει την αποτελεσματική διαχείριση διαφημίσεων σε πολλαπλά κανάλια απο μη εξειδικευμένους χρήστες.

Χρησιμοποιώντας αλγόριθμους μηχανικής μάθησης (machine learning) βασισμένες στα λεγόμενα big data (τεράστιος όγκος πληροφοριών που ταξινομείται και επεξεργάζεται ώστε να αντλούνται δομικές πληροφορίες) τεχνολογίες οι πλατφόρμες αυτές κυριολεκτικά μεταμορφώνουν τον κόσμο της διαφήμισης σε όλα τα επίπεδα, από τη δημιουργία διαφημίσεων και τη στόχευση του κοινού έως την αγορά και τη διαχείριση των διαφημίσεων.

Μολονότι η απαιτούμενη δημιουργική διαδικασία της παραγωγής περιεχομένου για τις καμπάνιες (διαφημιστικά μηνύματα, εικόνες, video κλπ.) είναι απίθανο να αυτοματοποιηθεί πλήρως από λογισμικό AI, πολλές εταιρείες digital marketing γνωρίζουν ότι αρκετά στοιχεία της δουλειάς τους ενδέχεται να αναθεωρηθούν και επαναπροσδιοριστούν από εργαλεία μηχανικής μάθησης και τεχνητής νοημοσύνης.

Πλατφόρμες όπως το Criteo, το AdScale, το Madgicx, το AdRoll και το Wordstream χρησιμοποιούν καινοτόμες τεχνολογίες και αλγόριθμους AI για την αυτοματοποίηση και την βελτιστοποίηση της απόδοσης των διαφημίσεων για χιλιάδες eshop παγκοσμίως.

------------------------------------------------
Η δημιουργία και η άψογη λειτουργία του ηλεκτρονικου σας καταστήματος είναι ιδιαίτερα σημαντικές υποθέσεις για να αφεθούν στα χέρια κάποιου ερασιτέχνη. Προγραμματίστε μεθοδικά και συντονίστε τις ενέργειες που πρέπει πραγματοποιηθούν. Έτσι θα καταφέρετε ένα σωστό ξεκίνημα με την καθοδήγηση και την υποστήριξη των έμπειρων συνεργατών σας.
Για εσάς που θέλετε πιο άμεση ενημέρωση ή υποστήριξη μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μεσω:
- ηλεκτρονικού ταχυδρομείου [email protected]
- τηλεφωνικά στο +30 211 418 4801
για να γνωρίσουμε από κοντά τα πλάνα σας και το πως μπορούμε να σας βοηθήσουμε.

04/11/2022

Μικρός Οδηγός της OSBDigital για τα ESHOP (μέρος 7/8)

7. Χρειάζομαι Ψηφιακό marketing;

------------------------------------------------
Τι χρειάζεται για το δικό μου eshop;
Αυτή είναι η ερώτηση στην οποία καλούμαστε καθημερινά να απαντήσουμε πολλές φορές την εβδομάδα. Στο μικρό αυτό οδηγό επιλέξαμε τη μορφή των ερωτήσεων – απαντήσεων ώστε η λογική σειρά και η αμεσότητα του μηνύματος να αποφέρουν το μέγιστο ποσό πληροφορίας στον αναγνώστη.
------------------------------------------------

7. Χρειάζομαι Ψηφιακό marketing;

Για την στοχευμένη προβολή και προώθηση του ηλεκτρονικού σας καταστήματος αυτό που χρειάζεται είναι η προετοιμασία ενός ολοκληρωμένου πλάνου δράσης (marketing plan) στο οποίο θα καθορίσετε τα ποσοτικά και ποιοτικά στοιχεία των ενεργειών και των μέσων που θα χρησιμοποιήσετε για να προβάλετε την επιχείρησή και τα προϊόντα σας.

Στην εποχή του πολυκαναλικού marketing, χρειάζεστε μια ολοκληρωμένη και πολύπλευρη προσέγγιση για την αποτελεσματική προβολή και προώθηση του ηλεκτρονικού σας καταστήματος. Ο αριθμός των πλατφορμών και των μέσων (καναλιών) διαδικτυακής προβολής και επικοινωνίας είναι αρκετά μεγάλος, ενδεικτικά αναφέρουμε:

• Κατάταξη στις πρώτες θέσεις αποτελεσμάτων στις μηχανές αναζήτησης (Search Engine Optimization ή SEO)
• Διαφήμιση στα αποτελέσματα των μηχανών αναζήτησης (π.χ. google ads)
• Διαφήμιση στα Κοινωνικά δίκτυα (Facebook, twitter , instagram, pinterest,...)
• Ιστοσελίδες σύγκρισης τιμών (skroutz, best price, glami,... )
• Marketplaces (amazon, ebay, polystore.)
• eMail marketing (mailchimp, sendinblue, omnisend, …)
• Απ'ευθείας διαφήμιση & προβολή
• Retargeting
• Ιστοσελίδες βίντεο (Youtube, vimeo)
• Μarketing περιεχομένου

Αν δεν είστε εξοικειωμένοι ή δεν έχετε χρόνο για να “τρέξετε” τις καμπάνιες marketing αναζητήστε τις υπηρεσίες εξειδικευμένων συνεργατών ή συμβουλευτείτε την εταιρεία κατασκευής eshop με την οποία θα συνεργαστείτε.

------------------------------------------------
Η δημιουργία και η άψογη λειτουργία του ηλεκτρονικου σας καταστήματος είναι ιδιαίτερα σημαντικές υποθέσεις για να αφεθούν στα χέρια κάποιου ερασιτέχνη. Προγραμματίστε μεθοδικά και συντονίστε τις ενέργειες που πρέπει πραγματοποιηθούν. Έτσι θα καταφέρετε ένα σωστό ξεκίνημα με την καθοδήγηση και την υποστήριξη των έμπειρων συνεργατών σας.
Για εσάς που θέλετε πιο άμεση ενημέρωση ή υποστήριξη μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μεσω:
- ηλεκτρονικού ταχυδρομείου [email protected]
- τηλεφωνικά στο +30 211 418 4801
για να γνωρίσουμε από κοντά τα πλάνα σας και το πως μπορούμε να σας βοηθήσουμε.

03/11/2022

Μικρός Οδηγός της OSBDigital για τα ESHOP (μέρος 6/8)
6. Τί πρέπει να κάνω για την Υποστήριξη πελατών;

------------------------------------------------
Τι χρειάζεται για το δικό μου eshop;
Αυτή είναι η ερώτηση στην οποία καλούμαστε καθημερινά να απαντήσουμε πολλές φορές την εβδομάδα. Στο μικρό αυτό οδηγό επιλέξαμε τη μορφή των ερωτήσεων – απαντήσεων ώστε η λογική σειρά και η αμεσότητα του μηνύματος να αποφέρουν το μέγιστο ποσό πληροφορίας στον αναγνώστη.
------------------------------------------------

6. Τί πρέπει να κάνω για την Υποστήριξη πελατών;

Η υποστήριξη πελατών αποτελεί μία από τις πιο σημαντικές λειτουργίες της επιχείρησής. Δεδομένου ότι οι πελάτες σας δεν έχουν άμεση επαφή με εσάς και το προσωπικό - συνεργάτες σας, η γρήγορη και αποτελεσματική τους εξυπηρέτηση είναι ζωτικής σημασίας.

Το eshop λειτουργεί 24Χ7 επομένως χρειάζεται να προσφέρετε διευρυμένο ωράριο υποστήριξης πέρα από το σύνηθες ωράριο καταστημάτων και μέσα από διαφορετικά κανάλια επικοινωνίας (π.χ. τηλέφωνο, email, online chat, help desk web platform).

Βασικός κανόνας της σωστής και αποτελεσματικής εξυπηρέτησης πελατών είναι η άμεση ανταπόκριση στα αιτήματά των πελατών.

Θα πρέπει να είστε ενήμεροι για το όλες τις αλληλεπιδράσεις των πελατών σας με το κατάλληλα εκπαιδευμένο προσωπικό, προκειμένου να εξασφαλίσετε ότι όλα τα ερωτήματα και τα αιτήματα των πελατών διεκπεραιώνονται επιτυχώς και σε εύλογο χρονικό διάστημα.

------------------------------------------------
Η δημιουργία και η άψογη λειτουργία του ηλεκτρονικου σας καταστήματος είναι ιδιαίτερα σημαντικές υποθέσεις για να αφεθούν στα χέρια κάποιου ερασιτέχνη. Προγραμματίστε μεθοδικά και συντονίστε τις ενέργειες που πρέπει πραγματοποιηθούν. Έτσι θα καταφέρετε ένα σωστό ξεκίνημα με την καθοδήγηση και την υποστήριξη των έμπειρων συνεργατών σας.
Για εσάς που θέλετε πιο άμεση ενημέρωση ή υποστήριξη μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μεσω:
- ηλεκτρονικού ταχυδρομείου [email protected]
- τηλεφωνικά στο +30 211 418 4801
για να γνωρίσουμε από κοντά τα πλάνα σας και το πως μπορούμε να σας βοηθήσουμε.

01/11/2022

Μικρός Οδηγός της OSBDigital για τα ESHOP (μέρος 5/8)
5. Τί τρόποι πληρωμής υπάρχουν;

------------------------------------------------
Τι χρειάζεται για το δικό μου eshop;
Αυτή είναι η ερώτηση στην οποία καλούμαστε καθημερινά να απαντήσουμε πολλές φορές την εβδομάδα. Στο μικρό αυτό οδηγό επιλέξαμε τη μορφή των ερωτήσεων – απαντήσεων ώστε η λογική σειρά και η αμεσότητα του μηνύματος να αποφέρουν το μέγιστο ποσό πληροφορίας στον αναγνώστη.
------------------------------------------------

5. Τί τρόποι πληρωμής υπάρχουν;

Αντίστοιχα με τις αποστολές θα πρέπει να διευκολύνετε τους πελάτες σας παρέχοντάς τους εναλλακτικούς τρόπους πληρωμών με πολλαπλές επιλογές. Οι τρόποι πληρωμής διακρίνονται σε δύο βασικές κατηγορίες:
Online πληρωμές
Είναι οι ηλεκτρονικές πληρωμές που διενεργούνται εξ ολοκλήρου μέσα από το eshop και την διασύνδεσή του με το αντίστοιχο σύστημα ηλεκτρονικών πληρωμών (payment gateway). Δημοφιλή συστήματα πληρωμών στην Ελλάδα είναι:

1. Τα συστήματα των Ελληνικών τραπεζών για πληρωμή με πιστωτική κάρτα (Alpha bank & Eurobank με Cardlink, Εθνική με i-bank ecommerce, ePOS Paycenter, Πειραιώς με Winbank)
2. Γνωστά payment gateways οπως το Paypal, Skrill, Viva Wallet, EveryPay κ.λ.π.

Offline πληρωμές
Είναι αυτές που πραγματοποιούνται μετά την ολοκλήρωση της αγοράς και εκτός του eshop. Συνήθως απαιτούν περισσότερο χρόνο για την διαδικασία συλλογής και την επιβεβαίωσής τους.
Παρόλα αυτά, παραμένουν δημοφιλείς επιλογές στα Ελληνικά eshop καθώς οι Έλληνες καταναλωτές τις προτιμούν ώς πιο «ασφαλή» μέθοδο. Οι πιο γνωστές offline πληρωμές είναι:

1. Κατάθεση σε τράπεζα
2. Αντικαταβολή μέσω courier
3. Πληρωμή και παραλαβή από το κατάστημα

Αναλυτικές πληροφορίες για την διαδικασία και τα προαπαιτούμενα στοιχεία σύνδεσης του eshop με το σύστημα πληρωμών θα λάβετε από την εταιρεία που θα αναλάβει την κατασκευή του eshop, την τράπεζα που θα επιλέξετε και φυσικά από το website του αντίστοιχου payment gateway (π.χ. PayPal for Merchants - get paid on your website ).

------------------------------------------------
Η δημιουργία και η άψογη λειτουργία του ηλεκτρονικου σας καταστήματος είναι ιδιαίτερα σημαντικές υποθέσεις για να αφεθούν στα χέρια κάποιου ερασιτέχνη. Προγραμματίστε μεθοδικά και συντονίστε τις ενέργειες που πρέπει πραγματοποιηθούν. Έτσι θα καταφέρετε ένα σωστό ξεκίνημα με την καθοδήγηση και την υποστήριξη των έμπειρων συνεργατών σας.
Για εσάς που θέλετε πιο άμεση ενημέρωση ή υποστήριξη μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μεσω:
- ηλεκτρονικού ταχυδρομείου [email protected]
- τηλεφωνικά στο +30 211 418 4801
για να γνωρίσουμε από κοντά τα πλάνα σας και το πως μπορούμε να σας βοηθήσουμε.

09/10/2022

Μικρός Οδηγός της OSBDigital για τα ESHOP (μέρος 4/8)

4. Τί γίνεται με τις αποστολές του eshop;

------------------------------------------------

Τι χρειάζεται για το δικό μου eshop;
Αυτή είναι η ερώτηση στην οποία καλούμαστε καθημερινά να απαντήσουμε πολλές φορές την εβδομάδα. Στο μικρό αυτό οδηγό επιλέξαμε τη μορφή των ερωτήσεων – απαντήσεων ώστε η λογική σειρά και η αμεσότητα του μηνύματος να αποφέρουν το μέγιστο ποσό πληροφορίας στον αναγνώστη.

------------------------------------------------

4. Τί γίνεται με τις αποστολές του eshop;

Η εξάπλωση του ηλεκτρονικού εμπορίου τα τελευταία χρόνια στην Ελλάδα είχε ως φυσικό επακόλουθο την ανάπτυξη πολλών νέων εταιρειών courier. Οι επιλογές είναι αρκετές και θα ήταν χρήσιμο να κάνετε μια σύντομη έρευνα αγοράς και να ζητήσετε προσφορά από όσες περισσότερες μπορείτε.

Μερικές από τις πιο γνωστές και αξιόπιστες εταιρείες ταχυμεταφορών στην Ελλάδα είναι : ACS Courier, Γενική Ταχυδρομική, ΕΛΤΑ Courier, Speedex, Easy mail.

Ορισμένα από τα κριτήρια επιλογής, πέρα φυσικά από το κόστος που μπορείτε να διαπραγματευτείτε μαζί τους, είναι:

Η φήμη και αξιοπιστία της μεταφορικής εταιρείας.
Ο γεωγραφικός χώρος που καλύπτει πανελλαδικά, οι δυσπρόσιτες περιοχές και το πρόσθετο κόστος κάλυψης.
Οι χρόνοι παραλαβής και παράδοσης.
Το ηλεκτρονικό σύστημα παρακολούθησης και ελέγχου των αποστολών και των αντικαταβολών ( tracking & monitoring system), με το οποίο θα πρέπει να συνδεθεί το eshop.
Η διαχείριση και το κόστος των επιστροφών
Η δυνατότητα παράδοσης το Σάββατο και τις αργίες

Φροντίστε να δίνετε στους πελάτες σας εναλλακτικούς τρόπους αποστολής παρέχοντας όλες τις δυνατές επιλογές. To ηλεκτρονικό κατάστημα θα πρέπει να υποστηρίζει την διασύνδεση και αυτοματοποίηση της διαδικασίας αποστολών για περισσότερους από ένα courier.

------------------------------------------------
Η δημιουργία και η άψογη λειτουργία του ηλεκτρονικου σας καταστήματος είναι ιδιαίτερα σημαντικές υποθέσεις για να αφεθούν στα χέρια κάποιου ερασιτέχνη. Προγραμματίστε μεθοδικά και συντονίστε τις ενέργειες που πρέπει πραγματοποιηθούν. Έτσι θα καταφέρετε ένα σωστό ξεκίνημα με την καθοδήγηση και την υποστήριξη των έμπειρων συνεργατών σας.
Για εσάς που θέλετε πιο άμεση ενημέρωση ή υποστήριξη μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μεσω:
- ηλεκτρονικού ταχυδρομείου [email protected]
- τηλεφωνικά στο +30 211 418 4801
για να γνωρίσουμε από κοντά τα πλάνα σας και το πως μπορούμε να σας βοηθήσουμε.

08/10/2022

Η νέα μας ιστοσελίδα είναι στον αέρα!

Μπορείτε να την επισκευτείτε στη διεύθυνση

https://osbdigital.osb.gr/

03/10/2022

Μικρός Οδηγός της OSBDigital για τα ESHOP (μέρος 3/8)

3. Πρακτικά τί πρέπει να ξέρω για τη κατασκευή και υποστήριξη ενός eshop;

------------------------------------------------

Τι χρειάζεται για το δικό μου eshop;
Αυτή είναι η ερώτηση στην οποία καλούμαστε καθημερινά να απαντήσουμε πολλές φορές την εβδομάδα. Στο μικρό αυτό οδηγό επιλέξαμε τη μορφή των ερωτήσεων – απαντήσεων ώστε η λογική σειρά και η αμεσότητα του μηνύματος να αποφέρουν το μέγιστο ποσό πληροφορίας στον αναγνώστη.

------------------------------------------------

3. Πρακτικά τί πρέπει να ξέρω για τη κατασκευή και υποστήριξη ενός eshop;

Η επιλογή της εταιρείας που θα αναλάβει την κατασκευή του eshop είναι ιδιαίτερα σημαντική παράμετρος στα επιχειρηματικά σας πλάνα. Φροντίστε το ξεκίνημά σας να γίνει με μεθοδικότητα και σωστή προετοιμασία έχοντας κοντά σας εξειδικευμένους και έμπειρους τεχνικούς συνεργάτες.

Για την επιλογή των συνεργατών που θα αναλάβουν την υλοποίηση και το τεχνικό μέρος της δημιουργίας και λειτουργίας του ηλεκτρονικού σας καταστήματος βεβαιωθείτε ότι η εταιρεία που θα επιλέξετε πληροί αν όχι όλα τα περισσότερα από τα ακόλουθα κριτήρια:

Μακροχρόνια εμπειρία στην δημιουργία eshop και digital συστημάτων με προηγμένες τεχνολογίες web & ecommerce

Πλούσιο πελατολόγιο με γνωστά eshop, websites & portals

Αποδεδειγμένη εξειδίκευση και τεχνογνωσία σε ανάπτυξη λογισμικού integration για τις αναπόφευκτες διασυνδέσεις, προσαρμογές και επεκτάσεις που θα χρειαστούν στο μέλλον (π.χ. Διασύνδεση με ERP, CRM, analytics, μεταφορικές, συστήματα πληρωμών, συστήματα προμηθευτών κ.λ.π.).

Υπηρεσίες μετάπτωσης των δεδομένων (data migration services) για την επεξεργασία και μεταφορά των στοιχείων στο νέο eshop (προϊόντα, παραγγελίες, πελάτες, κ.λ.π.).

Έμπειρη ομάδα technical support γιατί οι απαιτήσεις τεχνικής υποστήριξης ενός eshop είναι πολλαπλάσιες σε σύγκριση με μια απλή web πλατφόρμα ή ένα marketing website.
Η τεχνολογική πλατφόρμα που θα επιλεγεί

Η επιλογή της κατάλληλης πλατφόρμας eshop είναι σημαντική για την μελλοντική επέκταση και προσαρμογή του ηλεκτρονικού σας καταστήματος καθώς είναι δεδομένο ότι με την έναρξη της λειτουργίας του eshop σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα θα χρειαστεί να το επεκτείνετε και να το τροποποιήσετε με νέες λειτουργίες και υπηρεσίες.

Αν το λογισμικό του eshop δεν καταφέρει να ανταπεξέλθει στις ολοένα αυξανόμενες λειτουργικές και επιχειρησιακες απαιτήσεις θα αναγκαστείτε αρκετά σύντομα να επενδύσετε σε μια νέα πιο σύγχρονη λύση.

Εκτιμήστε ότι ο κύκλος “ζωής” της πλατφόρμας του ηλεκτρονικού σας καταστήματος έχει κατά μέσο όρο διάρκεια από τρία έως πέντε έτη. Επομένως, θα πρέπει να επιλέξετε μια απο τις πιο δημοφιλείς πλατφόρμες ecommerce ανοιχτού κώδικα (open source) που υποστηρίζονται από μεγάλες κοινότητες προγραμματιστών και δημοσιεύουν συχνά νέες εκδόσεις - όπως τα opencart, magento και woocommerce - για να αποφύγετε τον εγκλωβισμό σας σε παρωχημένες τεχνολογίες και αναποτελεσματικούς συνεργάτες.
Η χρονική διάρκεια

Η διαδικασία δημιουργίας του eshop συνήθως διαρκεί από δύο εβδομάδες έως πέντε με έξι μήνες ανάλογα με το εύρος και την πολυπλοκότητα των προσφερόμενων υπηρεσιών, τις απαιτούμενες διασυνδέσεις και τον ελάχιστον “όγκο” λειτουργικών δεδομένων που απαιτούνται για να ξεκινήσει η παραγωγική λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος (προϊόντα, κατηγορίες, εκπτώσεις, περιεχόμενα, brands, κ.λ.π.).

Συνήθως τα έτοιμα πακέτα eshop μπορούν να στηθούν και να λειτουργήσουν σε λιγότερο από ένα μήνα. Για τα εξειδικευμένα ηλεκτρονικά καταστήματα με μοναδικό σχεδιασμό, ιδιαίτερα στοιχεία και διασυνδέσεις απαιτείται κατά μέσο όρο ένα χρονικό διάστημα τεσσάρων μηνών.
Το κόστος

Το κόστος υλοποίησης του ηλεκτρονικού καταστήματος διαφέρει ανάλογα με το είδος της προσφερόμενης λύσης. Για έτοιμα πακέτα eshop το κόστος συνήθως κυμαίνεται από πεντακόσια έως δύο χιλιάδες ευρώ, ανάλογα με το πλήθος των λειτουργιών που θα περιλαμβάνονται και τις προσφερόμενες υπηρεσίες φιλοξενίας, υποστήριξης και εκπαίδευσης.

Για εξειδικευμένα ηλεκτρονικά καταστήματα (εξατομικευμένες λύσεις) συνήθως το κόστος είναι υψηλό ανάλογα με την πολυπλοκότητα και το εύρος των λειτουργιών και των υπηρεσιών.

------------------------------------------------

Η δημιουργία και η άψογη λειτουργία του ηλεκτρονικου σας καταστήματος είναι ιδιαίτερα σημαντικές υποθέσεις για να αφεθούν στα χέρια κάποιου ερασιτέχνη. Προγραμματίστε μεθοδικά και συντονίστε τις ενέργειες που πρέπει πραγματοποιηθούν. Έτσι θα καταφέρετε ένα σωστό ξεκίνημα με την καθοδήγηση και την υποστήριξη των έμπειρων συνεργατών σας.
Για εσάς που θέλετε πιο άμεση ενημέρωση ή υποστήριξη μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μεσω:
- ηλεκτρονικού ταχυδρομείου [email protected]
- τηλεφωνικά στο +30 211 418 4801
για να γνωρίσουμε από κοντά τα πλάνα σας και το πως μπορούμε να σας βοηθήσουμε.

01/10/2022

Μικρός Οδηγός της OSBDigital για τα ESHOP (μέρος 2/8)

2) Χρειάζομαι Νομική Κάλυψη ;

------------------------------------------------

Τι χρειάζεται για το δικό μου eshop;

Αυτή είναι η ερώτηση στην οποία καλούμαστε καθημερινά να απαντήσουμε πολλές φορές την εβδομάδα. Στο μικρό αυτό οδηγό επιλέξαμε τη μορφή των ερωτήσεων – απαντήσεων ώστε η λογική σειρά και η αμεσότητα του μηνύματος να αποφέρουν το μέγιστο ποσό πληροφορίας στον αναγνώστη.

------------------------------------------------

2) Χρειάζομαι Νομική Κάλυψη ;

Η αντιγραφή των απαραίτητων νομικών κειμένων από τα ηλεκτρονικά καταστήματα των ανταγωνιστών σας (όροι χρήσης, GDPR, κλπ) εκτός του ότι είναι παράνομη και ανήθικη, είναι και λανθασμένη γιατί απλά τα κείμενα αυτά δεν ανταποκρίνονται στο ΔΙΚΟ ΣΑΣ επιχειρηματικό μοντέλο και αφήνουν νομικά κενά.

Η πρόσληψη ενός εξειδικευμένου νομικού σε θέματα ηλεκτρονικού εμπορίου προκειμένου να σας προετοιμάσει κατάλληλα και να εξασφαλίσει νομικά το eshop σας είναι καθοριστικός παράγοντας επιτυχίας. Μη λυπηθείτε την δαπάνη αυτή που καλύπτει την σωστή προετοιμασία των:

- σωστών όρων χρήσης

- την πολιτική απορρήτου

Οι όροι χρήσης αποτελούν απαραίτητο μέσο προστασίας τόσο για αυτόν που προσφέρει τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος όσο και για τον πελάτη. Καθορίστε με απλά λόγια τις πολιτικές παραγγελιών, πληρωμών, αποστολής και επιστροφής προϊόντων. Οι σαφείς πολιτικές συμβάλλουν στη βελτίωση της εμπιστοσύνης του πελάτη προς την εταιρεία.

Κατοχυρώστε τα πνευματικά δικαιώματα της επιχείρησής σας (εμπορικά σήματα, πατέντες, εφαρμογές κ.α.)

Υιοθετήστε τη σωστή πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων (GDPR).

Η νομοθεσία που διέπει τη λειτουργία των ηλεκτρονικών καταστημάτων το βασικό νομικό πλαίσιο λειτουργίας του ηλεκτρονικού εμπορίου καθορίζεται από την Οδηγία “2000/31/ΕΚ”.

Η αυξανόμενη συμμετοχή των καταναλωτών στο ηλεκτρονικό εμπόριο οδήγησε στην κατάρτιση του σχέδιου στρατηγικής της Ευρωπαϊκής Ένωσης για τη δημιουργία ελεύθερης και ασφαλούς ψηφιακής αγοράς, στην οποία οι πολίτες θα μπορούν να πραγματοποιούν διασυνοριακές αγορές μέσω internet και οι επιχειρήσεις θα μπορούν να πωλούν σε όλα τα κράτη μέλη της Ένωσης.

Η Οδηγία "2000/31/ΕΚ Ηλεκτρονικό Εμπόριο στην ΕΕ" -η οποία ενσωματώθηκε στην ελληνική νομοθεσία με το Προεδρικό Διάταγμα 131/2003-, η ΕΕ θεσπίζει κανόνες και πρότυπα στην ΕΕ για ορισμένες νομικές πτυχές των υπηρεσιών της κοινωνίας της πληροφορίας και ιδιαίτερα του ηλεκτρονικού εμπορίου και των eshop, στην ευρωπαϊκή αγορά. Ορισμένες από τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες που καλύπτονται από τις διατάξεις της οδηγίας είναι:

Ηλεκτρονικά καταστήματα - eshops (πωλήσεις αγαθών)

Ταξιδιωτικές υπηρεσίες (εισιτήρια, καταλύματα κλπ.)

Χρηματοοικονομικές υπηρεσίες

Υπηρεσίες επαγγελματιών (εκπαιδευτικοί, δικηγόροι, γιατροί, κλπ.)

Websites ειδήσεων (νέα – ενημέρωση)

Διαφημίσεις

------------------------------------------------
Η δημιουργία και η άψογη λειτουργία του ηλεκτρονικου σας καταστήματος είναι ιδιαίτερα σημαντικές υποθέσεις για να αφεθούν στα χέρια κάποιου ερασιτέχνη. Προγραμματίστε μεθοδικά και συντονίστε τις ενέργειες που πρέπει πραγματοποιηθούν. Έτσι θα καταφέρετε ένα σωστό ξεκίνημα με την καθοδήγηση και την υποστήριξη των έμπειρων συνεργατών σας.
Για εσάς που θέλετε πιο άμεση ενημέρωση ή υποστήριξη μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μεσω:
- ηλεκτρονικού ταχυδρομείου [email protected]
- τηλεφωνικά στο +30 211 418 4801
για να γνωρίσουμε από κοντά τα πλάνα σας και το πως μπορούμε να σας βοηθήσουμε.

29/09/2022

Μικρός Οδηγός της OSBDigital για τα ESHOP (μέρος 1/8)

1) Χρειάζεται να κάνω έναρξη στην Εφορία;.

------------------------------------------------

Τι χρειάζεται για το δικό μου eshop;

Αυτή είναι η ερώτηση στην οποία καλούμαστε καθημερινά να απαντήσουμε πολλές φορές την εβδομάδα. Στο μικρό αυτό οδηγό επιλέξαμε τη μορφή των ερωτήσεων – απαντήσεων ώστε η λογική σειρά και η αμεσότητα του μηνύματος να αποφέρουν το μέγιστο ποσό πληροφορίας στον αναγνώστη.

------------------------------------------------

1) Χρειάζεται να κάνω έναρξη στην Εφορία;

Κάθε εμπορική δραστηριότητα υπάγεται σε φορολόγηση. Κατά συνέπεια η ενασχόλησή σας με το ηλεκτρονικό εμπόριο απαιτεί την έναρξη επιχείρησης στην εφορία.

- Αν έχετε ήδη επιχείρηση τα πράγματα είναι εύκολα αφού έχετε ήδη κάνει την έναρξη στην εφορία. Απλά, ρωτήστε τον λογιστή σας εάν πρέπει να ανοιχτεί επιπλέον ΚΑΔ. Προσοχή: δεν υφίσταται συγκεκριμένος ΚΑΔ ηλεκτρονικού εμπορίου και ο ΚΑΔ καθορίζεται από το εμπορικό αντικείμενο της επιχείρησης όπως συμβαίνει και με το φυσικό κατάστημα.

- Για εσάς που δεν έχετε επιχειρηματική δραστηριότητα ακόμη, θα πρέπει να δημιουργήσετε προκειμένου να μπορείτε να εκδίδετε τα απαραίτητα παραστατικά πώλησης καθώς η Ελληνική νομοθεσία επιβάλλει την έκδοσή τους. Τα βήματα που απαιτούνται για την επιλογή της νομικής οντότητας (Ατομική, Ο.Ε., Ε.Ε., Ι.Κ.Ε. κλπ.) και την ίδρυση της νέας επιχείρησης είναι υπόθεση του λογιστή και του νομικού σας συμβούλου.
Οι διαιδκασίες είναι:
- Προσωρινή εγγραφή στο αρμόδιο επιμελητήριο και έλεγχος της επιθυμητής επωνυμίας. Στην περίπτωση των eshop μπορείτε επιλέξετε μεταξύ επαγγελματικού και εμπορικού επιμελητηρίου.
- Βεβαίωση εγγραφής στον ασφαλιστικό φορέα (ΕΦΚΑ / ΟΑΕΕ) η οποία θα προσκομισθεί στη συνέχεια στην αρμόδια ΔΟΥ.
- Έναρξη στην εφορία και απόκτηση ΑΦΜ.
- Οριστική εγγραφή στο αρμόδιο επιμελητήριο και καταχώρησή της στο γενικό εμπορικό μητρώο (ΓΕΜΗ).

Η ψηφιακή πλατφόρμα της ΑΑΔΕ (myAADElive) προσφέρει την δυνατότητα έναρξης επιχείρησης και απόδοσης ΑΦΜ online μέσω βιντεοκλήσης χωρίς να επισκεφτείτε την εφορία! Σε κάθε περίπτωση θα πρέπει να συμβουλευτείτε ή να χρησιμοποιήστε τις υπηρεσίες ενός έμπειρου λογιστή - φοροτεχνικού ο οποίος θα αναλάβει να διεκπαιρεώσει για εσάς πολλές από τις επιμέρους διαδικασίες που θα χρειαστούν για την επίσημη έναρξη της επιχείρησής σας.

Επιπλέον, θα χρειαστείτε ταμειακή μηχανή ή φορολογικό μηχανισμό για την έκδοση αποδείξεων και σύνδεση με την πλατφόρμα myDATA για την καταχώρηση και παρακολούθηση των εσόδων και των εξόδων της επιχείρησης στα ηλεκτρονικά βιβλία της ΑΑΔΕ.

Σε ότι αφορά την έδρα της επιχείρησής το πλεονέκτημα του eshop είναι ότι η ύπαρξη φυσικού καταστήματος δεν είναι απαραίτητη, παρά μόνο ένας χώρος-αποθήκη από όπου θα διακινείτε τα προϊόντα σας και θα αποτελεί τη νόμιμη έδρα της εταιρείας. Παρόλο που το eshop δεν κοστίζει όσο η ενοικίαση και ο εξοπλισμός ενός οποιουδήποτε άλλου καταστήματος με φυσική έδρα, αυτό δεν συνεπάγεται μηδενικό κόστος λειτουργίας.

------------------------------------------------

Η δημιουργία και η άψογη λειτουργία του ηλεκτρονικου σας καταστήματος είναι ιδιαίτερα σημαντικές υποθέσεις για να αφεθούν στα χέρια κάποιου ερασιτέχνη. Προγραμματίστε μεθοδικά και συντονίστε τις ενέργειες που πρέπει πραγματοποιηθούν. Έτσι θα καταφέρετε ένα σωστό ξεκίνημα με την καθοδήγηση και την υποστήριξη των έμπειρων συνεργατών σας.

Για εσάς που θέλετε πιο άμεση ενημέρωση ή υποστήριξη μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μεσω:
- ηλεκτρονικού ταχυδρομείου [email protected]

- τηλεφωνικά στο +30 211 418 4801

για να γνωρίσουμε από κοντά τα πλάνα σας και το πως μπορούμε να σας βοηθήσουμε.

13/09/2022

Λίγα λόγια για την αναζήτηση στο eshop σας!
Μέρος 2

Ένα αργό eshop είναι καταδικασμένο να αποτύχει

Στο προηγούμενο άρθρο είδαμε μερικά από τα συχνά προβλήματα ταχύτητας ενός ηλεκτρονικού καταστήματος. Δεν αναφερθήκαμε καθόλου σε ένα επίσης καθοριστικό παράγοντα της ταχύτητας της λειτουργίας αναζήτησης και του πλήθος των προϊόντων του καταστήματος.

Εύκολα καταλαβαίνει κανείς ότι η διαχείριση ενός μεγαλύτερου όγκου δεδομένων και πληροφοριών απαιτεί μεγαλύτερη “προσπάθεια” από το σύστημά μας. Έτσι το ίδιο σύστημα με τις ίδιες ρυθμίσεις θα έχει διαφορετικά αποτελέσματα αν περιλαμβάνει 1.000 ή 50.000 προϊόντα.

Ένα πολύ συχνό λάθος των διαχειριστών στα ηλεκτρονικά καταστήματα είναι η μανία να εμφανίζονται πολλά προϊόντα ασχέτως της διαθεσιμότητας τους.

Όχι μόνο επιδρά αρνητικά στη ψυχολογία του υποψήφιου πελάτη, αλλά επηρεάζει την κατάταξη στις μηχανές αναζήτησης και σε ότι μας αφορά εδώ “επιβαρύνει” το σύστημα αναζήτησης με ένα απίστευτο όγκο άχρηστων πληροφοριών που καθυστερούν ή και μπλοκάρουν τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Αν το eshop σας πρέπει να διαχειρίζεται μεγάλο πλήθος προϊόντων η OSB σας προτείνει τη λύση της εξωτερικής - συνδεδεμένης λειτουργίας αναζήτησης.

Το δικό μας google!
Η εξωτερική λειτουργία αναζήτησης για το ηλεκτρονικό σας κατάστημα είναι εξαιρετικά απλή: αρχικά ένα εξωτερικό σύστημα αναζήτησης “σκανάρει” κατά βούληση το eshop σας και στη συνέχεια αναλαμβάνει να παρουσιάζει τα αποτελέσματα της αναζήτησης των χρηστών στην σελίδας σας παρακάμπτοντας την εσωτερική/εγγενή λειτουργία αναζήτησης του ηλεκτρονικού σας καταστήματος.

Με τον τρόπο αυτό το σύστημα του eshop σας απαλλάσσεται από την εξαιρετικά βαριά και χρονοβόρα διαδικασία της αναζήτησης και κερδίζει σε ταχύτητα και λειτουργικότητα.

Πρόκειται για ένα εξειδικευμένο σύστημα (υλικό και λογισμικό) που στήνεται και παραμετροποιείται αποκλειστικά και μόνο σύμφωνα με τα δικά σας δεδομένα και ανάγκες ώστε να μπορούμε να το χαρακτηρίσουμε ως το “προσωπικό μας Google”!

Η OSB υλοποιεί με επιτυχία εδώ και παραπάνω από μια δεκαετία συστήματα εξωτερικής αναζήτησης. Αν το eshop σας πάσχει στην αναζήτηση η OSB σας προσφέρει πραγματικές και οικονομικές λύσεις εξωτερικής αναζήτησης τόσο ως αυτόνομα συστήματα όσο και ως υπηρεσία στους δικούς της εξυπηρέτες (διαθέσιμο από 20/11).

Καλέστε μας στο 211 418 4801 ή επικοινωνήστε μαζί μας [email protected]

12/09/2022

Λίγα λόγια για την αναζήτηση στο eshop σας!

Μέρος 1

Από τις πιο βασικές λειτουργίες ενός ηλεκτρονικού καταστήματος είναι αυτή της αναζήτησης. Επηρεάζει άμεσα και δυστυχώς πολύ -αρνητικά τις περισσότερες φορές-, τα αποτελέσματα της μιας προσπάθειας στο ηλεκτρονικό επιχειρείν.

Δεν χρειάζεται να είναι κανείς ειδικός στη χρησιμότητα ενός καλού συστήματος αναζήτησης για το ηλεκτρονικό κατάστημα. Οι προσωπικές εμπειρίες και μόνο αρκούν για του λόγου το αληθές.

Τα περισσότερα συστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου προσφέρουν μια λειτουργία αναζήτησης με αποτελέσματα που διαφέρουν πολύ από εγκατάσταση σε εγκατάσταση: πενιχρά αποτελέσματα αναζήτησης, λανθασμένα αποτελέσματα, υπερβολικά αποτελέσματα, αργοπορία κλπ.

Μερικές αιτίες που παρατηρούνται αυτές οι διαφορές:

- η σχεδίαση του πεδίου της αναζήτησης
είναι ορατό σε μικρές οθόνες; παραμένει στην αρχή της σελίδας; είναι εμφανής ο μεγεθυντικός φακός σύμβολο της αναζήτησης; υπάρχουν ειδικά φίλτρα στη σελίδα ώστε να περιορίζεται η αναζήτηση από πχ το εύρος τιμών, χρώμα, μέγεθος κλπ;

- η λειτουργικότητά του
διατηρεί τον όρο της αναζήτησης; έχει τη συμπληρωματική λειτουργία της αυτόματης συμπλήρωσης; εμφανίζει προεπισκόπιση με εικονίδιο στα αποτελέσματα;

- Κατηγοριοποίηση προϊόντων
Έχει σχεδιαστεί για βέλτιστα αποτελέσματα; μήπως κάποιες υποκατηγορίες μπορεί να αντικατασταθούν πχ με μετα-ετικέτες;

- Βάση δεδομένων,
είναι σωστά ρυθμισμένη; έχουν δημιουργηθεί ευρετήρια για τους βασικούς πίνακες;

- μετα-ετικέτες προϊόντων
υπάρχουν μετα-ετικέτες; είναι σωστές; χρησιμοποιούν λέξεις κλειδιά;

- Λανθασμένη περιγραφή των προϊόντων
ελλιπής περιγραφή των προϊόντων, χωρίς λέξεις κλειδιά ή και ευρετηρίαση

- Λανθασμένη εισαγωγή φωτογραφιών
χωρίς μετα-ετικέτες, χωρίς ευρετηρίαση

- Λανθασμένη ρύθμιση των παραμέτρων της αναζήτησης
ρυθμίστηκε σωστά το ειδικό βάρος των πεδίων αναζήτησης; μήπως ορίστηκαν πάρα πολλά πεδία; μήπως ρυθμίστηκαν πολύ λίγα πεδία; ρυθμίστηκαν τα σωστά πεδία;

- η γλώσσα
η αναζήτηση στο eshop σας πρέπει να είναι πολυγλωσσική άσχετα αν το λειτουργείτε μόνο στα Ελληνικά!

Δεν αναφερόμαστε στο πλήθος των προϊόντων καθότι αποτελεί ως παράγοντας μια κατηγορία από μόνο του που έχει δική του ανάλυση σε επόμενο άρθρο μας.

Αν το eshop σας πάσχει στην αναζήτηση η OSB σας προσφέρει πραγματικές και οικονομικές λύσεις. Καλέστε μας στο 211 418 4801 ή επικοινωνήστε μαζί μας [email protected]

09/09/2022

Λεξιλόγιο ψηφιακών όρων από την OSB

Διεύθυνση ip (ip address) : κάθε διαδικτυακό όνομα αντιστοιχεί -όταν είναι ενεργό-, σε μία μοναδική διεύθυνση ip.

Eshop Support

07/11/2022

04/11/2022

03/11/2022

01/11/2022

09/10/2022

08/10/2022

03/10/2022

01/10/2022

29/09/2022

13/09/2022

12/09/2022

09/09/2022

Address

Opening Hours

Telephone

Website

Alerts

Shortcuts

Share

Category

Monday	09:30 - 16:30
Tuesday	09:30 - 16:30
Wednesday	09:30 - 16:30
Thursday	09:30 - 16:30
Friday	09:30 - 16:30