inc•lude

Home
Greece
Athens
inc•lude

Η inc.lude παρέχει υπηρεσίες συμβουλευτικής και επιμόρφωσης σε ζητήματα Ισότητας, Διαφορετικότητας & Συμπερίληψης για εταιρείες και οργανισμούς.

Παρέχουμε υπηρεσίες συμβουλευτικής και επιμόρφωσης σε ζητήματα Ισότητας, Διαφορετικότητας & Συμπερίληψης για εταιρείες και οργανισμούς. Μέσω έρευνας, συμβουλευτικής, επιμόρφωσης, δημιουργίας περιεχομένου και διαχείρισης έργου υποστηρίζουμε επιχειρήσεις και οργανισμούς κάθε μεγέθους να βελτιώσουν την κουλτούρα DEI σε ολόκληρη την αλυσίδα αξίας τους. Ας δημιουργήσουμε μαζί μια πιο ισότιμη, ποικιλόμορφη και συμπεριληπτική κουλτούρα στην εργασία.

13/10/2026

Πώς υποστηρίζουμε τη συνεργασία ανάμεσα σε άτομα όλων των ιεραρχικών επιπέδων σε μια εταιρεία;

🤝 Meet the Partners

Η Fragoulous Minds ιδρύθηκε από τη Ζωή Φράγκου, Οργανωσιακή και Kλινική Ψυχολόγο με μεταπτυχιακό στη Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού και Υποψήφια Διδάκτωρ στην EU Business School. Μέσα από τις δράσεις της, η εταιρεία εστιάζει στη βελτίωση της οργανωσιακής αποτελεσματικότητας των συνεργατών της.

Με τη συμβολή της Fragoulous Minds, η inc.lude σχεδιάζει εκπαιδεύσεις και πλάνα δράσης που ευθυγραμμίζουν και συνδέουν people leaders με τις ομάδες τους, υποστηρίζοντας τη δημιουργία μιας ασφαλούς κουλτούρας στο χώρο εργασίας.

👉 Κλείστε μια συνάντηση μαζί μας για να αξιολογήσουμε μαζί τις ανάγκες των ομάδων της εταιρείας σας εδώ:

https://calendar.google.com/calendar/u/0/appointments/schedules/AcZssZ1CYsYHxZW38mcLlv3FEVfIOWNPs_mfxp4jFVzfocbuBOptbqnlDOOZOQsK2P3Rp7SN84MKRu-M

Συνεργαζόμαστε, στηρίζουμε, εξελισσόμαστε.

06/10/2026

Πώς κάνουμε την εξυπηρέτηση πιο συμπεριληπτική στο σύνολο του καταναλωτικού μας κοινού;

Στο τελευταίο «Συμπεριληπτική Εξυπηρέτηση Πελατών» οι trainers Βασιλική Καράμπαμπα και Χρυσέλλα Λαγαρία μας εφοδίασαν με:

🔎 Ικανότητες αξιολόγησης των υποδομών, των διαδικασιών και της επικοινωνίας ενός οργανισμού
🔑 Καλές πρακτικές διαχείρισης της ποικιλομορφίας του καταναλωτικού κοινού
🔧 Εργαλεία σχεδιασμού ενός συμπεριληπτικού customer journey

Ενδιαφέρεστε να γίνετε και εσείς ambassadors μιας πιο συμπεριληπτικής εξυπηρέτησης πελατών;

👉 Ενημερωθείτε και δηλώστε ενδιαφέρον για τα inc.lude schools που έχουν ολοκληρωθεί ή προγραμματίζονται για το μέλλον εδώ:
https://include.org.gr/include-schools/

05/10/2026

Ολοκληρώθηκε με επιτυχία το εργαστήριο 8 ωρών «Συμπεριληπτική Εξυπηρέτηση Πελατών» από τις Βασιλική Καράμπαμπα και Χρυσέλλα Λαγαρία στο WHEN Hub

Μέσα από τη βιωματική εκπαίδευση, την αλληλεπίδραση και τις δραστηριότητες του inc.lude school στελέχη από τους χώρους του πολιτισμού, του retail, των χρηματοπιστωτικών και την παροχή Β2Β τεχνολογικών λύσεων, εφοδιάστηκαν με:

🔎 Ικανότητες αξιολόγησης των υποδομών, των διαδικασιών και της επικοινωνίας ενός οργανισμού
🔑 Καλές πρακτικές διαχείρισης της ποικιλομορφίας του καταναλωτικού κοινού
🔧 Εργαλεία σχεδιασμού ενός συμπεριληπτικού customer journey

Ενδιαφέρεστε να συμμετέχετε σε μελλοντικά inc.lude schools ή να διοργανώσετε μια εξειδικευμένη εκπαίδευση για το εσωτερικό του δικού σας οργανισμού;

👉 Ενημερωθείτε και δηλώστε ενδιαφέρον για τα inc.lude schools που έχουν ολοκληρωθεί ή προγραμματίζονται για το μέλλον εδώ:

https://include.org.gr/include-schools/

24/09/2026

Μπορούν να τα νευροδιαφορετικά άτομα να επιλέξουν τον τρόπο εξυπηρέτησης που ανταποκρίνεται στις ανάγκες τους;

Όταν δεν προσφέρονται εναλλακτικές χαμηλής αισθητηριακής διέγερσης στις διαδικασίες, στον τρόπο επικοινωνίας και στις συνθήκες του περιβάλλοντος εξυπηρέτησης -είτε αυτό είναι φυσικό είτε ψηφιακό- ένα νευροδιαφορετικό άτομο θα αναγκαστεί, για να εξυπηρετηθεί, να εμπλέξει κάποιο άτομο ως αντιπρόσωπο.

Οι επιλογές για την εξατομίκευση της εξυπηρέτησης αποτελούν μέρος του συμπεριληπτικού σχεδιασμού, αφού αναγνωρίζουν, προβλέπουν και προσμετρούν τις διαφορετικές ανάγκες που προκύπτουν από την ταυτότητα του κοινού.

🛠️ Αν θέλετε να αναπτύξετε πρακτικές εξυπηρέτησης που συμπεριλαμβάνουν ουσιαστικά τα νευροδιαφορετικά άτομα, λάβετε μέρος στο επόμενο «Συμπεριληπτική Εξυπηρέτηση Πελατών».

Κρατήσεις θέσεων εδώ:

https://luma.com/plxmmnbl

21/09/2026

Ήδη, στελέχη του HR και της εξυπηρέτησης πελατών από εταιρείες retail έχουν δηλώσει συμμετοχή για το διαδραστικό εργαστήριο «Συμπεριληπτική Εξυπηρέτησης Πελατών» στις 30 Σεπτεμβρίου.

Με την καθοδήγηση των εκπαιδευτριών Χρυσέλλα Λαγαρία & Βασιλική Καράμπαμπα, μέσα από σενάρια, δραστηριότητες και τη διάδραση των συμμετεχόντων θα αναδείξουμε τις ευκαιρίες και θα εντοπίσουμε τα επόμενα βήματα για την ανάπτυξη μιας πιο ισότιμης εμπειρίας εξυπηρέτησης.

Διαβάστε την ατζέντα μας:

9:30 – 10:00 Εισαγωγή - Στοχοθεσία – Γνωριμία
10:00 – 11:45 Τα 8 πεδία της διαφορετικότητας στο CX
11:45 – 12:00 Break
12:00 – 13:45 Συμπεριληπτικές υποδομές
13:45 – 14:15 Μεσημεριανό Διάλειμμα
14:15 – 15:45 Συμπεριληπτική επικοινωνία στην εξυπηρέτηση πελατών
15:45 – 16:00 Break
16:00 – 17:00 Σχεδιασμός Συμπεριληπτικού CX
17:00 – 17:30 Q&A

Κρατήστε και εσείς τις θέσεις σας εδώ:

https://luma.com/plxmmnbl

18/09/2026

Το Book Calendar 2026 της inc.lude είναι ένα ημερολόγιο βιβλιοπροτάσεων βασισμένων σε συμβολικές ημέρες και παγκόσμιες επετείους, για τη διαφορετικότητα, την ισότητα και τη συμπερίληψη.

📆 Οι προτάσεις του Σεπτεμβρίου
12 Παγκόσμια Ημέρα Ίσων Αμοιβών
Financial Feminist, Tori Dunlap

23 Παγκόσμια Ημέρα Νοηματικών Γλωσσών
Η ιστορία της ζωής μου, Helen Adams Keller
Βλέποντας φωνές: Περιήγηση στον κόσμο των κωφών, Oliver Sacks

Αξιοποιήστε το βιβλίο στον σχεδιασμό δράσεων ευαισθητοποίησης και επιμόρφωσης των εργαζομένων σας σε θέματα που αφορούν τη διαφορετικότητα, την ισότητα και τη συμπερίληψη.

Κατεβάστε το Book Calendar εδώ:

https://mailchi.mp/include/c8umydx3xf

15/09/2026

Ο Σεπτέμβριος αποτελεί ιδανική ευκαιρία για δράσεις σχετικά με τη μισθολογική διαφάνεια και ισότητα:

🗓️ 18 Σεπτεμβρίου:
Παγκόσμια Ημέρα Ίσων Αμοιβών

Πρωτοβουλίες όπως ενημερώσεις των εργαζόμενων ατόμων για τα νέα τους δικαιώματα όπως τα περιγράφει ο Ν. 5316/2026, και άλλες δράσεις εσωτερικής επικοινωνίας μπορούν να αποτελέσουν το πρώτο βήμα προς ένα πιο δίκαιο περιβάλλον εργασίας και να ενισχύσουν την εμπιστοσύνη τους στον οργανισμό.

Η inc.lude μπορεί να προσφέρει ένα ολοκληρωμένο πακέτο υπηρεσιών για τη συμμόρφωση με τη νέα νομοθεσία, και να υποστηρίξει την οργάνωση μεμονωμένων πρωτοβουλιών γύρω από τη σχετική ημέρα.

👉 Κλείστε ένα ραντεβού μαζί μας για να μάθετε περισσότερα για τις υπηρεσίες και τα πακέτα που προσφέρουμε για τη διαφάνεια και ισότητα αμοιβών εδώ: https://calendar.google.com/calendar/u/0/appointments/schedules/AcZssZ1CYsYHxZW38mcLlv3FEVfIOWNPs_mfxp4jFVzfocbuBOptbqnlDOOZOQsK2P3Rp7SN84MKRu-M

14/09/2026

❓ Ποια είναι τα στρατηγικά πλεονεκτήματα της συμπεριληπτικής εξυπηρέτησης πελατών;
❓ Πώς οι ασυνείδητες προκαταλήψεις μειώνουν την ικανοποίηση πελατισσών/των;
❓ Ποιες συγκεκριμένες αλλαγές και πρακτικές θα ωφελήσουν τον οργανισμό σας;

Στο διαδραστικό εργαστήριο «Συμπεριληπτική Εξυπηρέτησης Πελατών» θα δώσουμε απαντήσεις και πραγματικά πλάνα με εφαρμόσιμα επόμενα βήματα σε customer Experience Managers, Retail & Operations Managers, Store / Branch Managers, Hospitality Managers, Trainers σε τμήματα εξυπηρέτησης και σε HR professionals με ευθύνη για frontline προσωπικό.

Πληροφορίες προγράμματος
🗓️ Ημερομηνία: 30 Σεπτεμβρίου 9:30-17:3
📍 Τοποθεσία: WHEN Hub
👩‍🏫 Trainers: Χρυσέλλα Λαγαρία, Βασιλική Καράμπαμπα
🎫 Κόστος: 350€+ ΦΠΑ
🪑 Κράτηση ≥3 θέσεων ανά εταιρεία -20%
📜 Παρέχεται βεβαίωση παρακολούθησης
Στην εκδήλωση παρέχεται δυνατότητα για παράλληλη δημιουργική απασχόληση παιδιών, κατόπιν αιτήματος.
Όλοι οι χώροι διεξαγωγής και οι τουαλέτες είναι πλήρως προσβάσιμα.

Κρατήσεις θέσεων εδώ:

https://luma.com/plxmmnbl

10/09/2026

Αλλάζει η εμπειρία και η ποιότητα εξυπηρέτησης ενός ατόμου, βάση της ταυτότητας φύλου ή του σεξουαλικού προσανατολισμού του;

Τα ΛΟΑΤΚΙ+ άτομα καλούνται συχνά να μοιραστούν περισσότερες πληροφορίες για την προσωπική τους ζωή κατά την εξυπηρέτησή τους. Ακόμα, συχνά αρνούνται υπηρεσίες που δεν συμβαδίζουν με τα κοινωνικά στερεότυπα φύλου τους ή μπορεί να δέχονται υποτιμητικά ή και επιθετικά σχόλια λόγω της ταυτότητάς τους.

Η ανάπτυξη δεξιοτήτων όπως η αξιοποίηση της ενσυναίσθησης και τη συμπεριληπτικής επικοινωνίας αποτελεί κλειδί στην αύξηση της ικανοποίησης του συνόλου των πελατισσών/τών.

🛠️ Αν θέλετε να αναπτύξετε πρακτικές εξυπηρέτησης που συμπεριλαμβάνουν ουσιαστικά ΛΟΑΤΚΙ+ άτομα, λάβετε μέρος στο επόμενο «Συμπεριληπτική Εξυπηρέτηση Πελατών».

🐦 Δηλώστε συμμετοχή έως 11 Σεπτεμβρίου και εκμεταλλευτείτε την προσφορά Early Bird για έκπτωση 10% εδώ:
https://luma.com/x9w9vr5j

09/09/2026

Ποια είναι η σχέση του AI governance με τη συμπερίληψη και πώς αξιοποιούμε τις δυνατότητες της Τεχνητής Νοημοσύνης, διατηρώντας παράλληλα τον άνθρωπο στο επίκεντρο;

Η inc.lude, ως υποστηρίκτρια του HR Leaders Connect 2026, παίρνει μέρος στο διάλογο για τον τρόπο που η Τεχνητή Νοημοσύνη αλλάζει την εργασία, την ηγεσία και την ανάπτυξη των οργανισμών.

Η FindYourCoach διοργανώνει για δεύτερη συνεχόμενη χρονιά το HR Leaders Connect – Where AI Meets Human-Centric Leadership, στις 15 Οκτωβρίου 2026, στις 17:30, στο OTEAcademy.

Μέσα από expert insights, πραγματικά παραδείγματα και ανοιχτό διάλογο, η εκδήλωση θα αναδείξει τις νέες προκλήσεις και ευκαιρίες για την ηγεσία, το HR και το μέλλον της εργασίας.

➡️ Για περισσότερες πληροφορίες & εγγραφές:
https://findyourcoach.io/hr-leaders-connect-where-ai-meets-human-centric-leadership? utm_source=include&utm_medium=social&utm_campaign=hr_leaders_connect_2026

Address

Athens

Website

https://include.org.gr/

Alerts

Be the first to know and let us send you an email when inc•lude posts news and promotions. Your email address will not be used for any other purpose, and you can unsubscribe at any time.

Contact The Business

Send a message to inc•lude:

Want your business to be the top-listed business in Athens?