24/07/2026
Έχουν όλα τα άτομα ανεξαρτήτως των ταυτοτήτων τους την ίδια εμπειρία από στην εξυπηρέτηση στον οργανισμό σας;
Ο συμπεριληπτικός σχεδιασμός μπορεί να αυξήσει τον βαθμό ικανοποίησης (CSAT) και να βελτιώσει συνολικά την εμπειρία των πελατών/ισσων σας.
Γι’ αυτό και στο «Συμπεριληπτική Εξυπηρέτηση Πελατών» θα μελετήσουμε το customer journey μέσα από το πρίσμα της συμπερίληψης, με στόχο να βοηθήσουμε επιχειρήσεις κάθε μεγέθους να παρέχουν τη βέλτιστη εξυπηρέτηση σε όλα τα άτομα, λαμβάνοντας υπόψιν τις ιδιαίτερες ταυτότητες και τα χαρακτηριστικά τους.
Το πρόγραμμα απευθύνεται σε Customer Experience Managers, Retail & Operations Managers, Store / Branch Managers, Hospitality Managers, Trainers σε τμήματα εξυπηρέτησης, καθώς και σε HR professionals με ευθύνη για frontline προσωπικό και ομάδες που έρχονται καθημερινά σε επαφή με πελάτες και πελάτισσες.
Πληροφορίες προγράμματος
🗓️ Ημερομηνία: 30 Σεπτεμβρίου 9:30-17:3
📍 Τοποθεσία: WHEN Hub , Σωκράτους 29, Αθήνα
👩🏫 Trainer: Βασιλική Καράμπαμπα, Χρυσέλλα Λαγαρία
🎫 Κόστος: 350€ + ΦΠΑ
🐦 Περίοδος Early Bird: 315€ + ΦΠΑ έως 11 Σεπτεμβρίου
📦 Πακέτα 3 συμμετοχών: -20% για 3+ κρατήσεις από τον ίδιο οργανισμό
📜 Παρέχεται βεβαίωση παρακολούθησης
🎨 Στην εκδήλωση υπάρχει δυνατότητα για την παράλληλη δημιουργική απασχόληση παιδιών κατόπιν αιτήματος.
♿ Όλοι οι χώροι διεξαγωγής και οι τουαλέτες είναι πλήρως προσβάσιμοι.
Περιορισμένος αριθμός θέσεων, θα τηρηθεί σειρά προτεραιότητας.
Για πληροφορίες μπορείτε να επικοινωνήσετε στο [email protected]
Διαβάστε περισσότερα για εργαστήριο «Συμπεριληπτική Εξυπηρέτηση Πελατών» και άλλα inc.lude Schools στη σελίδα μας:
https://include.org.gr/include-schools/
