19/06/2026
ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ
Νέο δίκτυο εξυπηρέτησης «myPoint» από την ΑΑΔΕ
Η Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων (ΑΑΔΕ) προχωρά στην αναβάθμιση της φυσικής εξυπηρέτησης πολιτών και επιχειρήσεων μέσω του νέου δικτύου «myPoint», το οποίο αποτελεί το νέο πρότυπο φυσικής παρουσίας της Αρχής και λειτουργεί συμπληρωματικά με τις ψηφιακές υπηρεσίες και το Πολυκαναλικό Κέντρο Εξυπηρέτησης Φορολογουμένων my1521.
Στόχος της νέας πρωτοβουλίας είναι η παροχή ταχύτερης, απλούστερης και αποτελεσματικότερης εξυπηρέτησης, αξιοποιώντας σύγχρονα τεχνολογικά εργαλεία και διατηρώντας παράλληλα την απαραίτητη ανθρώπινη υποστήριξη όπου απαιτείται.
Το πρώτο πρότυπο κατάστημα εξυπηρέτησης φορολογουμένων «myPoint» λειτουργεί ήδη στον Χολαργό (Λεωφόρος Περικλέους 49) και αποτελεί έναν σύγχρονο σταθμό διασύνδεσης του φυσικού με το ψηφιακό περιβάλλον, επιτρέποντας στους πολίτες να διεκπεραιώνουν τις φορολογικές τους υποθέσεις με πιο γρήγορο, εύκολο και σύγχρονο τρόπο.
Η πιλοτική εφαρμογή ξεκινά από επιλεγμένα σημεία της Αττικής, ενώ μακροπρόθεσμος στόχος της ΑΑΔΕ είναι η ανάπτυξη ενός πανελλαδικού δικτύου «myPoint», ώστε κάθε μεγάλος Δήμος της χώρας να διαθέτει ένα σύγχρονο σημείο φυσικής εξυπηρέτησης φορολογουμένων και επιχειρήσεων, με ενιαίες προδιαγραφές λειτουργίας και ποιότητας υπηρεσιών.
Βασικά οφέλη του νέου δικτύου
• Καλύτερη καθοδήγηση πολιτών και επιχειρήσεων κατά την πρόσβαση στις υπηρεσίες της ΑΑΔΕ.
• Ενσωμάτωση ψηφιακών εργαλείων στον χώρο φυσικής εξυπηρέτησης.
• Μείωση του χρόνου αναμονής και ταχύτερη διεκπεραίωση αιτημάτων.
• Βελτίωση της προσβασιμότητας και της συνολικής εμπειρίας εξυπηρέτησης.
• Εφαρμογή ενιαίου προτύπου λειτουργίας σε όλη τη χώρα.
Οι τρεις ζώνες εξυπηρέτησης του myPoint
1. Self-Service Point
Χώρος υποδοχής και αυτοεξυπηρέτησης.
Δυνατότητα χρήσης υπολογιστών και εκτυπωτών.
Υποστήριξη στη χρήση των ψηφιακών εφαρμογών της ΑΑΔΕ.
2. Service Point
Εξυπηρέτηση σύνθετων φορολογικών υποθέσεων.
Παροχή εξειδικευμένης πληροφόρησης.
Διεκπεραίωση πράξεων και έκδοση πιστοποιητικών.
3. Back Office
Ασφαλής και οργανωμένη επεξεργασία αιτημάτων.
Αποτελεσματική διαχείριση υποθέσεων χωρίς άμεση επαφή με το κοινό.
Η λειτουργία του νέου δικτύου «myPoint» φιλοδοξεί να δημιουργήσει ένα πιο οργανωμένο και φιλικό περιβάλλον εξυπηρέτησης για πολίτες και επιχειρήσεις, ενώ παράλληλα υποστηρίζει τους εργαζομένους της ΑΑΔΕ με σύγχρονα εργαλεία και σαφέστερες διαδικασίες εργασίας.
