Customer Experience Group

Casa
Guatemala
Guatemala City
Customer Experience Group

Profesionales con años de experiencia combinada, apoyando a personas, empresas y a sus colaborador

Customer Experience Group, nace de la pasión de sus socios en transformar personas individuales, empresas y sus colaboradores en el arte de servir a sus clientes, de una manera diferente, consistente y sobre todo, creativa. Nuestra experiencia combinada de más de 20 años, enfocada y especializada en el Servicio al Cliente, nos permite desarrollar y adaptar soluciones innovadoras e integradas, orie

ntadas siempre, en la búsqueda de la mejora continua. La interacción de nuestras diversas metodologías en el tema del Servicio, nos permite brindar un escenario flexible que direcciona la aplicación y ejecución práctica de las mismas, hacia los deseos, necesidades y proyectos de nuestros clientes. En Customer Experience Group estamos convencidos que la base de todas nuestras propuestas, es la vivencia y aplicación, con ejemplo, de valores éticos, los cuales fundamentan y complementan nuestras vidas. La Ética, la Excelencia y la Dignidad de la Persona, nos permiten crear y mantener un compromiso honesto, confiable, responsable, eficiente, de calidad y respetuoso, no sólo a nivel profesional, sino a nivel de nuestras relaciones en general. Nuestro Portafolio de Negocios tiene tres pilares: (1) Calidad; auditorías a clientes internos y externos, diagnóstico de necesidades en servicio, desarrollo y medición de Indicadores; (2) Transformación; desarrollo y formación a través de seminarios, talleres y certificaciones, y (3) Servicio; planes de mejora continua, Programa de Cultura de Servicio, Coaching y Mentoring en Servicio. Creemos firmemente en que “no buscamos clientes para nuestras soluciones, buscamos soluciones para nuestros clientes”, por eso, permítanos acompañarle en este proceso de transformación, que no solo cambiará la forma de hacer negocios, sino también impactará en su vida y en la de su gente…

16/04/2026

15/04/2026

Si tu cliente no siente nada, no regresa.

El Summit CX Group 2026: “Diseñando experiencias humanas en la era inteligente”, un espacio para aprender cómo la innovación, la inteligencia artificial y el liderazgo enfocado en las personas están redefiniendo la manera de hacer negocios. 🚀

📅 26 de mayo
📍 The Westin Camino Real
Conferencias, networking y aprendizaje con expertos.
🚀 Inscríbete ahora y sé parte de los líderes que están construyendo el futuro de la experiencia del cliente.
Ingresa aquí: https://customerxgroup.com/summit2026/

15/04/2026

Claudia Secaida ha sido reconocida por el Global Senate of Executive Women, en conjunto con el Florida Institute of Management, en el marco del Mes Internacional de la Mujer 2026.

Esta distinción destaca su trayectoria, compromiso y liderazgo, así como su aporte en la formación de profesionales y en la promoción de un liderazgo consciente y orientado al desarrollo de las personas.
Un reconocimiento que reafirma su impacto en el ámbito empresarial y su contribución como referente para nuevas generaciones de líderes.

02/04/2026

🚀 La experiencia más allá de los límites… literalmente.

Hoy celebramos mucho más que una misión espacial.
Celebramos una nueva era de la experiencia.
Artemis II no solo nos acerca a la Luna…
nos demuestra que cuando la innovación, la tecnología y la visión se alinean, la experiencia trasciende cualquier frontera.

✨ Y hacemos historia al reconocer a la primera mujer en orbitar la Luna, un símbolo de liderazgo, diversidad y evolución.

En CX Business School creemos que las grandes experiencias —ya sean en la Tierra o fuera de ella— tienen algo en común:
👉 Son diseñadas con propósito
👉 Se apoyan en la innovación
👉 Transforman la forma en que las personas sienten, viven y recuerdan.

Hoy más que nunca, el mensaje es claro:

El futuro de la experiencia no tiene límites.

🌍🚀 ¿Estamos listos para diseñarlo?

17/03/2026

Todas las empresas se esfuerzan por conseguir las codiciadas reseñas de 5 estrellas, ¿verdad? Sin embargo, el reto persistente es cómo conseguir más comentarios positivos, especialmente cuando hay reseñas negativas.

La solución reside en priorizar la experiencia del cliente.

Independientemente del producto, establecer un canal de retroalimentación eficiente y abordar las inquietudes con prontitud reducirá, con el tiempo, las quejas y aumentará la satisfacción del cliente, lo que se traducirá en un aumento de las reseñas positivas en línea.

Resuelva las inquietudes de los clientes antes de que se hagan públicas.

¡Comience a recopilar comentarios!

Llámanos: (+502) 5554 4683

10/03/2026

Un nuevo hito en mi compromiso con la excelencia profesional. 🚀

Es un honor compartir que ahora soy Miembro Profesional de la Latam Speakers Association.

Pertencer a esta prestigiosa red internacional no es solo un reconocimiento, sino la validación de una trayectoria dedicada a impactar audiencias con rigor y calidad global. Este paso reafirma mi misión de elevar el estándar en cada conferencia, combinando la pasión por inspirar con el profesionalismo que define mi trabajo.

Gracias a la asociación por el respaldo y a todos ustedes por acompañarme en esta evolución constante.

¡Sigamos transformando a través de la palabra!

06/03/2026

Liderar con el Corazón, de Claudia Secaida, es la lectura perfecta para estos días de descanso y renovación.

Aprovecha la pausa para fortalecer tu visión, reconectar con tu estilo de liderazgo y prepararte para impulsar equipos más comprometidos y organizaciones más conscientes.

Porque el verdadero liderazgo comienza desde adentro.

Haz de esta Semana Santa un espacio para inspirarte y transformar tu manera de liderar.

De venta en: Sophos, Piedrasanta y De Museo.
Llámanos: (+502) 5554 4683

26/02/2026

Con BIU puedes formar parte de ese grupo que marca la diferencia.

Estudia tu maestría o doctorado 100 % en línea desde EE. UU., con becas desde el 30 %, flexibilidad de horarios y reconocimiento internacional. 🌍

🚀 Si buscas crecer profesionalmente, liderar con mayor impacto y abrir nuevas oportunidades, invertir en tu educación es la mejor decisión.

¡Inscríbete hoy y transforma tu futuro!

Llámanos: (+502) 5554 4683
www.bit.ly/BIUGuate

24/02/2026

En el curso Midiendo la Felicidad del Colaborador aprenderás a identificar, evaluar y gestionar los factores que influyen en la motivación, el compromiso y el desempeño de tus equipos. 🤝✨

🎯 Ideal para líderes, gerentes y áreas de talento humano que buscan crear entornos de trabajo más humanos y productivos.

👉 Inscríbete y convierte la felicidad en una estrategia empresarial.

(+502) 5554 4683

19/02/2026

En el curso Creando clientes leales – Más allá de las ventas aprenderás a diseñar experiencias que generan confianza, conexión emocional y preferencia por tu marca. 💙📈

🎯 Ideal para líderes, equipos comerciales y empresas que quieren crecer más allá del precio y la transacción.

👉 Inscríbete y empieza a crear clientes que se quedan.

🎯Inscríbete a nuestros cursos:
(+502) 5554 4683

Dirección

Carretera A El Salvador
Guatemala City

Página web

http://www.customerxgroup.com/

Notificaciones

Sé el primero en enterarse y déjanos enviarle un correo electrónico cuando Customer Experience Group publique noticias y promociones. Su dirección de correo electrónico no se utilizará para ningún otro fin, y puede darse de baja en cualquier momento.