Inga Lalic consulting & coaching

22/10/2025

Zašto odlični prodavači često ne postaju dobri voditelji timova?

U svojoj karijeri edukatora i trenera često sam se nagledala ovih primjera gdje su najboljeg prodavača unaprijedili u voditelja prodaje.

Zoran je bio najbolji prodavač u timu. Zatvarao je najveće ugovore, klijenti su ga obožavali, a rezultati su bili daleko iznad prosjeka. Logičan korak? Promaknuće u voditelja tima.

No, samo nekoliko mjeseci kasnije tim je postao demotiviran, rezultati u padu, a on frustriran i nezadovoljan.

Što se dogodilo?

Izvrsni individualni rezultati ne jamče uspjeh u vođenju drugih. Postoji nekoliko razloga, a ovo su najčešći:

✅ Prodavač zna kako “igrati sam”, a voditelj mora znati kako "igrati" kao trener.
✅ Fokus prodavača je na targetima, a voditelj mora raditi s ljudima, emocijama, izvještajima, konfliktima, prigovorima.
✅ Prodavač motivira samog sebe, a voditelj mora naučiti kako motivirati različite ljude s različitim potrebama.

Vođenje tima je nova vještina koju treba učiti i razvijati jednako kao i prodajne vještine. I što je najvažnije, voditelju treba vrijeme da izgradi novu profesionalnu ulogu. Promaknuće nije kraj učenja, nego novi početak. Pitanje je koliko se uspješni prodavači žele posvetiti učenju i razvoju nove uloge u karijeri.

Jeste li se susreli s ovom situacijom u svom okruženju?

Podijelite svoje iskustvo kako ste vi (ili netko koga znate) prešli iz prodaje u voditelja tima?

27/08/2025

Ponosna sam što sudjelujem kao mentorica u Lead.You Mentoring programu – inicijativi koja spaja žene koje žele učiti, rasti i razvijati se s lidericama koje su spremne to omogućiti.

Uz mene, više od 20 menadžerica iz različitih industrija dijelit će svoje znanje i iskustvo kroz ovaj program. Vrijedna je to podrška koja će omogućiti da više od 20 žena, menteeja u različitim fazama svoje karijere spremnije i svjesnije grade svoju poslovnu, ali i osobnu priču.

Prijave su otvorene do 8. rujna 2025., a sve informacije dostupne su na linku u komentaru!

Ako ste na svom profesionalnom putu i trebate mentoricu – ili poznajete nekoga kome bi to moglo značiti – podijelite informaciju ili se prijavite.
Draga buduća mentee, veselim se zajedničkom putu na kojem ćemo ‘rasti’!

25/05/2025

13/02/2025

U opisu posla vam je upravljanje timom, vođenje projekata, motivacija zaposlenika, odgovorni ste za rokove.... Imate osjećaj da ponekad sve morate sami jer nitko ne preuzima odgovornost. Umorni ste i pod stresom.

Potpuno Vas razumijem jer sam i sama bila u toj situaciji dok sam radila kao direktorica prodaje i vodila tim od stotinu prodajnih predstavnika.

Kao što ne možemo prodavati svima na isti način, tako i ne možemo voditi sve ljude isto jer smo svi mi potpuno različiti. Imamo različite potrebe i različito se ponašamo i reagiramo u određenim situacijama.

➡️neki su više usmjereni na detalje,
➡️neki na širu sliku,
➡️netko je više individualac,
➡️nekome više odgovara timski rad.
➡️neki se motiviraju strahom što sve mogu izgubiti,
➡️neke motivira želja za dobitkom,
➡️nekima doslovno trebate sve nacrtati.

Zato nemojte vođenje tima prepustiti slučajnošću. Osposobite se liderskim i coaching tehnikama i olakšajte si svakodnevni posao! Javite se na [email protected]

12/02/2025

Interna komunikacija u firmama: Kako riješiti probleme i poboljšati suradnju?

Kako radim in-house treninge u firmama i kompanijama imam prilike vidjeti s kojim se poteškoćama i izazovima menađeri i uprava susreću na dnevnoj bazi. Jedan od njih koji se pojavljuje u većini organizacija je interna komunikacija.

Djelatnici i voditelji odjela se susreću s problemima poput loše razmjene informacija, pogotovo među odjelima koji dovode do nesporazuma pa čak i manjih ili većih konflikata. Nedostatak jasnih kanala komunikacije često dovodi do pogrešnih shvaćanja zadataka, kašnjenja u projektima i frustracije među zaposlenicima. Kada informacije ne teku slobodno, može doći do dupliciranja posla, propuštanja važnih rokova i smanjenja ukupne produktivnosti tima.

Uz to, u nekim organizacijama postoji „silos mentalitet“, gdje svaki odjel funkcionira kao zasebna cjelina, bez adekvatne suradnje s drugima. To može stvoriti osjećaj nepovjerenja i dodatno otežati rad. Ako se takvi problemi ne riješe, mogu negativno utjecati na radnu atmosferu i motivaciju zaposlenika.

A znamo da je dobra interna komunikacija temelj uspješnog poslovanja.

Kako to riješiti?

1. Jasna pravila komunikacije
Problem: Informacije se ne prenose pravovremeno i na pravi način.
Rješenje: Postavite jasna pravila kako se informacije dijele. Primjerice, u nekim firmama uvedena je praksa da svaki odjel na kraju tjedna šalje sažetak ključnih aktivnosti i planova ostalim timovima. Tako svi znaju što se događa i nema iznenađenja.

2. Redoviti sastanci među odjelima
Problem: Nedostatak koordinacije između odjela dovodi do nesporazuma.
Rješenje: Osim sastanaka unutar tima, važno je imati i sastanke odjela. Primjer: jednom mjesečno predstavnici svih odjela mogu održati kratki briefing gdje razmjenjuju informacije o projektima i izazovima. To smanjuje nesporazume i pomaže boljoj komunikaciji i koordinaciji.

3. Digitalni alati za lakšu komunikaciju
Problem: Zaposlenici često koriste različite kanale komunikacije, što otežava komunikaciju i suradnju.
Rješenje: Korištenje alata poput ClickUp, Slacka ili Trello ploča može pomoći u boljoj organizaciji zadataka i informacija. Na primjer, ako prodajni tim koristi zajedničku digitalnu ploču s marketinškim timom, manje je propuštenih informacija i zadaci se brže rješavaju.

4. Razvijanje kulture otvorene komunikacije
Problem: Zaposlenici se ne osjećaju dovoljno slobodnima da dijele mišljenja ili prijedloge.
Rješenje: Potaknite zaposlenike da slobodno izražavaju svoje mišljenje i prijedloge. U nekim firmama postoji praksa „otvorenih vrata“, gdje menadžeri određeno vrijeme tjedno primaju djelatnike koji imaju prijedloge ili probleme za raspraviti i riješiti.

5. Edukacija zaposlenika o komunikacijskim vještinama
Problem: Loše razvijene komunikacijske vještine dovode do nesporazuma i konflikata.
Rješenje: Mnogi nesporazumi nastaju jer ljudi nisu svjesni kako komuniciraju. Edukacije mogu pomoći zaposlenicima da bolje slušaju, jasno izražavaju svoje misli i konstruktivno rješavaju konflikte.

Ovo su jedni od izazova, naravno, da je svaka oganizacija specifična i svakoj se pristupa na individualan način.
Ako se prepoznajete u ovom opisu svakako se javite radi dogovora oko edukacije za vaš tim.

07/02/2025

Koliko ulažete vremena i novca na učenje novog?

👉razvijajte spremnost na učenje
👉nadiđite svoj uspjeh
👉izbrišite prečace
👉odrecite se svog ega
👉ne plaćajte 2x istu pogrešku

Cjeloživotno učenje ključno je za osobni i poslovni uspjeh jer omogućuje stalni razvoj vještina, prilagodbu novim izazovima i povećava konkurentnost na tržištu rada.

U osobnom životu potiče intelektualni rast, kreativnost i samopouzdanje, dok u poslovnom okruženju doprinosi inovativnosti, produktivnosti i karijernom napredovanju.

U dinamičnom svijetu, gdje se tehnologije i tržišni uvjeti brzo mijenjaju, kontinuirano usvajanje novih znanja postaje neophodno za dugoročni uspjeh i profesionalnu kompetentnost.

I zato biraj cjeloživotno ucenje!

30/01/2025

Koliko dobro poznajete svoje kupce/klijente?

✅ Koja je najveća korist ili dobit koju kupac/klijent dobiva u suradnji s vama?
✅ Zbog čega bi oni uopće kupili vaš proizvod ili uslugu?
✅ Zašto bi kupili od vas? A zašto baš od vaše tvrtke?
✅ Koje pogodnosti (benefite) daje vaš proizvod?
✅ Što vaš kupac dobiva kupnjom vašeg proizvoda ili usluge, a ne od proizvoda vaše konkurencije?
✅ Koje je područje izvrsnosti vaše tvrtke ili vašeg proizvoda?

Morate znati razloge zbog kojih kupci kupuju, koji su im motivi. Kad to znate puno ćete lakše ispuniti njihove želje i potrebe.

Kupce ne zanimaju karakteristike vaših proizvoda i usluga, ne zanima ih od čega se vaši proizvodi sastoje i njihova uporabna vrijednost. To su sve racionalni razlozi, a kupci ne kupuju racionalno nego emocionalno. Njih zanima samo to što vaš proizvod ili usluga može učiniti za njih, što ce dobiti kupnjom.

Ova tema je sastavni dio treninga Prodajnih vještina. Morate poznavati svoje idealne kupce ili klijente kako biste bili uspješni u prodaji, a znamo da je prodaja ta koja stvara profit.

Više o prodajnom treningu na: [email protected]

13/01/2025

Jeste li znali da kupci o svom nezadovoljstvu ispričaju u prosjeku od 5 do 10 ljudi. Samo ne Vama!

Zbog toga obrabrujte svoje klijente na pritužbe i olakšajte im komunikaciju koliko god je to moguće.

Svaka reklamacija je šansa steći novog stalnog klijenta/kupca. Istraživanja su pokazala da kupci koji nikada nisu dobili priliku potužiti se odlaze kod konkurencije.

↘️ Trening Kako učinkovito rješavati reklamacije za sve djelatnike koji rade u reklamacijskim službama, call centrima ili su u direktnom kontaktu s kupcima ili klijentima.

Organiziram in-house trening prema vašim potrebama ili individualni trening 1:1

07/01/2025

Često se govori o kineskom znaku za “krizu” kao simbolu koji istovremeno označava i “priliku”.

Ovo se temelji na ideji da kineski znak za krizu, 危机 (wéijī), sadrži dva značenja:

1. 危 (wēi): znači “opasnost” ili “rizik”.
2. 机 (jī): često se prevodi kao “prilika”, ali u ovom kontekstu ima šire značenje kao “točka promjene” ili “ključni trenutak”.

Svaka kriza sadrži potencijal za promjenu, rast i nove prilike. Ideja je da u izazovnim situacijama možemo pronaći šanse za napredak ili pozitivne ishode.

31/12/2024

Neka vam 25-ta donese obilje radosti, zdravlja i uspjeha u vaše živote! Neka vam svaki dan bude ispunjen ljubavlju, srećom i inspiracijom, a svaki izazov pretvoren u priliku za rast i napredak!

Hvala svim mojim prijateljima i klijentima na povjerenju, podršci i zajedničkim trenucima u godini iza nas.

Veselim se novim projektima, poslovima, prijateljstvima, a najviše planinarskim usponima i vrhovima koje sam si zacrtala!

Sretna Nova!

10/12/2024

Sjećam se jedne svoje radionice tijekom koje je jedan polaznik izgledao kao da jednostavno ne želi biti ondje. Djelovao je nezainteresirano, povučeno i nije sudjelovao u radu grupe. Znala sam da, ne riješim li situaciju, mogu naštetiti sebi, ostatku grupe i cijeloj radionici. Mogla sam stvarati pretpostavke - da nije zadovoljan radionicom, da ga je šef poslao da mora sudjelovati ili da mu se ja ne sviđam kao predavač. Umjesto toga iskoristila sam prvu stanku, prišla mu i rekla kako sam primijetila da je nezainteresiran i da me zanima u čemu je stvar. Uz ispriku mi je rekao da se osjeća jako loše, ali da nije želio propustiti radionicu jer ga tema jako zanima. Eto, da nisam pitala mogla sam si upropastiti cijeli dan pretpostavljajući najgore.

Obično ne želimo provjeriti kada pretpostavljamo nešto loše. Bojimo se da nam se odgovor neće svidjeti. Međutim, čim počnemo provjeravati, dogode se dvije stvari.

Prva je da saznate sve činjenice. Jeste li doista u nečemu pogriješili ili je druga osoba jednostavno imala loš dan i njeno ponašanje nema nikakve veze s vama. A drugo je da vam se otvara mogućnost da poduzmete nešto u vezi s tim.

Jeste li imali sličnih situacija? Kako ste ih riješili?

03/12/2024

Da bi vjerovao u vlastiti put, nema potrebe da dokazuješ kako je tuđi put pogrešan!

(Paulo Coelho)