07/09/2026
Can a logistics provider step out of the middleman role and build an active relationship with users beyond just delivery notifications? Absolutely! 📦✨
GLS Hungary approached us with the challenge of building them a loyalty program from scratch that establishes a direct connection with parcel senders and receivers, seamlessly integrates into their existing app, and engages users to keep choosing GLS services.
We didn’t rely on gut feelings. Instead of assumptions, we designed a comprehensive, data-driven loyalty program mechanism, creating direct touchpoints for user interaction and rewards.
The result? A 3-tier, gamified loyalty program (yes, including a wheel of fortune! 🎡) that 59% of GLS app users registered for within the first 6 months.
As for the number of parcel shipments, it took a cool 114.5% jump following the program's launch (2026 Q1 vs. Q2). 📈
If you're curious about how we built the loyalty program, the tech, and the data strategy, collaborate with external providers and integrate it all into an existing app, read the full case study on our site: https://mito.agency/gls-loyalty
A huge thank you to the GLS team (Szilvia Burka, Krisztina Bocskor, Géza Palocsay, Lajos Szekeres, Emőke Szűcs), Supercharge, and our technology partners Bloomreach and Antavo Loyalty Cloud for the collaboration. We are incredibly proud of the results we've achieved together!
..
Ki tud lépni egy logisztikai szolgáltató a közvetítői szerepből és lehet aktív kapcsolata a felhasználókkal a szállítási értesítéseken túl is? Igen! 📦✨
A GLS azzal a feladattal keresett meg minket, hogy építsünk fel nekik a nulláról egy olyan hűségprogramot, ami közvetlen kapcsolatot épít a csomagküldőkkel és -fogadókkal, zökkenőmentesen beépül a meglévő appjukba, és nem mellesleg: aktivitásra, elköteleződésre ösztönöz.
Ilyenkor mindenkinek van egy jó ötlete, igaz? :) De érzések és feltételezések helyett egy átfogó, adatalapú hűségprogram mechanizmust alakítottunk ki, amivel közvetlen interakciós és jutalmazási pontokat hoztunk létre a userekkel.
A végeredmény? Egy 3 szintes, gamifikált (igen, van szerencsekerék! 🎡) hűségprogram, amire az első 6 hónapban a GLS app felhasználók 59%-a regisztrált.
A csomagküldések száma pedig a hűségprogram indulását követően egy laza 114,5%-ot ugrott (2026 Q1 vs Q2). 📈
Ha érdekel, hogyan alakítottuk ki a hűségprogramot, a tech hátteret és a data stratégiát, mindezt egy meglévő appba építve és más szolgáltatókkal együttműködve, csekkold a teljes case study-t az oldalunkon: https://mito.agency/gls-loyalty
Köszönjük a GLS csapatának (Burka Szilvia, Bocskor Krisztina, Palocsay Géza, Szekeres Lajos, Szűcs Emőke) a Supercharge-nak és a technológiai partnereinknek a Bloomreach-nek és az Antavo Loyalty Cloud-nak az együttműködést. Büszkék vagyunk a közösen elért eredményekre!