Kálmán Attila

30/11/2022

Érhet-e többet a nem tökéletesen elvégzett munka a tétlenségnél?

Idén úgy döntöttem, kipróbálom a kertészkedést. Szerettem volna kipróbálni, hogy tetszik-e, ezért ültettem néhány sor borsót és néhány paradicsompalántát.

Tetszett a kertészkedés.

Jövőre ezért már nagyobb területen fogok termeszteni, a jobb terméshez viszont már idén is fel kell ásni a művelendő területet. Korábban nem kellett így ásnom, emiatt tapasztalatom sem volt benne.
Az elején emiatt messze nem volt tökéletes a megmozgatott föld aránya, de végig az a gondolat hajtott előre, hogy ha legalább 80%-ban jól csinálom, akkor már alig kell majd rajta javítani. Ha viszont csak 10%-osan tudom megcsinálni, akkor is sokat teszek a jövő évi termésért.

Az aránytalanságot gereblyézéssel lehetett javítani, az elvégzett munka minősége a tapasztalattal javult.

Hogy lesz ebből üzleti poszt?

Nem ciki kezdőként a tapasztalatlanság.

Fejlődni úgy lehet, ha elkezdjük a cselekvést.

A rutinszerzés egyszerre növeli a sebességet és állandósítja minőséget (csökkenti a szórást).

A kert őszi ásása fárasztó, de a következő évi termésben megtérül.

A rutinszerzés fárasztó, de tapasztalatszerzés idővel megtérül.

Te mit teszel meg még idén azért, hogy jobb legyen a jövő éved?

25/11/2022

Black Friday a lepjelore.hu-n! (Kicsit másképp)

December 1-től megszűnik az ingyenes első konzultáció, de ha addig foglalsz időpontot, akkor még ingyenesen részt vehetsz!

December 1. után az első konzultáció díja 20 000 Ft, mely további együttműködés esetén levonásra kerül a szolgáltatás árából.

Rövidebb munkaidő EV-knek és KKV-k vezetőinek folyamatfejlesztési megoldásokkal | Vállalkozásfejlesztési szakértő

15/09/2022

"Holnaptól napi 2 órán keresztül idegen nyelvet fogok tanulni."

"Holnaptól napi 1 órát foglalkozok a marketinggel."

"Jövő héttől heti 1 napot vállalkozásfejlesztéssel fogok foglalkozni."

"Szuper, hogy ezt fogod csinálni, tök menő! Te is menő vagy, bravo!"

Te mennyire szoktad reklámozni a céljaid?

A napokban belebotlottam egy érdekes kutatásba (linkek kommentben), amelyben a célok és a célok megosztásakor kapott elismerés közötti kapcsolatot vizsgálták.

Röviden: Akik megosztják a céljaikat másokkal, és ezért elismerést kapnak, kevésbé fognak a céluk eléréséért dolgozni, mint azok, akik nem reklámozzák a céljaikat, vagy a környezetük nem méltatta.

Számomra nagyon érdekes volt ez a kutatási eredmény, mert sok véleményvezér hirdeti évtizedek óta, hogy kürtöljük világgá a céljaink, mert akkor biztosan megvalósul. (Én pl. norvégul kezdtem el 5 éve tanulni, sokaknak említettem is, azóta sincs felsőfokúm...)

Ok: A cél megosztásakor kapott elismerés már keletkezteti bennünk a siker érzetét, amelyet a cél megvalósítása okozna. Ez az előrehozott érzés csökkenti a cél eléréséért tett erőfeszítést. Mintha azt mondanád, hogy ennél egy fagyit, és hirtelen éreznéd a szádban az ízét, a jóllakottságot, így inkább már nem mész ki a konyhába a hűtőhöz.

Konklúzió: Ha tapasztaltad már magadon, hogy hangosan megosztott célokat nehezen érsz el, próbáld ki, hogy csak magadnak írod le.

Te el szoktad-e mondani másoknak a céljaid? Írd meg kommentben!

06/09/2022

A Sz(en)tenderd Grál?🧐

A nagy cégek igyekeznek a legtöbb folyamatot sztenderdizálni, szabványosítani. Így próbálják függetleníteni a különböző feladatokat az őket elvégző emberektől. Így könnyebb a helyettesítés, új emberek betanítása, betanulása.

Számos előnnyel bír, ha egyes folyamataidat Te is tudod sztenderdizálni:

✔ Kevésbé fogsz vezetőként egy-egy gyakorlott munkavállalód tapasztalatától függeni, így ha például elmegy szabadságra, könnyebben rá tudod bízni másra a feladatát.
✔ Sztenderd folyamatokat sokkal könnyebb kiszervezni vagy automatizálni.
✔ A sztenderd folyamatok lényege, hogy mindig ugyanúgy kerülnek elvégzésre, így ha változtatsz valahol, akkor össze tudod hasonlítani a korábbi megoldással, könnyebben látod majd, hogy egyes eredményeket mi befolyásolt.

Gyakori kritika a sztenderd folymatokkal szemben, hogy megölik a rugalmasságot, ami részben igaz. ❌ Ezt a gyengeségét azonban könnyű kivédeni azzal, hogy csak azokat a folyamatokat szabályozod le, amelyeknél értelmét látod. ✅

Pl. eladás után megszabod, hogy két nappal később menjen ki a vevőnek egy sablonlevél, ahol érdeklődsz, hogy elégedett-e. Ha 80%-nál kevesebb értéket adott, akkor megszabod, hogy hívja fel a kapcsolattartója, aki egy előre megírt kérdéssor mentén érdeklődik a panaszolt tényezők kapcsán. Azt viszont már a kapcsolattartóra bízod hogyan kezeli, kompenzálja ezeket a panaszokat.

❓ Te foglalkoztál már a folyamataid felmérésével? Mi volt a legérdekesebb tanulság, amivel találkoztál? Írd meg kommentben!👇

30/08/2022

Adj felhatalmazást a munkavállalóidnak!💪

Eleged van abból, hogy még a számodra kézenfekvő kérdésekkel is folyamatosan megkeresnek a munkatársaid?

Pár hete egy ismerősömmel beszélgettünk. Nagyon boldog volt, mert végre el tudott menni szabadságra a saját vállalkozásából.

Aztán a harmadik mondatát már nem tudta befejezni, mert csörgött a telefon. Letette, eltelt nagyjából 5 perc, újra csörgött a telefon, majd 20 perc múlva ismét.📲

Jártál már Te is hasonló helyzetben, amikor úgy gondoltad, hogy mindent leírtál, mindent átadtál, hogy végre elmehess pihenni, és mégis folyamatosan dolgoznod kellett, mert minden aprósággal megkerestek?❌

Itt van 3 tipp, hogy a jövőben ezt elkerüld:

✅ Mielőtt elmész, világosan írd le, hogy milyen esetekben kereshetnek, és mi az, ami megvárhat!
✅ Hatalmazd fel a munkavállalóid önálló döntési jogkörrel! Pl. 5 ezer forint alatti értékű ügyfélpanasz esetén járhasson el saját körben
✅ Készítsetek leírást a feladatokról lépésről-lépésre, hogy egymást is tudják ellenőrizni a kollégák, ne legyen mindig szükség arra, hogy Téged vonjanak be!

Cégvezetőként a Te felelősséged olyan rendszerek, szabályok és körülmények kialakítása, amik lehetővé teszik, hogy valóban el tudj szakadni a vállalkozásodtól, és tudj pihenni a szabadság alatt.

Neked mi volt eddig a leghosszabb idő, amit ténylegesen pihenéssel tudtál tölteni, távol a vállalkozásodtól, és hogyan érted el? Írd meg kommentben!👇

24/08/2022

96 016 423 000 Ft vs. 280 090 000 000 Ft.

Mik ezek a számok és honnan jönnek?

Az első a 4iG Nyrt. a második a Vodafone Magyarország Távközlési Zrt. előző lezárt üzleti évének árbevétele.

Vannak látható különbségek közöttük, de vannak láthatatlan azonosságok is.

Milyen azonosság lehet közöttük – merülhet fel a kérdés:

- Mindkét összeg valamilyen könyvelő és/vagy vállalatirányítási rendszerből származik.
- Mindkét összeg mögött sok ember munkája rejtőzik.
- Minden hozzájáruló ember munkája folyamatokból tevődik össze.

Tehát mindkét szám mögött megbújnak:

- Emberek.
- Rendszerek.
- Folyamatok.

Egyik felvásárlás sem egyszerű, hiszen a két cégből egyet kell csinálni, és ezzel együtt össze kell hangolni (vagy újakra cserélni) a rendszereket, meg kell vizsgálni a folyamatokat és felül kell vizsgálni a munkaerő allokálását is. Nagy cégek esetén a folyamatok és a rendszerek dokumentációja gyakran adott, hiszen megvan az erőforrásuk és a tapasztalatuk is ahhoz, hogy ezeket előállítsák, frissen tartsák, mert tudják, hogy az új emberek betanítása vagy a rendszerek karbantartása, frissítése, cseréje így egyszerűbb, hatékonyabb és olcsóbb.

Te gondolkodtál-e már azon, hogy valaha majd átadd másnak a céged vezetését, vagy esetleg eladd a vállalkozásod?

Mindkét esetben megkönnyíted a saját dolgod, ha kidolgozod a rendszereket és dokumentálod a folyamatokat. Ezzel:

- Kiszámíthatóbbá teheted az átállást.
- Kevesebb vesződséggel fog járni az utódod betanítása.
- Biztos lehetsz abban, hogy minden fontos tudás és felelősség átkerül az utód birtokába, ha minden fontos folyamatod jól dokumentált.
- Eladás esetén növeli a cégértéket, ha a vevő nemcsak az eszközöket, dolgozókat, ügyfeleket kapja meg, hanem azt is, hogyan tudja továbbra is a megszokott színvonalon kiszolgálni a vevőket.

Gondolj bele, hogy eladó két teljesen egyforma nagy luxusvilla 200 szobával és 100 fürdőszobával ugyanazon az áron. Melyiket vennéd meg szívesebben?

- Amelyiknél megkapnád egy nagy kulcscsomón mind a 300 kulcsot?
- Amelyiknél minden szoba ajtaja előtt megtalálod az ajtóhoz tartozó kulcsot?

Te elkezdted már összegyűjteni a folyamataid és dokumentálni, hogy több száz kulcs helyett legyen egy mesterkulcsod? Írd meg kommentben!

(Kép forrása: portfolio.hu)

16/08/2022

A szó elszáll, az írás elveszik?🤔

Az egyik ügyfelemmel a normál folyamataimtól eltérően dolgozunk együtt. Azért lett erre lehetősége, mert közeli ismerős.

Az együttműködést a nyár folyamán szüneteltettük, de szeptemberben folytatjuk, így a napokban elkezdtem felvenni a fonalat. Ehhez megnéztem, hogy a CRM rendszeremben milyen feljegyzéseket tettem, így pontosan láttam:

➡ miben állapodtunk meg a folyamat elején,
➡ hol tartunk most a folyamatban, mi a következő lépés,
➡ eddig milyen lépéseken vagyunk túl, milyen tanulságokat vontunk le.

A CRM rendszer sokat segített, hiszen a sajátos helyzet sajátos problémákat is magával hozott 👇

◾ a beszélgetéseink több különböző fórumon zajlanak írásban és szóban,
◾ a beszélgetések során vegyesen érintünk szakmai és személyes témákat,
◾ a közös munka során extra elemeket is kap, amelyeket másnak nem kínálok (pl. weboldal átalakítása).

Emiatt követhetetlen és visszakövethetetlen lett volna a haladás is és az eredeti megállapodás is, amennyiben nem viszem fel a szakmai részt egy külön erre a célra létrehozott rendszerbe.💻

Te használsz valamilyen CRM rendszert (akár excelt)? Ha igen, írd meg kommentben, hogy mit használsz, és miért ajánlanád másoknak!👇

09/08/2022

Mi lenne, ha hirtelen tönkremenne a számítógéped? – A mini történetsorozat 3. és egyben befejező része 👇

Eltelt pár óra, és telefonálnak a szervizből. A szíved a torkodban dobog, miközben felveszed. Jó hírekkel szolgálnak, várhatóan estig helyre tudják állítani az adatokat, és zárás előtt mehetsz is érte.📣

Akkora kő esik le a szívedről, hogy szinte krátert üt a Földben. Nem vesznek el az adatok!🎉

Napközben a telefonodon elkezdesz kutatni olyan megoldások után, amelyekkel be tudod biztosítani magad hasonló helyzetekben. Rajta volt a listádon már hónapok, akár évek óta, mégsem tettél eddig semmit. Most viszont ráébredtél, mennyi mindent veszíthetsz.

Elmész a számítógépért, majd ahogy hazaérsz szólsz a családodnak, hogy este ne zavarjanak.

Ekkor nekilátsz biztonsági mentéseket létrehozni a fontos adatokról, a jelszavaidat áthelyezed egy biztonságos és megbízható jelszókezelőbe, az ügyféladatokat pedig átvezeted egy CRM rendszerbe, hogy bármikor el tudd érni az ügyfeleid.✅

Hosszú órákig dolgozol, hajnalban már ég a szemed, de tudod, hogy akkor fogsz nyugodtan aludni, ha elkészülsz.😴

Másnap – noha csak pár órát aludtál – energikusan ébredsz, mert izgatottan várod, hogyan fognak az újonnan bevezetett rendszerek működni. Tesztelsz, hogy működnek-e más környezetben, más eszközön. Miután látod, hogy legközelebb már nem fog gondot jelenteni, ha a számítógéped nem akar reggel bekapcsolni, olyan öröm áraszt el, ami a következő hetekben is ellát erővel.

Ezzel a történettel szerettem volna bemutatni, hogy a hétköznapok rohanásában könnyen a háttérbe szorulhat, hogy mennyire függünk egyes rendszerektől, eszközöktől. Érdemes tudatosan figyelni ezekre a kritikus pontokra, hogy olyankor se érjen meglepetés, ha valami tönkremegy, vagy nem elérhető. Kritikus alatt azt értem, ami hiányában sokkal rosszabb kiszolgálást tudsz nyújtani, vagy akár meg is akadályoz a szolgáltatás nyújtásában.☝️

Ez nem mindennapos teendő, de ha félévente szánsz rá egy kis időt, akkor az ehhez hasonló esetekben is könnyedén és gyorsan fogsz tudni reagálni, amikor mások fejvesztve a tűzoltással küzdenek.✅

Te mit gondolsz, milyen gyakorisággal érdemes megvizsgálni a kritikus eszközöket és rendszereket? Írd meg kommentben vagy üzenetben!👇

02/08/2022

Láttad a legutóbbi posztom, amiben éppen egy ügyféltalálkozókkal zsúfolt nap reggelén nem kapcsolt be a számítógép? Nézzük a folytatást!👇

Egy kis kávé kezd épp csöpögni az asztalodról, ami akkor löttyent ki, amikor ingerülten rácsaptál egyet az asztalra.☕

Nem elég, hogy nem indul a számítógép, még ezt is lehet feltakarítani… A reggeli kábaság gyorsan tovaszállt a villámcsapásként érkező idegrohamnak köszönhetően. Nehéz eldönteni, hogy milyen érzelmek kavarognak ilyenkor az emberben: ▪ düh, ▪ idegesség, ▪ frusztráltság, ▪ kétségbeesés, ▪ tehetetlenség…

A telefonodon kutatsz a számítógép szervizek után, de “természetesen” még egyik sincs nyitva. Online konzultációt tartanál, az ügyfeled hamarosan érkezik, és még csak értesíteni sem tudod arról, hogy el kellene halasztonotok a megbeszélést technikai okokból.❌

Találsz egy szervizt, amelyik hamarosan nyit, így gyorsan pakolsz és indulsz, hogy nyitásnál Te legyél az első. Az út hosszadalmas, mintha a világ összes embere egyszerre indult volna meg. A fejedben kavarognak a gondolatok:
➡ Mi lesz, ha elszáll róla minden adat?
➡ Elvesznek az excelben tárolt jelszavak.
➡ Elvesznek az ügyféladatok.
➡ Elvesznek a folyamatban lévő munkák.
➡ Elvesznek a dokumentációk.
➡ Elvesznek a felírt ötletek.
➡ Elvesznek a következő negyedévre kidolgozott ajánlatok és tervek.
➡ És még a képek és videók is. Az üzletiek és a családiak egyaránt…

Bele se mersz gondolni, hogy mennyi munka veszne kárba, és hogy mennyi munka lesz a pótolható dolgokat újra beszerezni, beállítani.

Te jártál már úgy, hogy elvesztek vagy nem fértél hozzá kiemelten fontos dolgokhoz❓ Hogyan tudtad végül megoldani? Írd meg kommentben, és adjunk tippeket egymásnak!👇

26/07/2022

A Te vállalkozásod megérezné, ha tönkremenne a számítógéped? 💻

A következő posztjaimat az egyik ügyfelem története inspirálta.👇

Képzeld el, hogy felkelsz reggel. Kissé kómás vagy, de amikor hideg vízzel kimosod a csipát a szemedből, érzed, hogy kezdesz felébredni. A kávé illatát már azelőtt érzed az orrodban, mielőtt bekapcsoltad volna a kávéfőzőt. Hosszú napod lesz, sok ügyféllel fogsz találkozni.

Igyekszel már az első találkozóra felpörögni, de mégis tartalékolni és beosztani az energiád, mint egy maratoni futó, hogy az utolsó ügyfeled is ugyanolyan minőségi figyelmet és szolgáltatást kaphasson, mint a többiek a nap korábbi részében.
Ekkor azonban valami szörnyű történik: a számítógéped kiírja, hogy valami gond van, és nem akar bekapcsolni.🚫

❓ Te hogyan tudnál reagálni erre a helyzetre?

Ki tudnád szolgálni az ügyfeleid úgy, hogy nekik fel se tűnjön, hogy valami nincs rendben?

Vagy mindenképpen szükséged van a számítógépedre ahhoz, hogy végezni tudd a munkád?

Csak a saját számítógépeddel tudod elvégezni a szolgáltatást, vagy más eszközről is?
Tudnád értesíteni a vevőid/ügyfeleid, ha nem tudnád kiszolgálni őket, vagy az elérhetőségeiket is csak a számítógépedről tudnád megnézni?

Váratlan helyzetek bármikor bekövetkezhetnek, emiatt érdemes időnként számbavenni, hogy mit tudsz tenni, ha homokszem kerül a gépezetbe, és előállni egy B tervvel.

Te át szoktad néha gondolni , hogy mitől függ az üzletmeneted folytonossága? Írd meg üzenetben vagy kommentben!👇

19/07/2022

KATA-s vagy (még)?

Gondolom az első sokk után már gondolkodsz azon, hogyan kellene folytatnod a vállalkozásod, és hogy milyen árakon.

Sokan mások is hasonló cipőben járnak, és szeretnék, ha hasonló szinten maradna a nettó jövedelmük, mint korábban. Azonban elég drasztikus emeléseket szülhet ha „csak” ráteszik a saját plusz terheiket az árra.

Mit tehetsz Te, ha szeretnél előnybe kerülni velük szemben?

Vizsgáld meg a terméked/szolgáltatásod bekerülési értékét, vagyis, hogy Neked mennyibe kerül létrehozni az adott terméket/szolgáltatást!

Ne csak a pénzt nézd, hanem az időt is. Tegyük fel, hogy szolgáltatást nyújtasz, és 3 órát készülsz egy ügyfél előtt. Le tudnád-e csökkenteni az időt mondjuk 20 perccel? 8 ügyfélnél a megspórolt idő pontosan 2 óra és 40 perc, azaz egy „ajándék” ügyfélre is jut időd felkészülni.

Kis időmegtakarításokkal is eljuthatsz oda, hogy akár több ügyfélre legyen időd, ezzel növelve a bevételed. Gondold át, hogy mire megy el a legtöbb időd egy-egy nap, illetve milyen feladataid vannak, amik gyakoriak, de csak nagyon rövid időt vesznek igénybe. Tudsz a hosszúakon valamennyit rövidíteni? A rövideket össze tudod vonni egybe, hogy együtt hamarabb végezz velük, esetleg tudod ritkítani a gyakoriságukat?

Ha pénzben nézzük: Tegyük fel, hogy használsz néhány fizetős alkalmazást. Ki tudod-e váltani őket ingyenessel? Szükséged van-e az összes előfizetéses szolgáltatásra, vagy van olyan, amit nem használsz, és lemondhatod?

Keresd először a könnyen megfogható költségeket. Nézd meg az elmúlt pár havi számlakivonatod, és jelöld be azokat a kiadásokat, amik felett van kontrollod. Ezután vizsgáld meg, hogy tudod-e csökkenteni vagy akár eliminálni.

Fontos! A költségcsökkentés (időben és pénzben is) kétélű fegyver. Ha úgy ítéled meg, hogy romlana a terméked/szolgáltatásod minősége, ha valamin spórolnál, gondold át alaposan, hogy azon az áron is szükséges-e spórolnod.

A személyes tapasztalatom az, hogy minden egyéni vállalkozónál és cégnél lehet találni olyan pontokat a vállalkozásban, amin lehet fejleszteni, és úgy spórolni az időn vagy a költségen, hogy nem romlik a termék/szolgáltatás minősége.

Ne add fel! Ha eddig a piacon tudtál lenni, és szeretted amit csinálsz, akkor meg fogod találni a módját, hogy folytathasd, amit elkezdtél építeni.

Te tudod-e már hogyan fogsz reagálni a módosításra? Írd meg kommentben! (Légyszi a politikát kerüljük, de törvényről is írhatsz bátran véleményt)