28/08/2026
„Miért nem úgy készült el a feladat, ahogyan terveztem?”
„Miért kell megint elmagyaráznom az egészet?”
Az ilyen problémák gyakran nem szakmai hibákból, hanem abból adódnak, hogy ugyanazt a fogalmat többféleképpen értelmezzük.
Ha egy kifejezést nem határozunk meg pontosan, mindenki a saját tapasztalataiból indul ki. Az évek során mi is sok ilyen helyzettel találkoztunk. Mutatok egy gyakran félreértett példát.
Projekt vagy havidíjas szolgáltatás?
Az ITZen rendszerében projektnek nevezzük azt az együttműködést, amelynek előre meghatározott célja, időtartama és lezárási időpontja van.
A havidíjas szolgáltatás ezzel szemben rendszeresen ismétlődő feladatokból áll, és általában nincs előre meghatározott befejezési időpontja. Az együttműködés addig tart, amíg az ügyfélnek szüksége van rá, és a szerződés fennáll.
Ha az ügyfél egy havidíjas szolgáltatást előre meghatározott időre, például hat hónapra rendel meg, akkor azt adminisztrációs szempontból projektként kezeljük. A munkának továbbra is vannak havi szakaszai, de a lezárás időpontja már a kezdetekkor ismert.
Miért számít ez?
Havidíjas szolgáltatásnál rendszeresen, jellemzően minden hónapban azonos időpontban számolunk el és számlázunk.
Projektnél a fizetési ütemezést a szakaszokhoz, a mérföldkövekhez vagy az egyedi megállapodáshoz igazítjuk.
A két megállapodás tehát eltérő adminisztrációs és pénzügyi folyamatokat indít el.
De a különbség a feladatvégzésben is megjelenik.
Nem mindegy, hogy a munkatársak egy meghatározott eredmény határidőre történő elkészítésén dolgoznak, vagy egy hosszú távú együttműködés keretében végeznek rendszeresen ismétlődő feladatokat. Más lesz a tervezés, a prioritás és az is, hogy mit tekintünk befejezett munkának.
Egyik működési forma sem jobb a másiknál. Mindig az adott cél és megállapodás dönti el, hogy melyik az ésszerűbb.
Ha viszont minden érintett ugyanazt érti a projekt és a havidíjas szolgáltatás fogalma alatt, az a végeredményen is látszani fog.
Ezért érdemes közös szótárat készíteni, amelyet a teljes csapat elér. Ez nemcsak a félreértéseket csökkenti, hanem abban is segít, hogy vezetőként következetes maradj.
Nem kell rögtön bonyolult rendszert építened. Kezdetnek elég egy megosztott Google Drive-dokumentum is.
Nálatok van már olyan közös dokumentum vagy rendszer, amely a belső szótár szerepét tölti be?
