12/11/2023
YUK, FOKUS PADA PELANGGAN : KINI DAN JUGA NANTI!
PADMASARI - Banyak perusahaan atau organisasi bisnis yang harus tumbang hanya gara-gara ia tidak fokus pada pelanggan. Apa yang menjadi harapan, kebutuhan, dan keinginan pelanggan ia abaikan begitu saja sehingga banyak pelanggan yang kecewa, marah, dan akhirnya tidak menggunakan produk (barang/jasa) dari perusahaan atau organisasi bisnis itu.
Kita tahu bahwa harapan atau ekspektasi customer itu terus meningkat. Dulu masih konvensional, kini maunya sudah digital. Dulu handphone bisa digunakan untuk telpon dan sms saja sudah senang, sekarang handphone wajib bisa segala hal seperti memiliki kamera depan/belakang, fingerprint, dapat mengakses internet dengan kecepatan tinggi, memiliki memory yang besar, ada aplikasi-aplikasi yang terhubung dengan media sosial dan berita online, dan masing banyak lagi yang lainnya.
Artinya dunia telah berubah. Mendengarkan suara-suara pelanggan (baik masukan, kritik dan saran) wajib menjadi kebiasaan baru (new habits) dari setiap perusahaan atau organisasi bisnis. Jika hal ini terus dilakukan dan mindset fokus pada pelanggan telah mendarah daging maka cuan, profit, keuntungan dan laba pasti akan mengikutinya. Apabila perusahaan atau organisasi bisnis dimana Anda bekerja happy maka semestinya Anda juga happy karena gaji, insentif, bonus performance, reward dan lain sebagainya acapkali menyertainya.
Yuk, terus fokus pada pelanggan! Kini dan juga nanti. ***
==============================
PADMASARI TRAINING AND CONSULTING
PT. PADMA DINAMIKA MANDIRI
Hotline : 0811-3804-990
www.instagram.com/ekasuraatmaja
www.instagram.com/padmasari.trainingconsulting
www.linkedin.com/in/ekasuraatmaja
https://wa.me/628113804990/
==============================