07/09/2019
🙋♂️Anda Seorang Penjual ??
✅☎️Layani Customer dg Baik Jika Tidak Ingin Customer Menunda Pembelian?
Di dunia online sering banget deh pasti ngerasain penolakan atau penundaan dari calon customer, alasannya juga macam-macam sih. Biasanya:
- Lo Slow Respon sih..
- Nanti ya kak nunggu gajian
- Pikir-pikir dulu ya kak
- Hmmm nanti dulu ya kak dll
Kalau mendapat jawaban begini biasanya saya akan menanyakan lagi, “kira-kira apa ya yang membuat kakak perlu berpikir lagi? Untuk evaluasi bisnis saya kak :) “
Kalau dia jawab berarti Anda beruntung karena mendapatkan “alasan” dibalik penundaan yang bisa Anda evaluasi nantinya. Tapi kalaupun dia tidak menjawab tetap ucapkan terimakasih.
Ada beberapa hal yang mebuat mereka menunda:
1. Dia masih memiliki false belief
2. Benefit produk /Bisnis Anda tidak terkomunikasi dengan baik
3. Tidak ada alasan untuk membeli sekarang juga
4. Mereka tidak puas dg pelayanan dr kita, dll.
False belief adalah kepercayaan yang salah dalam pikirannya tentang produk/bisnis kita. Misalkan dia pernah Join di Bisnis Networ Marketing dan gagal di bisnis itu, maka saat kita tawarkan produk Bisnis dengan Sistim Networ Marketing/MLM juga, mereka akan berpikir “palingan sama dg yg kemaren”.
Tugas kita sebagai penjual adalah meluruskan pikrian yang salah tersebut. Bisa dengan testimoni, video produk/Perusahaan yang sudah sesuai Regulasi , dan lain sebagainya agar dia “percaya” kepada Anda.
Benefit produk atau brand Anda harus digali lebih dalam dan berfokus pada customer. Benefit apa yang akan mereka dapatkan, bukan jualan fitur.
Misalkan Anda menjual gadget, lalu Anda menjelaskan:
- Ini chipsetnya snapdragon 845
- Batrenya 4000mAh
- Bersertifikat IP68
- Dual Camera OIS
Apakah semua orang paham fitur itu? NGGA!
Jelaskanlah dengan bahasa sederhana dan menyasar keuntungan bagi pengguna, contoh:
- Gadget ini anti lemot walaupun install banyak aplikasi karena chipset tercanggih
- Ga perlu ribet bawa powerbank karena batre on terus sehariaan
- Anti air, jadi bisa dibawa berenang dan dipakai dibawah hujan waktu lagi galau
- Ambil foto atau video ga takut ngeblur atau bergetar karena cameranya stabil
Kebayang ya menyampaikan benefit itu seperti apa?
Lalu berikan alasan kenapa harus beli saat itu juga, contoh:
- Kalau kaka transfer sebelum jam 2 akan mendapatkan promo Free Ongkir kak
- Duh sayang banget kalau nunggu gajian, karena kita lagi ada promo BONUS a,b,c kalau order hari ini
- Maaf kak, produknya tinggal sisa 3pcs aja dan ini best seller. Takutnya hari ini sold out.
Nah, jadi sampai sini paham mengatasi masalahnya?
S**a dengan sharing panjang begini kah?
⏩Info Bisnis Saya Klik: 👉bit.ly/Joinshannen1ndo 💰
Ini ilmu saya dapatkan berkat Copy & Belajar dr Mentor Saya Kang Rico H.
Share di kolom komentar ya ^^
