28/03/2024
Assalaamu'alaikum wrwb. Bismillah.
Temen-temen. Sekarang kita bahas satu persatu persyaratan dari standar internasional ISO 9001:2015. Mulai dari klausul yang pertama.
4. Context of the organization (Konteks organisasi)
4.1 Understanding the organization and its context (Memahami organisasi dan konteksnya)
Organisasi harus menetapkan apa saja isu-isu eksternal dan isu-isu internal yang relevan dengan tujuan dan arah strategis organisasi, yang mempengaruhi kemampuan mempengaruhi organisasi dalam mencapai hasil yang diharapkan dari sistem manajemen mutu.
Organisasi harus memantau dan meninjau informasi
tentang isu-isu eksternal dan isu-isu internal ini terus menerus
CATATAN 1 : Isu-isu ini mencakup hal-hal positif atau negatif
CATATAN 2 : Konteks eksternal misalnya yang terkait isu-isu hukum, teknologi, kompetitif, pasar, budaya, sosial, ekonomi, apakah internasional, nasional, regional atau lokal.
CATATAN 3 : Konteks internal misalnya terkait isu-isu nilai-nilai, budaya, pengetahuan dan kinerja organisasi
-------- demikian bunyi persyaratan dan catatan resminya ---------
Pembahasan :
Jadi setiap organisasi harus selalu memantau perkembangan isu (masalah) yang terjadi di dalam atau diluar organisasinya, yang dapat mempengaruhi sistem manajemen mutunya
Organisasi harus mengkaji dan menjawab isu-isu tersebut dengan cepat dan tepat agar sistem tetap dalam kinerjanya untuk mencapai hasil yang direncanakan sesuai arah dan tujuan organisasi. Bahkan dapat menjadikannya sebagai keuntungan untuk mempercepat atau memperbesar kinerja dan hasilnya
