02/06/2026
idak semua pelanggan yang kecewa akan menyampaikan keluhan. Dalam banyak kasus, pelanggan justru memilih beralih ke kompetitor tanpa memberikan feedback apa pun kepada perusahaan. Ketika hal ini terjadi, perusahaan berisiko kehilangan pelanggan tanpa benar-benar memahami akar permasalahannya.
Karena itu, untuk mengatasi hal tersebut perusahaan perlu menunjukkan keseriusannya dalam menjaga kualitas sistem secara baik. Salah satunya dengan sertifikasi ISO 9001 menjadi bukti bahwa sistem manajemen mutu perusahaan telah diaudit dan memenuhi standar internasional yang diakui secara global.
Selain membantu meningkatkan kepercayaan pelanggan, sertifikasi ISO 9001 juga dapat mendukung kebutuhan tender, kerja sama bisnis, serta persyaratan dari berbagai stakeholder.
Yuk, cek selengkapnya mengenai sertifikasi ISO 9001 di sini:
https://www.dqsglobal.com/id/layanan/sertifikasi-iso-9001
Follow juga akun media sosial DQS supaya kamu selalu mendapatkan info terupdate tentang standar sistem manajemen!
Bersama DQS, tingkatkan kepercayaan pelanggan melalui sertifikasi sistem manajemen mutu yang terpercaya sekarang juga!