09/06/2013
KETENTUAN UMUM
1. Dengan ini Anda menyatakan persetujuan terhadap Syarat dan Ketentuan dari PT Kereta Api Indonesia (Persero) bagi
Penumpang dan Bagasi, persyaratan lainnya, termasuk tetapi tidak terbatas pada Aturan Harga.
2. Anda akan mematuhi persyaratan dan ketentuan Reservasi, termasuk pembayaran dan mematuhi semua aturan dan
pembatasan mengenai ketersedian tarif, atau jasa. Anda bertanggung jawab untuk semua biaya yang timbul dari
penggunaan fasilitas Reservasi Online Tiket Kereta Api.
3. PT. Kereta Api Indonesia (Persero) berhak atas kebijaksanaan untuk mengubah, memodifikasi, menyesuaikan,
menambah atau menghapus salah satu syarat dan kondisi yang tercantum di sini, dan / atau mengubah, menangguhkan atau
menghentikan setiap aspek dari Reservasi Online Tiket Kereta Api. PT. Kereta Api Indonesia (Persero) tidak diwajibkan
untuk menyediakan pemberitahuan sebelum memasukkan salah satu perubahan di atas dan / atau memodifikasi ke
dalam Reservasi Tiket Online Kereta Api.
4. PT. Kereta Api Indonesia (Persero) akan menggunakan informasi pribadi yang Anda berikan melalui Fasilitas ini hanya
untuk tujuan reservasi dan pencatatan database pelanggan PT. Kereta Api Indonesia (Persero) termasuk tidak terbatas
untuk penghitungan poin dalam program Kereta Api Frequent Passenger.
5. Anda tidak dibenarkan menggunakan Fasilitas ini untuk tujuan yang melanggar hukum atau dilarang, termasuk tetapi
tidak terbatas untuk membuat reservasi yang tidak sah, spekulatif, palsu atau penipuan atau menjualnya kembali
secara tidak sah. PT. Kereta Api Indonesia (Persero) dapat membatalkan atau menghentikan penggunaan Anda atas
fasilitas ini setiap saat tanpa pemberitahuan jika dicurigai.
6. PT. Kereta Api Indonesia (Persero) tidak menjamin bahwa Reservasi Online Tiket Kereta Api akan bebas kesalahan,
bebas dari virus atau elemen lain yang berbahaya.
7. Syarat dan ketentuan fasilitas ini diatur dan ditafsirkan sesuai peraturan internal PT. Kereta Api Indonesia (Persero) dan
hukum Republik Indonesia dan Pengadilan Negeri Bandung mempunyai yurisdiksi eksklusif untuk mengadili setiap
sengketa yang mungkin timbul sehubungan hal tersebut.
KETENTUAN RESERVASI ONLINE
1. Fasilitas Reservasi Online Tiket Kereta Api hanya berlaku untuk Perjalanan Kereta Api yang tercantum dalam Sistem
Reservasi Online Tiket Kereta Api.
2. Reservasi dapat dilakukan minimal 6 jam dan maksimal 90 hari sebelum keberangkatan Kereta Api.
3. Bukti pembayaran berupa struk/receipt/sms notifikasi akan dikeluarkan setelah pembayaran disetujui. Berisi data yang
sesuai dengan data pemesanan tiket.
KETENTUAN PENUKARAN TIKET
1. Struk pembayaran/receipt tidak berlaku sebagai tiket dan harus ditukarkan di loket stasiun maksimal 1 jam sebelum
keberangkatan KA.
2. Struk pembayaran/receipt hanya refrensi status tiket, status valid adalah status yang ditunjukkan dalam sistem
Ticketing PT. Kereta Api Indonesia (Persero).
3. Suatu karcis hanya berlaku untuk nama penumpang, nama, dan nomor kereta api, tanggal dan jam keberangkatan,
kelas dan relasi yang tercantum dalam karcis, tidak dapat dipindah tangankan.
KETENTUAN RUBAH JADWAL DAN PEMBATALAN
1. Merubah tanggal, jam keberangkatan, berganti KA untuk karcis pesanan (reroute) diperkenankan apabila masih
memungkinkan dan hanya dapat dilaksanakan 1 (satu) kali paling lambat satu hari sebelum hari keberangkatan kereta
api yang dipesan dengan dikenakan bea administrasi sebesar :
1) Kelas Eksekutif Rp. 10.000,-
2) Kelas Bisnis Rp. 6.000,-
3) Kelas Ekonomi Rp. 2.000,-
2. Pembatalan tiket pesanan diperkenan sampai dengan maksimal 30 menit sebelum jadwal keberangkatan Kereta Api.
Dikenakan Biaya Pembatalan Sebesar 25% dari harga tiket. (pengembalian bea sebesar 75% dari harga tiket)
3. Pembatalan kurang dari 30 menit sebelum keberangkatan maka tiket hangus, tidak ada pengembalian bea.
4. Proses Rubah jadwal maupun pembatalan hanya dapat dilakukan di loket stasiun online.
LAIN-LAIN
1. Anak usia dibawah 3 tahun tidak dikenakan biaya kecuali mengambil tempat duduk sendiri di kelas eksekutif
membayar bea tiket dewasa.
2. Anak usia dibawah 10 tahun dikelas bisnis dikenakan tarif anak.
3. Seluruh perjalanan Kereta Api, baik Eksekutif, Bisnis, maupun Ekonomi adalah perjalanan bebas asap rokok.
