14/04/2016
Effective Communication & Interpersonal Skills
Kiat Komunikasi Praktis untuk Koordinasi yang Lebih Baik
Surabaya, 20-21April 2016* (2 Days Workshop, 08.30 – 17.00 WIB)
Apakah komunikasi dan koordinasi di tim Anda sudah efektif?
Atau masih sering terjadi salah paham, salah asumsi, dan
saling menyalahkan?
Bagaimana sebaiknya berkomunikasi yang minim asumsi,
sehingga koordinasi lebih efektif dan efisien?
Bagaimana mengenal dan mengelola diri Anda, dalam
berkomunikasi sosial dan bisnis?
Bagaimana memasuki pergaulan baru, teknik komunikasi
melebur yang efektif?
Bagaimana teknik komunikasi efektif menghadapi Pejabat
Pemerintah, Business Owner, Corporate Executive, Salesman,
Profesional Umum, dan memaksimalkannya demi kepentingan
bisnis?
Bagaimana mengenali karakter lawan bicara Anda, guna
menentukan strategi pendekatan dan komunikasi yang tepat?
Sebagian besar masalah dalam organisasi adalah lemahnya koordinasi dan ketidakefektifan dalam berkomunikasi. Kurangnya ‘TRUST’ yang disebabkan oleh manajemen komunikasi yang kurang baik dan ketidakpahaman karakter rekan kerja, atasan-bawahan serta customer, menjadi titik mula masalah komunikasi dalam koordinasi. Mentalitas “BEJAT”(abreviasi untuk penyakit koordinasi) pun akhirnya menjadi momok dalam hubungan kerja di perusahaan.
Training ini akan membekali para peserta dengan pengetahuan akan pemahaman diri dan orang lain, serta keterampilan praktis berkomunikasi secara efektif, untuk beragam situasi pekerjaan sehari-hari. Teknik komunikasi verbal dan non verbal (bahasa tubuh & voice tone) akan dibahas tuntas, sehingga peserta mampu ‘menampilkan’ kesan dan pesan yang sesuai untuk tujuan komunikasinya.
Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?
1. Menghindari salah asumsi dan persepsi dalam komunikasi.
2. Membuat strategi pendekatan, presentasi, dan persuasi yang
tepat berdasarkan tipologi manusia.
3. Mengatasi keberatan pada waktu melakukan negosiasi.
4. Aplikasi strategi berkomunikasi dalam teamwork, komunikasi
asertif, dan gaya komunikasi yang sesuai untuk tujuan
komunikasinya.
5. Aplikasi komunikasi dalam hubungan sosial dan bisnis demi
memaksimalkan kepentingan bisnis.
Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?
Semua divisi dan jabatan di berbagai perusahaan.
Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?
- Modul 01 Effective Communication & Interpersonal Skills:
Konsep & Tren Mutakhir
- Modul 02 Teknik Membaca Beragam Pola Manusia Dalam
Berkomunikasi
- Modul 03 Teknik Komunikasi Non Verbal (Voice, Visual & The
Effect Of Grooming) Dalam
- Modul 04 Teknik Menghindari Salah Asumsi & Persepsi Dalam
Komunikasi
- Modul 05 Komunikasi Dalam Menjual Ide & Bernegosiasi
- Modul 06 Komunikasi Dalam Konteks Hubungan Atasan-
Bawahan-Rekan Kerja
- Modul 07 Komunikasi Untuk Hubungan Interpersonal &
Menangani Keluhan Pelanggan
- Modul 08 Lobbying & Networking: Aplikasi Komunikasi Dalam
Hubungan Sosial & Bisnis
Detail sesi:
Modul 01- Effective Communication & Interpersonal Skills: Konsep & Tren Mutakhir Komunikasi & Persuasi Secara Efektif
Modul 02 - Teknik Membaca Beragam Pola Manusia Dalam Berkomunikasi
Modul 03 - Teknik Komunikasi Non Verbal (Voice, Visual & The Effect Of Grooming) Dalam
Modul 04 - Teknik Menghindari Salah Asumsi & Persepsi Dalam Komunikasi
Konsep Dasar Human Communication. Beragam Situasi Kerja
yang membutuhkan Solusi Komunikasi.
Pemahaman Peranan Komunikasi dalam Internal dan
Eksternal Kantor.
Persepsi dan Hambatan Psikologis, Beserta Prinsip-prinsip
Komunikasi.
Memahami Perbedaan Antara Pikiran dengan Perbuatan.
Memahami Kekuatan Pikiran Bawah Sadar.
Hukum Pikiran Bawah Sadar dan Implikasinya.
Mempelajari Faktor yang Mempengaruhi Pembentukan Citra
Diri.
Menggunakan NLP untuk Membangun Kedekatan dan Relasi.
Memahami Berbagai Tipe Personality, Kecenderungan dan
Gaya Komunikasinya.
Memahami Motif, kebiasaan dan Bahasa Tubuh Manusia
sesuai Tipologi.
Memahami Penggunaan Metode “KGHP” dan indikator lainnya.
Bagaimana Mencari Tombol Pemicu Tiap Orang berdasarkan
Tipologi dan Profil Kepribadiannya.
Latihan: Mengenali Tipologi Manusia dari Bersalaman, Raut
Muka, Gaya Bicara dan pakaian.
SIMULASI: Membuat Strategi Pendekatan, Presentasi dan
Persuasi yang tepat. Komunikasi & Persuasi
Memahami Aplikasi Faktor Komunikasi (3Vs) dalam Persuasi &
komunikasi.
Beragam Teknik Komunikasi Bawah Sadar dan NLP.
Teknik Pacing-Leading (Tiru Samakan Pimpin) dalam Quick
Approaching: Melatih Teknik “How to Make People Like You in
Less Than 5 Minutes”.
Membaca 5 Bahasa Tubuh dengan Metode Traffic Light
System (Red-Yellow-Green) Serta Strategi
Mengatasinya/Mendapatkan Komitmennya.
Penampilan dalam Berbisnis & Tata busana Pria & Wanita.
LATIHAN: People Reading with Traffic Light & Non-Verbal
Selling.
BONUS: Truthfulness & Sub-Modality.
Meningkatkan Kualitas Interaksi dengan Pertanyaan yang
Tepat (Seni dalam Bertanya).
Mengetahui Teknik Reviewing, termasuk Mengembangkan
Issues, Solution dan Metode yang Efektif.
Modul 05 - Komunikasi Dalam Menjual Ide & Bernegosiasi
Modul 06 - Komunikasi Dalam Konteks Hubungan Atasan-Bawahan-Rekan Kerja
Modul 07 - Komunikasi Untuk Hubungan Interpersonal & Menangani Keluhan Pelanggan Secara
Modul 08 - Lobbying & Networking: Aplikasi Komunikasi Dalam Hubungan Sosial & Bisnis
Penggunaan Seni Meta Model dengan Mengajukan
Pertanyaan Kunci untuk Menggali Pemahaman Kata-kata
Seseorang.
Bagaimana Membingkai (Reframing) Seputar Kejadian atau
Pengalaman tertentu ke dalam Komunikasi.
Teknik Menjual (Ide) Kepada Orang yang Berbeda Tipologi.
Teknik Menggiring dan Membaca Bahasa Tubuh untuk
Penutupan.
Pembuatan Script Penggiringan dan Latihan Kelas.
Mengenali Tanda-tanda Penutupan, dan Macam-macam Jenis
Closing yang Efektif.
Teknik Negosiasi dan Strategi Penutupan Penjualan yang
Efektif.
Bagaimana Mencari Informasi Mengenai Lawan Negosiasi.
Teknik Mengatasi Keberatan pada Waktu Melakukan
Negosiasi.
Strategi Berkomunikasi dalam Teamwork, Komunikasi Asertif
dan Gaya Komunikasi yang Sesuai.
Metode Memberikan Instruksi, Delegasi, Menegur, Memuji,
Menghukum dan Memberikan Feedback Sesuai Tipologi
Seseorang.
Metode Komunikasi Membangun Kedekatan, Coaching dan
Counseling Sederhana.Efektif
Teknik Active Listening dalam Interaksi Interpersonal.
Menerapkan Komunikasi Asertif, Bukan Pasif & Agresif.
Melakukan Profiling, dengan Berhenti Sejenak Untuk
Menganalisa Partner Bicara.
Teknik Persuasi Efektif Menangani Keluhan Pelanggan yang
Sulit/Bermasalah (Kecewa dan Marah-marah).
Strategi Adaptif untuk Memenangkan Pelanggan
Sulit/Bermasalah.
SIMULASI: Active Listening.
Mengenal Pentingnya Sosial Competence Sesuai Beragam
Situasi (Konteks) Sosial/Bisnis, dan Bagaimana Mengenal dan
Mengelola Diri Anda dalam Berkomunikasi Sosial dan Bisnis.
Bagaimana Memasuki Pergaulan Baru, Teknik Komunikasi
Melebur yang Efektif.
Managing Relationship: Mengelola Hubungan Bisnis yang
Optimal.
Teknik Komunikasi Efektif Menghadapi Pejabat Pemerintah,
Business Owner, Corporate Executive, Salesman, Profesional
Umum, dan Bagaimana Memaksimalkannya Demi
Kepentingan Bisnis.
Membangun Pesan yang Kuat & Efektif.
Skills Komunikasi Interpersonal Terapan untuk Lobbying &
Networking.
Siapa Fasilitator Kami?
Para Konsultan M-Knows, pembicara tamu dan praktisi dengan pengalaman bertahun-tahun di bidangnya masing-masing. Fasilitator utama M-Knows sebagian besar memiliki pendidikan
pascasarjana dan berpengalaman sebagai praktisi di perusahaan multinasional, nasional dan bisnis sendiri (sebagai owner).
Investment :
Early Bird : Rp. 4.500.000,-/ orang
Berlaku untuk pengembalian formulir paling lambat 6 April 2016.
Normal Investment: Rp. 5.050.000,-/ orang
Pembayaran melalui transfer ke rekening :
Bank Syariah Mandiri – Mayestik
Acc. No. 7000.198.506
a/n Menara Pengetahuan Indonesia. PT
Bagaimana Mengikuti Pelatihan ini?
Mengisi formulir yang terlampir atau hubungi kami sekarang dan nikmati manfaatnya bagi
Anda dan perusahaan Anda melalui:
M-KNOWS CONSULTING JAKARTA
Jl. Radio 4 No. 8 B Kramat Pela
Kebayoran Baru, Jakarta Selatan
Telp. 021-7209729 / 021-7265174
Fax. 021-72787343 / 021-7236076
Email : [email protected]
Website : www.m-knowsconsulting.com
WhatsApp. 0821-13461125
M-KNOWS CONSULTING SURABAYA
Jl. Raya Darmo Permai III, Surabaya
Telp : 031-33573878, 0851-01705277
WhatsApp. 0812-16095555
Email. [email protected]
Hotel Santika – Surabaya*
Training sudah termasuk : Coffee Break, Makan Siang, Sertifikat dan Seminar Kit
Dress Code : Formal (No Jeans, No Sandals, No T-Shirt)
*bila ada perubahan akan diinformasikan lebih lanjut
