12/01/2023
TIDAK ADA CLOSING KEPALA PENING
Di dua pembahasan sebelum nya kita membahas penting nya PEMASARAN dalam sebuah usaha, dan ujung tombak PEMASARAN adalah PENJUALAN. untuk bisa melakukan PENJUALAN maka kita harus melakukan PENAWARAN, kota pun sudah bahas beberapa PENAWARAN yg menarik apa aja.
Maka dimalam ini kita bahas tentang CLOSING, setelah terjadinya aktivitas penawaran maka selanjutnya hal yg kita harapkan adalah CLOSING dari sebuah penawaran yg kita ajukan ke konsumen kita.
ClOSING tanda nya akan ada uang masuk ke rekening kita sebentar lagi, maka ilmu yg paling penting sekali dalam sebuah aktivitas PEMASARAN-PENJUALAN-PENAWARAN- adalah CLOSING!!!!
Bagaimana agar kita bisa CLOSING terus menerus? Ini tentu yg di harapkan setiap pengusaha.
"Bang saya udah lakukan penawaran yg menarik, dan dari 7 penawaran kemarin yg abang tulis udah pernah semua ko saya kerjakan, tapi ko susah banget ya CLOSING nya?"
Begini ya, jualan itu proses, anda tidak akan tiba-tiba melakukan closing saat pertama kali ketemu dengan calon pembeli/konsumen tanpa sebelum nya membangun kedekatan, menggali kebutuhan, keinginan, dan apa sih masalah nya.
Nih pola nya, lihat baik-baik ya....
PDKT -------- GALI KEBUTUHAN/KEINGINAN/MASALAH ---------- TAWARKAN SOLUSI--------- CLOSING
Baca 3x pola di atas agar melekat di pikiran alam bawah sadar kita.
Oke, kita bahas satu persatu ya...
1. PDKT
artinya masalah pendekatan, artinya pendekatan dulu dengan calon konsumen, ini penting banget ya!!! Gini loh gimana konsumen mau beli produk anda, kenal juga enggak kan. Bener ga??? Makanya PDKT dlu jangan maen jual jual aja.
Inget, orang hanya akan membeli dari orang yg kita kenal.
Bisa kita mulai dengan ucapkan salam, tanya kabar, tanya keadaan, aktivitas apa aja, mulai ngobrol sedikit tentang situasi terkini atau pembahasan apapun itu dengan calon konsumen kita, buat dia nyaman dulu dan ciptakan suasana hangat dan akrab. Baru sedikit-sedikit kita sisipkan tentang produk kita, inget di tahapan PDKT ini jangan dulu jualan ya. Titik.
2. GALI KEBUTUHAN/KEINGINAN/MASALAH
Ada 3 nilai dalal sebuah produk/jasa yg kita jual, 3 nilai ini yg pertama
-KEBUTUHAN
Produk atau jasa kita membantu konsumen dalam memenuhi kebutuhan hidup nya, makanya nilai dari produk kita adalah kebutuhan utama setiap orang, apa aja contoh nya?
-air minum
- beras
- sayuran
- gas LPG
- pulsa/token
- dan lain lain
- KEINGINAN
produk atau jasa kita membantu konsumen dalam mencapai keinginan nya, catat ya setiap orang punya keinginan berbeda-beda, inilah yg harus kita gali, Apa aja Contohnya?
- Jualan fashion seperti baju/celana/gamis (agar orang terlihat lebih ganteng, agar lebih cantik, agar lebih syar'i, agar lebih sopan)
- jualan HP (agar orang lebih keren, lebih gaul, lebih canggih)
- jualan bunga (agar rumah lebih indah dan bagus)
- MASALAH
produk atau jasa kita membantu konsumen dalam menyelesaikan masalah mereka, setiap orang akan punya masalah yg berbeda, tergantung lingkungan, umur, kebiasaan, pekerjaan, dll nya.
Contoh nya:
-jual obat/ herbal ( agar orang sakit jadi sembuh)
- jasa pengiriman (dari sulit kirim barang jadi mudah)
- jasa legalitas (dari yg ilegal jadi legal)
- jual sabun pemutih (dari kulit kusam jadi putih berseri)
- jual farpum (dari yg bau jadi wangi)
- servis motor (dari motor yg rusak jadi bener)
- ojek online (dari yg susah kemana-mana jadi mudah)
Dalam tahapan kedua ini, arahkan pembicaran dengan calon konsumen kita ke arah MASALAH apa yg sedang mereka hadapi, KEINGINAN apa yg mereka inginkan, KEBUTUHAN apa yg mereka butuhkan, gali terus ya anda tau lah cara menggali nya dengan gaya bicara dan keahlian masing-masing. Terus gali ya, sampai ketemu ke titik frustasi mereka apa sih.
3. TAWARKAN SOLUSI
Setelah anda menggali apa kebutuhan, keinginan, masalah calon konsumen nya dan menemukan sampai ke titik frustasi mereka, barulah TAWARKAN SOLUSI, nah inget solusi nya itu harus terkandung di dalam produk atau jasa yg kita jual ya.
4. CLOSING
yg terakhir barulah, lakukan closing dan tutup penjualan kita, disinilah akhir dari penjualan yg kita harapkan tentunya yaitu CLOSING.
Lakukan POLA di atas, DIJAMIN anda jago dala CLOSING produk apapun yg nantinya anda jual.
Ah ga percaya, makanya buktikan aja dulu....
Tugas!!!!
tapi Bang, saya belum paham cara PDKT, cara GALI KEBUTUHAN, KEINGINAN, DAN MASALAH, dan saya ga paham cara CLOSING.
Biar lengkap kasih lagi nih ilmu nya,
1. CARA PDKT
-ucapkan salam
-kenalkan diri
-jelaskan klo kita ada kesamaan di .... (Sekolah, tempat belajar, hoby,kes**aan,satu grup, DLL)
- buka pembicaraan tentang apa yg menjadi kelebihan yg dia miliki
- buat dia bangga dengan apa yg menjadi kelebihan dia
Inget orang s**a dibuat baper dengan apa yg menurut dia itu satu keahalian dia, klo orang ini jago desain kita buka obrolan ( owh iya, kamu katanya jago banget desain ya) klo orang ini hoby sepedaan kita buka obrolan ( owh iya, kamu katanya udah paham tentang merk sepeda terbaik dan harga harga nya)
Klo orang ini supir buka pembicaraan tentang rute jalanan (owh iya, kamu katanya tau jalan daerah ini dan itu ya)
Biasanya dia akan jawab, IYA KO KAMU TAU SIH jadi tuh begini...
(Mulai dia menjelaskan kehalian yg dia miliki)
Nah, degerin aja dulu buat dia bangga dan merasa hebat didepan kita, kita buat dia bahagia dulu.
Barulah masuk ke...
2. GALI KEBUTUHAN/KEINGINAN/MASALAH
Gimana caranya, yaitu BERTANYA, banyak penjual yg merasa puas setelah memborbardir calon konsumen dengan penjelasan yg sangat detail terkait produk dan jasa yg dia jual, daripada mendengarkan calon konsumen nya berbicara, padahal PENJUAL YANG HEBAT mereka yg BANYAK BERTANYA bukan yang BANYAK BERBICARA. Pertanyaan nya, Bagaimana aplikasi penerapan dari produk yg saya jual, silahkan konsultasi langsung denga saya nanti saya ajarkan GRATIS!!!!
3. CLOSING
bagaiamana cara closing?
Nih bocoran nya, tanda2 calon konsumen anda akan segera closing, dia akan berkata,
Secara verbal
-owwn begitu,
- hmmm baik lah
- ya ya ya
- sip deh
- menarik juga
- ongkir kesini berapa ya??
- dll hehe
Secara Non verbal
- chat anda segera di read?
- balasan chat dengan sangat cepat/respect
- emoticon senyum
- banyak bertanya spesifikasi
Kalau calon konsumen anda udah ada ciri-ciri di atas segera lakuka. CLOSING, CALL TO ACTION
PENYEBAB GAGAL CLOSING
penting nih, pasti kesel kan udah jelasin panjang lebah, eh gagal closing.
Prinsip dalam akad penjualan apa?
1. Aslinya orang ga nyaman harus bebelian, klo bisa mah GRATIS, bener kan anda juga mau klo apa2 tuh udahlah gratis aja ngapain harus beli. Pemas**ann ada pengeluaran gak ada, ini impian semua orang.
2. Orang tuh membeli bukan karena bagusnya produk anda, akan tetapi seberap berguna produk itu buat mereka, kalau ga berguna banget ngapain kan di beli.
Pertama, Makanya jangan dulu buru-buru CLOSING sebelum penawaran kita menjawab kebutuhan, keinginan, dan masalah calon konsumen kita.
Kedua, jangan dulu closing sebelum kita menjalin hubungan baik dengan calon pelanggan kita, inget nih catat lagi
"TIDAK ADA KEDEKATAN, TIDAK AKAN ADA PENJUALAN"
saya sering di japri, orang ga kenal tiba2 langsung jualan, boro-boro mau beli yg ada kesel pegen blokir segera kontak nya. Bener ga sih... Klo Bener anda jangan lakukan itu ya bahaya..