Jubran Said - Consultant, Beit Hanina, East Jerusalem (2026)

08/02/2024

تأجيل المكافئة Delayed Gratification

في اوائل سبعينيات القرن الماضي اجرى عالم النفس الامريكي ولتر ميشيل من جامعة ستانفورد الامريكية تجربته المعروفة "بتجربة حلوى المارشملو" The marshmallow experiment. مدار البحث كان الاطفال بين سن الرابعة و الخامسة. وضعت قطعة واحدة من حلوى المارشملو اللذيذة امام الطفل. قيل للطفل باستطاعتك ان تأكل قطعة الحلوى متى تريد، لكن اذا انتظرت حتى يعود الشخص البالغ سوف نعطيك قطعتين بدل قطعة واحدة.

وجدت التجربة ان مجموعة من الاطفال لم يستطيعوا مقاومة الحلوى و قاموا باكلها فور مغادرة الشخص البالغ الغرفة. نسبة اخرى من الأطفال استطاعة المقاومة لمدة معينة و من ثم قاموا باكل الحلوى. استطاع بعض الأطفال، النسبة الاقل، مقاومة قطعة المارشملو حتى عودت الشخص البالغ و نيل المكافئة أي قطعة إضافية من الحلوى.

خلصت التجربة إلى ما يلي:

* بعض الأطفال أبدو سيطرة اكبر على رغبتهم من غيرهم و نجحوا في تأجيل مكافئة الذات.
* في دراسات لاحقة وجد أن الاطفال الذين استطاعو تأجيل المكافئة و مقاومة "الحلوى" الآنية كان لهم نصيب افضل في الحياة بما في ذلك تحصيل علمي واكاديمي افضل، و نوعية حياة و خيارات صحية.
* اصبحت هذه الدراسة بمثابة مجس و رابط وثيق بين قدرة الفرد على السيطرة على الرغبات و المغريات الآنية لقاء مكافئات مستقبلية اكبر و اهم.
* باستطاعة الشخص وخلال التدريب تعلم قدرات السيطرة على الرغبات و تأجيل المكافئة.
* هناك علاقة مؤكدة بين السيطرة على الرغبات و متطلبات الوظائف القيادية الرفيعة و المتقدمة.

وأنت/ أنتي ما رأيك في هذه التجربة؟

05/02/2024

من الامتنان إلى الاستحقاق

عبر سنين طويلة عملت فيها و تفاعلت من خلالها مع افراد و موظفين في مؤسسات دولية و محلية كثيرة كنت ارقب فيها بعض التصرفات و العادات في محاولة لفهم معمق للتفاعلات الانسانية. لم يقتصر اهتمامي على بيئة العمل، بل امتد ليشمل مراقبة مناح الحياة الإجتماعية الأخرى. خلصت الى بعض النتائج التي تلخص بأن الأفراد نادرا ما يبقوا في حالة الامتنان و غالبا ما ينتقل الفرد الى مراحل اخرى من المشاعر المتناقضة. قادني الأمر للبحث و سرعان ما تأكد حدسي. إليكم الملخص:

١. مرحلة الامتنان. Gratitude : في المرة الاولى يكون الطرف المتلقي "لإحتياج" معياً او "خدمة"، "مساعدة"، او "تقدير"، "زيادة في الراتب"، إلخ. ممتن و سعيد لما تلقاه.

٢. التكرار و هو المرحلة الثانية قد يولد "التوقع" Expectation : قد يتولد عند المتلقي شعور "التوقع" اي ان ما يحصل عليه من معونة او خدمة، و ما شابه سوف يستمر إلى أمد مستقبلي.

٣. المرحلة الثالثة : قد يولد شعور "الإتكالية" او "الإعتماد" Dependency و هنا سرعان ما يصبح المتلقي معتمداً بشكل كبير على من يوفر له هذا الاحتياج او الخدمة مما يولد "التبعية".

٤. المرحلة الرابعة : يتولد شعور لدى المتلقي بأن ما حصل و يحصل عليه هو " استحقاق" او "حقٌ مكتسب" Entitlement او مُسلم به و من الغير منطقي أخذه او التراجع عنه.

غالباً ما يتنبه الطرف "المعطي" إلى هذه الحقيقة متأخراً الامر الذي يتطلب منه اجراءاً تصحيحي بما في ذلك توقف "الخدمة". و هنا على الارجح سوف يستقبل الطرف الذي اعتاد تلقي "الخدمة" بالكثير من عدم الرضى Dissatisfaction الذي سوف ينعكس سلباً على أجواء العمل او العلاقة.

الوضوح و النقاش الموضوعي بعقلانية و الكثير من التفهم و التعاطف من أساسيات تلافي، تشخيص و معالجة هذه المواقف الحساسة. و تبقى النصيحة الأهم فيما لو كنا نحن المتلقين "للخدمة" انا نبقى نحن في خانة الامتنان و ان نبحث عن فرص مناسبة لنكون نحن معينين للآخرين ولكن ضمن إطار واع يحد من التبعية و الإتكالية.

15/12/2023

كثيراً ما نسمع عن المفوضات الدبلوماسية في إطار تنظيم العلاقات الاقتصادية، التجارية، التحالفات العسكرية و غيرها من القضايا بين الدول. تنشط الجهود التفاوضية خلال الصراعات و الحروب من خلال اطراف وسيطة تحاول تقريب وجهات النظر و البحث عن حلول مرضية ،و لو جزئيا ، لتطلعات و طموح الفرقاء. في هذا السياق ينشط الحراك الدبلوماسي و يكثر الحديث عن الاجتماعات السرية و الحراك الدبلوماسي. و في هذا المعرض نرى اهمية إجادة لغة التفاوض التي تمهد، عبر اتفاقيات واضحة، اللانتقال من مرحلة الصراع الى أفق التعاون المشترك و البناء.

لغة و علوم التفاوض ليست حكراً على مدرسة جامعية دون سواها و لا هي وليدة العصر، بل هي كانت و ما زالت مواكبة للدول والشعوب منذ آلاف السنين. و في هذا السياق اذكر لكم زملائي ما يعرف "بمعاهدة قادش" و التي يعود تاريخها الى عام 1258 قبل الميلاد. تعتبر هذه الاتفاقية اقدم اتفاقية تارخية موثقة وصلتنا عبر العصور. انهت هذه الاتفاقية الحرب بين إمبراطورية الحيثيين في عهد الإمبراطور حتسولي الثالث في اواسط تركيا و المصريين الفراعنة في عهد رمسيس الثاني علما بأن كل من الطرفين اعتبر نفسه منتصراً. لم تشكل هذه الاتفاقية نهاية العداء والحرب بين الامبراطوريتين فحسب، بل وضعت الأسس للتعاون التجاري و الاقتصادي بين البلدين.

تحتفظ تركيا بالنسخة الأصلية من هذه المعاهدة في متاحفها. و يشار الى ان تركيا اهدت الامم المتحدة نسخة (الصورة ادناه) من هذه الاتفاقية في عام 1970 و لا تزال هذه النسخة موجودة في أروقة الامم المتحدة في نيويورك منذ حينه.

جبران سعيد - مستشار تفاوض، مهارات قيادية و إدارة.

23/09/2023

قانون باركينسون - ينص القانون على ان اي عمل مطلوب إنجازه سوف يتمدد ليشغل حيز الوقت المتاح. للتوضيح، اذا قمت بتقدير و جدولة مدة زمنية لمهمة ما بخمسة أيام بيد أن الواقع يقتضي يوما واحدا فقط، فعلى الأغلب ان هذه المهمة لن تنتهي قبل انقضاء الخمسة أيام المتاحة. يتداخل هذا المفهوم مع مفاهيم تفويض المهام و الجدولة الزمنية و الإنتاجية و غيرها من أسس الإدارة.

من واقع التجربة الشخصية تقتضي النجاعة و الحنكة الإدارية الوعي لهذا المفهوم و محاولة تطبيقه ليعود بأثر ايجابي في نطاق العمل و الحياة الشخصية.

ما هي تجربتك الشخصية و التعليق على هذا المفهوم؟

27/06/2023

كل عام و الجميع بالف خير. عيد اضحى مبارك.

Blessed Eid to all.

24/06/2023

التواصل الفعال اساس لإيجاد حلول إبداعية لتحديات الفريق. متفهما و متعاطفا مع الفريق، فعال في مواجهة التحدي. تمرين محاكاة خلاق، ممتع و مبتكر.

Unlocking the team potential. Effective Communication is an essential prerequisite to creative problem solving. Going hard on the issue, empathetic with each other. Original simulation.

18/06/2023

جانب من ورشة عمل اليوم في اسس التفاوض. الاندماج في عملية الاعداد و التركيز العالي قبل المحاكاة.

During today's negotation workshop. Concentration and preparation ahead of running the simulation scenario.

16/06/2023

المزيد حول الحوار ضمن آلية التفاوض التي اشرت لها منذ عدة ايام

15/06/2023

في لقاء تدريبي في المدينة المقدسة "محاكاة للواقع " جمعني مع الزميل و الصديق العزيز محمد هادية المدير التنفيذي لمؤسسة اكت لحل النزاع.

In a "simulation training" in Jerusalem that brought me together with my friend and colleague Mohammad Hadieh Executive Director of Act Conflict Resolution.

08/06/2023

تجاهل الخلاف يؤدي إلى تفاقمه و خروجه عن السيطرة. القدرة على الحوار أساس للخروج بحلول خلاقة و مرضية و هو احد مفاتيح النجاح.

Neglecting coflict results in an out of control spiral. Your ability to engage in strategic and difficult conversations is essential to your life and business success.

20/04/2023

كل عام و انتم بخير. عيد فطر سعيد.

23/03/2023

كل عام و انتم بخير. رمضان كريم

Jubran Said - Consultant

08/02/2024

05/02/2024

15/12/2023

23/09/2023

27/06/2023

24/06/2023

18/06/2023

16/06/2023

15/06/2023

08/06/2023

20/04/2023

23/03/2023

Address

Telephone

Website

Alerts

Contact The Business

Shortcuts

Share

Category