31/12/2024
סיפורי לקוחות והפעם הלקוח הזה, שבחר לשגע אותי, למשוך אותי ובסוף לא משלם עבור עבודה שנעשתה על ידי עבורו;
מאחר ואני מקצועית ויש לי יושרה ואמינות שאני מעוניינת לשמור ולשמר למען לקוחות ראויים, אני לא אספר לכם במי מדובר, לקוח חוזר, שכבר ביצעתי עבורו עבודת קלדנות שנעשתה לשביעות רצונו והוא גם שילם בזמן את הסכום שסוכם עליו והוא אישר.
כעבור זמן הוא חזר לבקש שירות נוסף, עריכה והגהה לשונית.
מאחר ומזמן לא עשיתי הגהות ועריכות על טקסטים, לא היה לי מושג מה המחירים וביררתי אצל קולגות.
חזרתי אל הלקוח עם הצעת מחיר והוא אישר והסכים לתשלום.
בסיום העבודה שלחתי לו את הקובץ והוא ביקש פרטי חשבון בנק, כדי שישלחו לי תשלום מחברה כלשהי שהתחייבה לשלם בעבורו.
זה לא משהו חריג או חדש, יש לי כמה לקוחות שאני עובדת מולם והם שולחים לי את הקבצים לעבודה, בין אם זה הקלדה או תמלול, תרגום או כל סוג אחר של עבודת קלדנות ואת התשלום משלם לי גורם אחר.
אני עובדת מסודר עם הצעות מחיר, דרישות תשלום וקבלות.
אני עצמאית עם תיק עוסק פטור במע"מ ומס הכנסה.
משתדלת לדווח בזמן לרשויות המס, לא עושה בעיות לאף אחד ולרוב, אין לי שום בעיות עך הלקוחות שלי.
הלקוח החוזר שלח לי מסמך מטעם הגורם המשלם, מבנק באירופה כשהתשלום נעשה במטבע אירו ולא בשקלים.
כבר בשלב הזה הייתי צריכה להבין שיש כאן בעיה רצינית.
עובר זמן והכסף לא מגיע לחשבון שלי. אני מבררת עם הבנק שלי, תקופת חגים, אין מענה במשך זמן רב מהבנק שלי ואז כשסוף סוף הבנק שולח תגובה, מסתבר שהכסף בכלל לא הגיע לבנק בישראל וככל הנראה הכסף הוחזר למשלם.
בבירור עם הלקוח הוא אומר שהוא לא מכיר דבר כזה ושהוא יברר עם הגורם המשלם, שמחשבון הבנק שלו באירופה יצא התשלום לבנק שלי בישראל.
כעבור כמה ימים הוא מספר לי שמבירור שלו מול המשלם, הכסף לא חזר לחשבון הבנק המשלם וכנראה כסף תקוע בחשבון בנק מתווך, שדרכו אמור הכסף לעבור מאירופה לישראל ושזה יכול לקחת עד שלושה חודשים שהכסף יחזור לבנק המשלם.
עוד הוא אמר, שהוא לא יכול להעביר לי תשלום וכי מבחינתו ומבחינת המשלם, הם כבר שילמו לי את הכסף, הכסף יצא מהחשבון ועד שלא ישוב לחשבון הבנק המשלם סכום הכסף, הם לא יוכלו לשלם לי.
המסמך שמאשר הוצאת הכסף מהבנק באירופה הוא מתאריך 9.10.24.
עד היום, 31.12.24 - לא קיבלתי שום תשלום על העבודה שביצעתי.
עוד דבר מעניין, כשהתחלתי להתעמת עם הלקוח על כך שביצעתי עבודה ולא קיבלתי עליה תמורה, הוא טען שעשיתי עבודה לא טובה ובהמשך הזמן, כששוב העליתי את העובדה שלא קיבלתי תשלום על עבודה שעשיתי, הוא אף ציין ש"עשיתי חרא של עבודה".
טענות של עבודה לא טובה החלו לעלות מצד הלקוח רק לאחר שהודעתי לו שהתשלום לא עבר אליי, לא התקבל בבנק שלי והבנק טוען שלא הגיעה אליו שום סכום כסף לזכות חשבון הבנק שעל שמי.
כל הזמן הלקוח מתחמק גם בטענה שהוא בכלל לא בארץ וכאשר הוא יחזור הוא ידאג להעביר לי את התשלום.
באחת השיחות (התכתבות, הקלטה) בינינו, שבה ניסיתי לברר אם הכסף כבר חזר מהבנק המתווך לבנק המשלם, אמר לי הלקוח שהוא והגורם המשלם הסתכסכו ואין לו אפשרות לברר עם הבנק של הגורם המשלם אם הכסף חזר ואין לו שום דרך לבדוק מה קורה עם הכסף.
בהזדמנות הזאת אף ציין, שמאחר והוא זה שהתחייב מולי שאקבל את התשלום, הוא ידאג לשלם מכיסו ויסתדר לאחר מכן עם הגורם המשלם.
אתמול כבר לא יכולתי יותר לשמור על איפוק מול הלקוח וכשהוא הודיע לי שהוא לא בארץ ויחזור רק אחרי החגים ואז יהיה בקשר (לא ישלם, יהיה בקשר), הודעתי לו שיש לו עד היום בדקה לחצות, שעון ישראל, לשלם לי את הסכום שמגיע לי. לפי החוק אני יכולה גם לדרוש ריבית והצמדה מיום ההתחייבות ועד לתשלום המלא בפועל, אבל אני מוותרת על זה. אני רוצה את הכסף שעבדתי בשבילו ושסוכם עם הלקוח ואושר על ידי הלקוח.
הלקוח מצידו, כך נראה, רק חיכה שאאבד את הסבלנות שלי ואמר לי שאני אפנה לבנק שלי, שהוא אחראי לזה שהכסף לא הגיע אליי ושהוא שילם לי את הכסף, מבחינתו הכסף לא בחשבון הבנק המשלם והוא שילם כבר.
אתמול שלחתי פנייה לסיוע המשפטי כדי לקבל ייעוץ ועזרה משפטית מול הלקוח ויש בכוונתי לתבוע את הכסף שמגיע לי על עבודה שנעשתה על הצד הטוב ביותר ושהלקוח אישר והסכים את התשלום.
אם גם אתם נתקלתם במצב דומה והצלחתם לפתור את הבעיה, אני אשמח לשמוע מכם רעיונות וטיפים, איך לצאת מהמצב הבלתי אפשרי הזה.
