02/01/2020
אומרים שעסק מצליח צריך להשקיע בלקוחות שלו.
אני אומרת זה נכון אבל יותר חשוב שבעלי העסק ישקיעו בעובדים שלהם ואז ההשקעה תבוא לידי ביטוי לא רק בשרות הלקוחות.
ניסים ואני מנהלים יחד כבר 4 שנים מתחמים של חדרי בריחה, העבודה שם היא במשמרות, עם צוות של עובדים לפני ואחרי צבא, משמע לרוב זה עובדים שבאים לתקופות קצרות, לא באים לפתח קריירה.
איך בכל זאת אנחנו מצליחים למצוא עובדים שיעבדו ברצינות, באכפתיות כאילו זה העסק שלהם הפרטי שלהם ולא פחות חשוב יישארו לתקופות ארוכות של שנים?
ויותר מזה איך אנחנו גורמים לעובדים לשעבר, שהמשיכו הלאה, לרצות ולחזור לעבוד אצלנו שוב ?
אנחנו בעסק שלנו הצלחנו ואני גם יודעת לשים את האצבע על הדרך איך זה קרה.
אנחנו נותנים להם תחושת שייכות, בית, משפחה, מתעניינים בהם אמיתי, בחיים שלהם, משתפים אותם במטרות ויעדים שלנו, בחלומות, שאיפות וקשיים.
כל אחד מחברי הצוות שלנו יודע כמה אכפת לנו ממנו, אוהבים אותו , כן כן אוהבים באמת, כולם בעיני הם כמו הילדים שלנו וכשמישהו מרגיש באמת שאכפת לך ממנו, אמיתי, מהלב הוא לא נשאר אדיש הוא מחזיר באותו המטבע.
ומעבר להתייחסות דואגים לגיבוש הצוות, בערבי גיבוש מקבלים מהם רעיונות השראה לפיתוח של שרותים נוספים.
צוות העובדים זה הפנים של העסק, הם הלב של העסק!
זה פשוט כל כך לשמור עליהם ולא דורש תקציבי ענק.
מה שאתה נותן זה מה שתקבל בחזרה...
ואגב זה משתלם כלכלית מאוד.
פחות הכשרות של עובדים כי אין תחלופה גבוהה, מקצועיות שרק משתפרת, ועזרה הדדית בזמן העבודה.
אז איך אתם שומרים על אנשי הצוות שלכם ?
