דן נועם - מדריך הישרדות ארגונית

28/08/2016

כמה פנדות יש לכם בבית ובמשרד?

רבים מאיתנו מכירים את חברת Dropbox שעוסקת באחסון קבצים בענן. החברה מתחרה מול ענקיות כמו Google, Microsoft, Apple ואחרות.

לאחרונה החליטו בחברה להדק את החגורה ולצמצם במידה מסוימת את ההטבות לעובדים. כך לדוגמה לא יוכלו העובדים להביא מספר לא מוגבל של אורחים ל- Happy Hour, ויצטרכו להסתפק בחמישה אורחים לחודש, הם לא ייהנו מהסעות חינם לעבודה ומימנה, ויצטרכו לשלם על שירותי הכביסה.

רק לפני 4 חודשים השיקו בלובי של החברה פסל ענק של פנדה, העשוי פלדת אל-חלד (הפנדה היא חיית המחמד של החברה). ההערכות הן שעלות הפסל היא 100,000$. עתה, לאור הצמצומים, התווסף לפסל השלט הבא: "במהלך השנים הייתה לפנדות משמעות רבה בעבור העובדים שלנו, והרעיון של הפסל היה להנציח את המקור... זאת לא הייתה הבחירה הנכונה. כאשר רוצים לבנות עסק בריא ובר קיימא, כל דולר חשוב. זה בסדר שיהיו לנו דברים יפים, אבל אנחנו צריכים לזכור לשאול את עצמנו: "האם הייתי מבזבז את כספי הפרטי באותה צורה?".

לכולנו יש פנדות כאלה גם במשרד וגם בבית: מכונית יקרה ומנקרת עיניים, שולחן ישיבות העשוי עץ מהגוני, משרדים באזור יוקרתי שלא מתאים לעסק...
חשוב מאוד לא להיכנס להוצאות מיותרות מלכתחילה, אבל לפעמים אנחנו לא מתגברים על היצר. במקרים כאלה אנחנו יכולים להפוך את ההוצאה למזכרת תמידית על חשיבותה של התנהלות אחראית.

04/07/2016

מוזמנים להרצאה שלי ב- weWork בבאר-שבע.\
כנסו לקישור ותרשמו.
אשמח לראותכם.
https://howtosucceedinavucaworld.splashthat.com/

July 12th, WeWork Be'er-Sheva Lounge 17:30 PM

02/07/2016

למה וולש ניצחה את בלגיה?
אזהרה לכל אוהדי הכדורגל: זה לא פוסט על כדורגל, זה פוסט על ניהול.
ביום ו' בערב ישבתי וצפיתי במשחק בין וולש לבלגיה. המשחק שודר בערוץ 10, והפרשן היה המאמן אברהם גרנט.
בדקה ה-31 השווה אשלי וויליאמס, הבלם הוולשי, את התוצאה.
מספר דקות מאוחר יותר עמד שוב אשלי וויליאמס באותו מצב, וכמעט הבקיע שוב.
על כך העיר אברהם גרנט (זה לא ציטוט מדויק) שבכדורגל המודרני שחקנים צריכים ללמוד תוך כדי משחק. לא יכול להיות ששחקן מגיע שוב לאותו מצב ואף אחד לא שומר עליו.
מה שנכון לכדורגל נכון גם לארגונים עסקיים.
היום ארגונים לא צריכים לגייס עובדים בשביל שיבצעו עבודה רוטינית, שחוזרת על עצמה, ללא מחשבה ובלי יצירתיות.
ארגונים שרוצים להצליח, צריכים להתבסס על היצירתיות והיוזמה של העובדים שלהם.
כיום תפקידם של המנהלים אינו להוריד פקודות, אלא לבנות את הסביבה שתאפשר לעובדים שלהם לבצע את עבודתם בצורה הטובה ביותר, תוך נקיטת יוזמה, תעוזה, ומחשבה עצמאית.

27/12/2015

האם ביקורת של העובדים על הארגון מוצדקת?
האם רק עובדים שליליים מעבירים ביקורת על הארגון?
האם ביקורת טובה או רעה לארגון?
מוזמנים לקרוא את הפוסט החדש שפרסמתי:
http://businesssurvivalkit.co.il/%D7%9E%D7%99-%D7%90%D7%A9%D7%9D-%D7%91%D7%97%D7%95%D7%A1%D7%A8-%D7%94%D7%94%D7%96%D7%93%D7%94%D7%95%D7%AA-%D7%A9%D7%9C-%D7%94%D7%A2%D7%95%D7%91%D7%93%D7%99%D7%9D-%D7%A2%D7%9D-%D7%94%D7%90%D7%A8%D7%92/

האם ביקורת של העובדים על הארגון מוצדקת? האם רק עובדים שליליים מעבירים ביקורת על הארגון? האם ביקורת טובה או רעה לארגון? לפני מספר ימים קראתי מאמר דעות שהתפרסם ב- 17 לדצמבר בעיתון "גלובס": "לא תזדהו – לא תתקדמו". זהו מאמר קצר, ואפשר לקרוא אותו בחמש דקות, אבל אני בכל זאת אתמצת אותו בשבילכם: יש עובדים ש…

08/12/2015

אם את מאמינה שמטרת העסק היא למכסם את הרווחים לבעלי המניות ולמשקיעים, את חייבת לקרוא את המאמר על הילד הרע של תעשיית התרופות בארה"ב, ולחשוב שוב.

אם אתה מאמין שהרעיון שעל עסקים למכסם את הרווחים של בעלי המניות, הוא הרעיון הכלכלי הכי מטופש (לא אני אומר את זה. אמר את זה ג'ק וולס, המנכ"ל של "ג'נרל אלקטריק), אתה חייב לקרוא את המאמר, ולהבין למה.

במאמר תקראו על מרטין שקרלי, שהעלה את מחירה של תרופה מ-13$ ל-750$. למה? כי זה טוב למשקיעים...
http://www.themarker.com/wallstreet/1.2792332

מרטין שקרלי, שהחברה שלו העלתה מחיר תרופה ל–750 דולר לגלולה, נהנה מאור הזרקורים, עונה למבקרים בטוויטר ומסביר כי החובה הגדולה ביותר שלו היא למשקיעים

01/11/2015

כל טיפש אינטליגנטי יכול לעשות דברים שהם יותר גדולים, יותר מורכבים, או יותר אלימים. אבל יש צורך במגע של גאוניות, והרבה אומץ, על מנת לנוע בכיוון הנגדי. (ארנסט פרידריך שומכר)

23/10/2015

השערורייה הבאה רק מחכה להתגלות:

לפני חודש (26 לספטמבר) כתבתי על השערורייה בפולקסווגן: "למי יש יותר גדול?"

סקר בין-לאומי, שנערך בקרב 3,500 מנהלים ברחבי העולם, מצא תוצאות מדאיגות:
א. רק 25% מבין המנהלים מוכנים לוותר על רווחים בטווח הקצר, על מנת להתמקד בהשגת יעדים ארוכי טווח.
ב. 29% מבין המנהלים מוכנים לוותר על העקרונות שלהם בשביל לעמוד ביעדים העסקיים.
ג. 37% מבין המנהלים אומרים שהפעילות שלהם צריכה להימדד רק על פי החוקיות שלה, ולא על פי המוסריות שלה.
ד. 75% מהמנהלים חושבים ששיתוף עובדים בקבלת החלטות היא דבר נחמד (Nice to have), אך ניתן לוותר עליה למען אינטרסים אחרים.

כל עוד רוב המנהלים ימשיכו לעגל פינות ולהתמקד בטווח הקצר, ירצו שהעסק שלהם יהיה הכי גדול (ללא קשר ביכולות האמיתיות של העסק), יוותרו על העקרונות שלהם, כי "בעסקים, כמו בעסקים...", ולא ינצלו את יכולות העובדים, השערורייה הבאה רק מחכה להתגלות.

14/10/2015

הנבחרת שוב הפסידה

נבחרת ישראל שוב כשלה בניסיון להעפיל ליורו 2016. טוב, לא שזה באמת הפתיע מישהו. הכדורגל הישראלי נמצא שנות דור מאחור.

אז עכשיו מדברים שוב על להחליף מאמן, להחליף יו"ר התאחדות, להחליף את השחקנים, וכדומה.

שרת התרבות והספורט אפילו החליטה להקים וועדה (הפתרון האולטימטיבי של כל פוליטיקאי)

ואני, שמבין מעט מאוד בכדורגל, אומר לכם שכל זה לא יעזור.

אפשר אפילו להעביר חוק שהשער של נבחרת ישראל יהיה קטן ב-50% מהשער של היריב, וזה לא יעזור.

עד שהשינוי לא יתחיל מלמטה. עד שלא יהיה שינוי חינוכי ותרבותי, שום דבר לא יעזור.

אתם רוצים לדעת למה?

תטריחו את עצמכם בשבת בבוקר ותלכו לצפות במשחק של ליגת הילדים או הנערים. הקללות והגידופים שתשמעו שם מפי ההורים, לא יביישו אף אוהד שרוף של כל קבוצה בליגת העל (לקריאה נוספת חפשו "ההורים יוצאים משליטה" בגוגל)

עבור הורים רבים הכדורגל הפסיק להיות ספורט. הוא הפך למסלול להפיכת הילד למכונה לעשיית כסף.

ככה לא בונים ענף ספורט.

ספורט, כמו כל דבר בחיים, צריך ללכת יד ביד עם ערכים, עם כיבוד הזולת, עם כבוד הדדי, ועם עבודה קשה לאורך זמן. (לא סתם קוראים לזה "התנהגות ספורטיבית). מי שבאמת אוהב ספורט, הולך לזה בגלל הדרך, ובגלל האתגר.

המטרה היא חשובה, אבל היא רק תוצאה של התנהלות נכונה.

כמו בכל תחום, אין פתרונות קסם. צריך תכנית ארוכת טווח, וצריך לשנות את תרבות הכדורגל.

בדיוק כמו בתחום הניהול והעסקים, גם בתחום הכדורגל: "התרבות אוכלת את האסטרטגיה לארוחת בוקר".

אם נתחיל עכשיו, אז נוכל להעפיל למונדיאל 2026 (כשהילדים של היום יגיעו לנבחרת הלאומית)

26/09/2015

מה הדמיון בין התקלות בטויוטה לפני 6 שנים, והפרשה הנוכחית בפולקסווגן?

לפני קרוב ל-6 שנים התפוצצה השערורייה במפעלי טויוטה: התברר שיש מקרים בהם הרכב מאיץ ללא שליטה וגורם לתאונות. הפרשה התפרסמה כ-4 שנים לאחר שקטסואקי ואטנבה מונה למנכ"ל והציב לקבוצה אתגר: להפוך את טויוטה ליצרן הרכב הגדול בעולם.

בצרוף מקרים מדהים, התפוצצה השבוע פרשת זיוף נתוני הזיהום בפולקסווגן, 8 שנים לאחר שמרטין וינטרקורן מונה למנכ"ל הקבוצה והגדיר כיעד להפוך את פולקסווגן לייצרן הרכב הגדול בעולם.

אין שום רע בלהיות מקום ראשון, אבל זאת צריכה להיות תוצאה שנובעת מהתנהלות נכונה, מתן מענה נכון ואמין לצרכי הלקוחות, וייצור איכותי ויעיל. כאשר הופכים את הרצון להיות מקום ראשון למטרה, אזי כל האמצעים כשרים, ואז קורים דברים כמו מה שקרה בעבר בטויוטה, ומה שקורה עכשיו בפולקסווגן.

הרצון להיות הכי גדול, הכי מרוויח, הכי בולט, טבוע עמוק בתפיסה הקפיטליסטית. ארגונים חייבים להציג גידול בכל רבעון, ומנכ"לים נמדדים על פי ערך המנייה בטווח הקצר. במצב דברים זה אין פלא שמנסים ליישר פינות, מוותרים על איכות, פוגעים בבטיחות ובאיכות הסביבה, ועושים כל מיני תרגילים חשבונאיים על מנת להעלות את ערך המנייה.

במקרה של פולקסווגן, לתאוות הבצע של התפיסה הקפיטליסטית מתווסף גם חטא היוהרה: האמונה שניתן לעבוד על כולם, לזייף נתונים, ולהתנהל על פי כללי אתיקה מעוותים, ולא להיתפס.

המנהלים שחטאו צריכים ללכת, אבל הרבה יותר חשוב הוא לשנות את דפוסי החשיבה ולהפנים שעסק צריך להתנהל בצורה אתית. עסק צריך לכבד את לקוחותיו, את עובדיו, את הקהילה בה הוא פועל, ואת הסביבה.

13/08/2015

רוצים לדעת מה קרה כאשר חברת BIC פרסמה פרסומת סקסיסטית?
בואו לבקר בפוסט שלי
http://businesssurvivalkit.co.il/%D7%A1%D7%99%D7%A4%D7%95%D7%A8%D7%94-%D7%A9%D7%9C-%D7%A4%D7%A8%D7%A1%D7%95%D7%9E%D7%AA-%D7%A1%D7%A7%D7%A1%D7%99%D7%A1%D7%98%D7%99%D7%AA/

ביום א' השבוע (9/8/15) נחוג בדרום אפריקה, יום האישה. לכבוד האירוע פרסמה חברת BIC את הפרסומת הבאה: ביום א' השבוע (9/8/15) נחוג בדרום אפריקה, יום האישה. לכבוד האירוע פרסמה חברת BIC את הפרסומת הבאה: והתגובות לא איחרו לבוא: ועוד תגובה: ואז החברה נאלצה להגיב: ואפשר לסכם את הנושא עם התגובה הבאה:

12/08/2015

לתשומת ליבם של מנהלי רשתות המזון בארץ

בפוסט שפרסמתי לפני כשנה: "בואו להכיר את ארגוני ה- "ב" (B-Corporations)", כתבתי בין השאר על רשת הסופרמרקטים "Market Basket". הנה מה שכתבתי אז:

"Market Basket " הינה רשת של 71 סופרמרקטים באזור ניו אינגלנד, בארצות הברית. הרשת התפרסמה לאחרונה לאחר שהעובדים ברשת השביתו כמעט לחלוטין את פעילותה למשך 6 שבועות. העובדים לא שבתו בגלל רצון לשפר את תנאיהם, אלא במחאה על כך שמועצת המנהלים פיטרה את המנכ"ל האהוב, ארתור דאמולס.
למה היה המנכ"ל כל כך אהוב על ידי עובדיו? למה הוא פוטר? ומה קרה בסוף?

ארתור דאמולס הוא מנהל המאמין שארגון אינו קיים אך ורק על מנת להשיא מקסימום רווח לבעלי המניות. לכן הוא הקפיד על מחירים נמוכים ממחירי המתחרים, נתן לעובדים משכורות גבוהות יותר, וגם העניק להם יותר סמכויות. בסוף 2013 הוא הודיע על הורדה נוספת של 4% במחירי המוצרים, כי: "הלקוחות שלנו יכולים לנצל תוספת כספית זאת בצורה מועילה יותר מאשר בעלי המניות שלנו". בתגובה לכך, ב- 25 ליולי 2014, פיטרה מועצת המנהלים את ארתור והביאה מנהלים אחרים. בתגובה לכך פתחו העובדים והלקוחות בשרשרת של שביתות ומחאות, והמכירות ברשת ירדו כמעט לאפס. בסופו של דבר קנה ארתור דאמולס 50.5% מהרשת מידי הבעלים האחרים, וב- 28 לאוגוסט 2014 חזר לנהל את הרשת. חשוב לציין שבמהלך המשא ומתן לרכישת הרשת, היו גם רוכשים פוטנציאליים אחרים (שכנראה אפילו הציעו מחיר יותר גבוה) שטענו שהם יכולים להגדיל את הרווח לבעלי המניות.

עד כאן הסיפור מלפני שנה.

עכשיו ניתן לסכם שנה מאז שארתור דאמולס חזר לתפקידו כמנכ"ל:

א. הרשת פתחה 4 סניפים חדשים.
ב. המחירים בחנויות הרשת הם ב- 16% בממוצע, נמוכים מהמחירים של המתחרים.
ג. הרשת חילקה 129 מיליון $ בונוסים לעובדים.
ד. הרשת צופה לסגור את שנת 2015 עם הכנסות של 4.8 מיליארד $. ההכנסות הגבוהות ביותר מאז היווסדה לפני 98 שנה.