26/11/2025
לא מכניסים רגשות לעסקים – או שכן?
בכל שבוע נצלול אל רגש אחד שמופיע כמעט בכל עסק. נבין איך לזהות אותו בזמן אמת, איך לא לתת לו להשתלט, ובעיקר – איך להפוך אותו ממכשול למנוע צמיחה שמחזק את הדינמיקה בעסק ואת קבלת ההחלטות.
והפעם: תסכול!
תסכול הוא רגש שמופיע בכל עסק ברגעים שבהם המאמץ לא מניב את התוצאה לה קיווינו.
עובד יכול להשקיע ימים שלמים בפרויקט ולגלות שהלקוח החליט לבטל, ומנהל עלול להרגיש תקוע מול החלטות הנהלה שמונעות קידום של יוזמה חשובה. התחושה הזו אינה סתם חוסר סבלנות – היא סימן לכך שיש פער בין הציפיות למציאות, ושאיפה אמיתית לשיפור.
מהצד של העובד, תסכול ממושך עלול להוביל לירידה במוטיבציה, לציניות ואפילו לעזיבה. מהזווית הניהולית, מנהל מתוסכל עלול להגיב בלחץ או בכעס שמחליש את הצוות. גם בין עובדים התסכול יכול להתפשט כמו אש בשדה קוצים – כשחוליה אחת מרגישה חסרת אונים, כולם מרגישים את זה באוויר.
הצעד הראשון להתמודדות הוא הכרה ברגש: לומר בקול רם “אני מתוסכל/ת”. מנהל שמאפשר מרחב שיחה פתוח ומזמין את הצוות לשתף בקשיים, משדר שהתחושה הזו לגיטימית ושאפשר לטפל בה יחד. משם אפשר לפרק את הבעיה לצעדים קטנים, להגדיר יעדים קצרי טווח ולחגוג הישגים ביניים – גם אם הדרך עוד ארוכה.
כאשר תסכול זוכה להתייחסות כנה ומקבל כיוון לפעולה, הוא מפסיק להיות מקור לייאוש והופך למנוע של למידה ושיפור. העובדים מרגישים שהקשיים מובילים לשינוי, והמנהל זוכה באמון מחודש.
בסופו של דבר, תסכול מנוהל היטב מסמן לארגון היכן דרושה קפיצת מדרגה – ומסייע להגיע אליה.
