24/07/2026
אטימות בנקאית. זמינות ואנושיות זה לא רק בזמן הפרסומות!
השבוע נתקלתי במקרה עצוב, מקומם ובעיקר מיותר.
אישה כבת 80, שהתאלמנה לפני כשבועיים, גילתה שהפעילות בחשבון הבנק המשותף שלה ושל בעלה נחסמה.
כל שהוראת הקבע לדמי השכירות לא כובדה, וזאת מבלי שהבנק אף ידאג לעדכן, להתריע.
למה?
כי בני הזוג לא חתמו בבנק על סעיף "אריכות ימים” מה שמוכר גם "היוותרות בחיים”.
זהו סעיף קטן עם משמעות עצומה: הוא נועד לאפשר לבעל החשבון שנותר בחיים להמשיך לבצע פעילות שוטפת בחשבון המשותף גם לאחר פטירת בן או בת הזוג, עד לקבלת צו ירושה או צו קיום צוואה.
בהיעדרו, הבנק עלול לחסום את האפשרות לבצע פעולות בחשבון.
עבור אישה בת 80 זה לא "רק" חשבון בנק...
אלה הקצבאות והפנסיה שלה.
אלה התשלומים השוטפים שלה.
אלה הוראות הקבע לתשלום שכר דירה, לחשמל, למים, לתרופות ולכל צורכי החיים.
זו היכולת שלה להמשיך להתקיים בכבוד ובעצמאות.
ועכשיו, דווקא כשהיא מתמודדת עם אובדן, בדידות ושברון לב, היא נדרשת להתמודד גם עם מערכת שלמה של בירוקרטיה:
לפתוח חשבון חדש.
לעדכן את הביטוח הלאומי.
לפנות לקרנות הפנסיה.
להעביר הוראות קבע.
לאתר מסמכים.
להתחבר לאזורים אישיים.
להיזכר בסיסמאות ובשמות משתמש.
לקבל קודים לטלפון.
ולהבין לבד מי אמור לטפל בכל דבר.
לרובנו, צעירים יותר ומיומנים בדיגיטל זה נשמע הכי פשוט.
אבל בואו נסתכל למציאות בעיניים ונודה, עבור רבים מבני ה־80 זו משימה קשה מאוד, ולעיתים בלתי אפשרית ללא עזרה.
מי אמור לעזור לאנשים המבוגרים המקסימים האלה בדיוק בזמן שהם צריכים עזרה?
ומה קורה כאשר הילדים אינם מסוגלים להיות מעורבים בעניינים הכספיים?
ומה קורה כשאין ילדים?
כשאין בן משפחה קרוב?
כשהמצב הבריאותי אינו טוב?
כשאין יכולת כלכלית לשלם לאיש מקצוע שיסייע?
מי רואה אותם?
מי מלווה אותם?
מי מוודא שלא יישארו לבד מול הבנק, הביטוח הלאומי, קרנות הפנסיה וחברות הביטוח?
ולגבי הבנק, יש לי שאלה:
איך ייתכן שלקוחות מבוגרים, שמנהלים אצלכם חשבון משותף במשך יותר מעשור, מגיעים לרגע כזה בלי שאיש וידא איתם באופן יזום שהם חתומים על סעיף אריכות ימים ושהם מבינים את משמעות היעדרו?
הבנק יודע מהו גיל הלקוחות.
הבנק יודע אילו חשבונות הם חשבונות משותפים.
הבנק יודע אם הסעיף קיים בחשבון או לא.
לכן הבנקים יכולים וצריכים לפנות ללקוחות באופן יזום,
במיוחד לבעלי חשבונות ותיקים, להסביר את המשמעות בשפה ברורה ולהזמין אותם להסדיר את הנושא.
הודעה אחת.
שיחת טלפון אחת.
בדיקה יזומה אחת.
פעולה פשוטה מצד הבנק יכולה למנוע מאדם מבוגר עוגמת נפש קשה והתמודדות בירוקרטית בלתי נסבלת ברגע הרגיש ביותר בחייו.
אנחנו מדברים רבות על הגנה על בני הגיל השלישי מפני הונאות וניצול כלכלי. זה חשוב, אבל זה לא מספיק.
צריך גם לדאוג להם לשירות מקצועי, אמין, נגיש ומפוקח, שילווה אותם בשעת משבר ולא ישאיר אותם לעבור לבדם בין מוקדים, טפסים, סיסמאות וגופים שונים.
המציאות הזאת אינה סבירה, נדרשת מעטפת ליווי אמיתית לבני הגיל השלישי.
אם להורים שלכם יש חשבון משותף, אל תניחו שהכול מסודר.
פנו לבנק ובדקו במפורש:
האם קיים בחשבון סעיף "אריכות ימים”?
חשוב לדעת, הסעיף מאפשר את המשך ניהול הפעילות השוטפת בחשבון, אך אינו מחליף צוואה, אינו קובע את הבעלות בכספים ואינו גובר על דיני הירושה.
שתפו את הפוסט הזה.
שלחו אותו להורים, לסבים ולסבתות, לבני משפחה, לאנשי מקצוע ולכל מי שמלווה אזרחים ותיקים.
אולי בזכות השיתוף שלכם משפחה אחת תבדוק את הנושא בזמן ואדם מבוגר אחד לא יישאר חסר אונים מול חשבון חסום דווקא ברגע שבו הוא חי זקוק ליותר תמיכה, רגישות וביטחון.
אריכות ימים היא לא רק סעיף בבנק.
היא חלק מהאחריות שלנו לשמור על הכבוד והעצמאות של האנשים המבוגרים בחברה שלנו.
ומה לגבי אותה אישה בת 80? אני הייתי איתה, ליוויתי אותה בבנק, ובשאר הסידורים מול ביטוח לאומי, בעלי הדירה, סוכנות הביטוח, חברת הסיעוד...
זה לא רק שעות, זו עבודה שמצריכה אנרגיות שלא תואמות את בני הגיל הזה.
דרושה מעטפת ליווי, גוף שמתכלל את המענה, קיימים גופים רלוונטים אבל אין כתובת אחת.
המשרד לשוויון חברתי
ריכזתי כאן כמה גופים שיכולים לסייע:
- מוקד *8840 לאזרחים ותיקים,
- שי"ל - שירות ייעוץ לאזרח,
- עמותת יד ריבה, ריבה
- מוקד 118 של משרד הרווחה,
- המחלקה לשירותים חברתיים ברשות המקומית
#הגילהשלישי #אריכותימים #בנק
#חשבוןבנק #ייעוץכלכלי #כלכלתמשפחה
