L.M מכירות ושרות

19/10/2017

אכפת לנו מכל הלקוחות שלנו ורוצים שהם יצליחו בטווח הארוך.
מסיבה זו, אנו מספק שירותי ייעוץ המותאמים לצרכים ספציפיים של לקוחות. האם יש לך מטרה שאתה מנסה להשיג אבל לא יודע איפה להתחיל?
תן לנו להדריך אותך. צור קשר היום

18/10/2017

18/10/2017

הלקוח תמיד צודק:
איך משפרים את שירות הלקוחות בעסק?

בעידן של תחרות חסרת פשרות, לקוחות לא מרוצים הם גזר דין מוות לעסק

אז איך בדיוק משפרים את השירות ללקוח?
"משקיעים בשימור ולא בגיוס, כי קשה יותר להחזיר לקוח שנטש"

אסטרטגיית שירות לקוחות:
"להיות בנקאי נחמד זה לא מספיק. נדרשת מקצועיות כחלק בלתי נפרד משירות לקוחות.

טיפ לשירות לקוחות טוב:
"מקצועיות וסבלנות. לתת ללקוח, ולא משנה מיהו, את התחושה ששום דבר לא מטריד אותך כרגע חוץ מלתת לו את מלוא השירות".

וזה עוד לא הכל ...
רוצים לדעת עוד?
פנו אלינו

18/10/2017

בעולם בו התחרות גוברת, השוני הטכנולוגי מצטמצם ופערי המחירים נשחקים, שירות, שימור ונאמנות הלקוח מהווים נדבך חשוב במקסום רווח, בידול והובלת שוק. אנו מתמקדים בעשייה פרקטית ושמים דגש על מתן כלים ומיומנויות תכליתיות הניתנות ליישום מהיר, שכן אנו מבינים שעולם 💥השירות והמכירות💥 נבחן בתוצאות וב"שורה התחתונה"".
פתרונות לשיפור השירות
אבחון אסטרטגיית השירות של הארגון
אמנת שירות
תוכניות הדרכה
תוכניות הדרכה לניהול מערכי שירות ומכירות
תוכניות הדרכה לעובדים בנושא שירות
הדרכות בנושא שימור ומניעת נטישה
משירות למכירות
שירות פנים ארגוני
ליווי ואימון בשטח - On the job training
יצירת נהלי שירות ומתודת הטמעה ומדידה
הכשרת נאמני שירות ארגוניים
לקוח סמוי

18/10/2017

טיפים קטנים להצלחה גדולה

1.להקשיב! זה אולי הטיפ החשוב ביותר. חשוב מאד להקשיב ללקוח באמת, להבין את הצרכים שלו, לא להציע סתם מוצרים ושירותים מבלי שהבנו את הצורך האמיתי של הלקוח.
2.מצאו את ה"חורים בגבינה" – בעזרת שאלות מכוונות, מצאו מהן חולשות הלקוח כיום. הבינו את התנהלות הלקוח שלכם.
3.לעולם אל תדחפו שירות שלא צריך.
4.שיקוף- טכניקה שאני אוהבת להשתמש בה ושאולה מעולם הפסיכולוגיה היא השיקוף. כשהלקוח מתאר לכם בעיה, חזרו על דבריו. כך הלקוח ישמע בקול רם ומבחוץ את הבעיה.
5.עשו את הדרך הארוכה קצרה ולא את הקצרה ארוכה - לפעמים בעלי עסקים לא רוצים לבזבז זמן על שיחות מכירה ארוכות ועמוקות – על היכרות מעמיקה עם הלקוח. "חבל על הזמן שלי!" "רוצה, יקנה, לא רוצה, שלא יקנה!" זו טעות גדולה במכירות. אני ממליצה על שיחה מעמיקה ומיפוי של הלקוח, ההתנהלות והצרכים.
6.אל תעמיסו על הלקוח- אי אפשר לצפות מלקוח שלא התנסה בשירותים ובמוצרים שלכם שמיד יקנה את כל השירותים שאתם מציעים. הציעו רק מוצר אחד בתור התחלה.
מוזמנים ללמוד עוד...

18/10/2017

מכירות ושרות הם התהליכים הכי חשובים בעסק.
תכנון של מכירות ושרות הוא תכנון אסטרטגי לטווח ארוך הכולל אפשרות לזיהוי לקוחות פוטנציאליים, פילוח שוק, מיתוג, פרסום תמחור, מיצוב והפצת המוצר.
השלב הסופי הוא בעצם שלב המכירה אשר כולל ניהול משא ומתן עם הלקוח, סגירת עסקה, חתימת הסכם וקבלת התמורה.
כאשר עסק אינו רווחי מספיק, אחת הדרכים המרכזיות בהן ניתן להגדיל הכנסות בעסק הוא שיפור מערך המכירות והשרות בעסק.
אתה יכול להוציא הון על פרסום אך במידה והמוצר או השירות אינם ממותגים נכון, מרבית הכספים יוצאו לחינם.
הרי, רק השקעה תגרום לעסק שלך לבלוט מעל למתחרים 👨‍💼
מוזמנים לתת לנו את האפשרות למקם אתכם במקום הראשון...