03/09/2026
קבלתם פידבקים חיוביים מלקוחות? מעולה!
רק שמעבר לליטוף לאגו
חשוב להשתמש במשוב לקוח - ככלי ללמידה.
איך זה עובד?
אנשים בוחרים בנושאים ובמילים ספציפיות שמתארות את החוויה שנשארה אצלם בעקבות הייעוץ או הליווי שלכם,
וזאת הזדמנות מצויינת לראות את עצמכם
דרך עיניי הלקוחות:
מה באמת חשוב להם?
מה הנושאים שחוזרים על עצמם?
למה הלקוחות שלכם בעיקר שמים לב?
בתמונה צרפתי חלק מהפידבקים שקבלתי ממשתפי קורס "שפת ההשפעה והשכנוע" הכולל 10 מפגשים - שהסתיים לאחרונה.
שמתי לב למילים ולרעיונות שחוזרים על עצמם שוב ושוב, לדוגמא:
"איכות ההוראה", "העברת תכנים בצורה בהירה וסדורה שמאפשרת הטמעה", "אווירה נעימה", "הומור", "מעבירה את החומר בצורה קלילה", "דרך ההוראה", "פרקטי", "מסורה עם הכלה", "עירנות ושימת לב",
"מאד נהניתי איתה", "אווירה נעימה מאד בקורס".
אז מהי התובנה המרכזית שלי מהמשוב?
שמעבר לתוכן המקצועי
התלמידים שלי מייחסים חשיבות גבוהה:
1. לאופן בו אני מעבירה את המפגשים.
2. להנגשת החומר.
3. לחוויית הלמידה.
או כמו שכבר אמרו לפני:
"אנשים ישכחו מה אמרנו או מה עשינו
אבל תמיד יזכרו איך גרמנו להם להרגיש".
ספרו לי בתגובות על פידבקים שקבלתם מלקוחות שלכם
ומה למדתם מהם?
